Otomasyon

• Koşullu dallanma: tek akışta farklı müşteri yolları

  Aynı formdan gelen kayıtlar aynı ilgiyi hak etmez. Koşulları hangi sırayla dizeceğinizi, kaç dalın yeterli olduğunu ve her dalı nasıl test edeceğinizi anlatıyoruz.

• Çalıştırma geçmişi ve yeniden deneme: başarısız adımı kurtarmak

  Gece boyunca aynı adımda duran otuz sekiz çalıştırmayı sabah nasıl geri kazanırsınız? Hatayı sınıflandırmaktan toplu denemeye kadar tüm düzen burada.

• Otomasyonda hız ve mesai sınırı: müşteriyi gece 3'te aramamak

  Gece 03:00'te giden otomatik mesaj neyi bozar, hangi bildirim gerçekten beklemez? Mesai penceresi, saatlik hız tavanı ve kişi bazlı günlük sınırın kurulum düzeni.

• Workflow sürüm geçmişi: değişikliği geri almak

  Bozulan bir iş akışını eski sürüme döndürme kararı: teşhis sırası, bekleyen çalıştırmalar, geri alma yerine ileri düzeltmenin daha doğru olduğu haller.

• Takılan workflow'ları temizleme: yarıda kalan akışlar

  Yarıda kalan çalıştırmalar sessizce birikir ve kişiyi akışa kilitler. Hangi eşikte müdahale edileceğini ve süpürme kuralının nasıl yazılacağını anlatıyoruz.

• Workflow'da onay bekle adımı: otomasyona insan kararı eklemek

  Riskli adımdan önce akışı durdurup kararı insana bırakmanın kurgusu: eşik nereye konur, onayı kim verir, süre dolduğunda akış ne yapar, bekleyen müşteri ne görür.

• Webhook ile workflow tetikleme: dış sistemden CRM'i harekete geçirmek

  Ödeme, form ya da rezervasyon sistemi bir olay bildirdiğinde CRM'in kendiliğinden harekete geçmesi için kurulması gereken düzeni baştan sona anlatıyoruz.

• Müşteriden belge ve evrak toplama otomasyonu

  İmza sirkülerinden vergi levhasına, müşteriden istenen evrak neden haftalarca gelmez? Talebi kişiden akışa taşıyan, hatırlatan ve kontrol eden bir düzen kurun.

• Sipariş durumu otomatik müşteri bilgilendirme akışı

  "Siparişim nerede?" sorusu destek yükünün en büyük kalemi. Hangi olayda, hangi kanaldan ve nasıl bir mesajla proaktif bilgilendirme yapılır? Pratik akış.

• Sipariş yönetimi (order management) nedir, nasıl kurulur?

  Siparişin alındığı andan teslime kadar tek kayıt üzerinden yürüyen bir süreç nasıl kurulur: yaşam döngüsü, stok rezervasyonu, kısmi sevkiyat ve metrikler.

• Periyodik bakım sözleşmesi yönetimi ve otomatik hatırlatma

  Periyodik bakım sözleşmesini CRM'de yaşayan bir kayda çevirin: ziyaret takvimi otomatik üretilsin, hatırlatmalar kendiliğinden gitsin, yenileme kaçmasın.

• Fırsatları aşamalara göre otomatik ilerletme

  Teklif gönderildiğinde fırsatı bir sonraki aşamaya taşıyan otomasyonu kurun; kriterler, tetikleyiciler ve korkuluklarla pipeline'ı güncel tutun.

• Online randevu ve rezervasyon linki: takvimden doğrudan CRM'e kayıt

  Online randevu ve rezervasyon linkiyle takvim pazarlığına son: müşteri açık slotu kendi seçer; randevu, CRM kaydı ve hatırlatmalar otomatik oluşur.

• No-code / low-code nedir? Kod yazmadan iş uygulaması kurmak

  Kod yazmadan form, iş akışı ve iç araç kurmayı sağlayan no-code ve low-code'un farkını, KOBİ kullanım alanlarını ve dürüst sınırlarını anlatan pratik bir rehber.

• Terk edilen sepet otomasyonu: tamamlanmayan siparişi geri kazanmak

  Sepetler neden terk edilir ve zamanlı, kişiselleştirilmiş bir hatırlatma dizisiyle nasıl geri kazanılır — e-posta, WhatsApp ve SMS üzerinden, reklam bütçesi olmadan.

• Otomasyonda yapılan 7 hata (ve nasıl kaçınılır)

  Küçük işletmelerin otomasyonda en sık yaptığı 7 hata ve pratik çözümleri: robotik ton, aşırı karmaşıklık, kör noktalar ve sonucu ölçmeyi unutmak.

• Hoş geldin e-postası dizisi: ilk izlenimi otomatikleştirmek

  Yeni kaydolan kişiyi ilk değere taşıyan tetiklenen bir hoş geldin e-postası dizisi nasıl kurulur? E-postalar, zamanlama, segmentasyon ve ölçme üzerine pratik bir rehber.

• Stok & eşik uyarı otomasyonu: bitmeden haber vermek

  Bir ürün kritik eşiğe düşmeden haber alın: stok uyarı otomasyonunu doğru eşik, doğru sahip ve otomasyonu nerede durduracağınızı bilerek nasıl kurarsınız?

• Sohbet botundan insana devir: botun bittiği yeri doğru kurmak

  Bir sohbet botunun en zor kısmı bot değil, işi insana devrettiği andır. Botun nerede durması, hangi bağlamı aktarması ve döngülerden nasıl kaçınması gerektiği.

• Form gönderiminden fırsata otomasyon: sızıntısız dönüşüm

  Web formundan gelen bir ilgiyi, kimsenin açmadığı bir gelen kutusunda soğumadan, saniyeler içinde atanmış bir fırsata çevirmenin yolu.

• Doğum günü & yıldönümü otomasyonu: zamanlı jestlerle sadakat

  Doğum günü ve yıldönümü tarihlerini, elle yazılmış gibi hissettiren zamanlama ve metinle sadakate çevirmenin yolu — robotik ya da ürkütücü olmadan.

• Yükseltme (escalation) otomasyonu: SLA aşılmadan doğru kişiye iletmek

  Bir talep yanıtsız kaldığında sorun çoğu zaman kimsenin fark etmemesidir. Süre ve koşula bağlı escalation otomasyonuyla kritik işleri SLA aşılmadan doğru kişiye iletin.

• Otomatik değerlendirme toplama: satın alma sonrası itibarı otomatiğe bağlamak

  Memnun müşteriler yorum bırakmayı unutur, memnuniyetsizler unutmaz. Doğru anda tetiklenen otomatik yorum toplama, sessiz çoğunluğu kamuya açık kanıta çevirir.

• Onay akışı otomasyonu: indirim ve teklifi saatlerce bekletmeden onaylamak

  İndirim onayı beklerken sıcak fırsatlar soğumasın. Eşik bazlı onay akışı otomasyonuyla hangi iskontonun otomatik geçeceğini, hangisinin insana gideceğini planlayın.