Otomasyon

• Müşteriden belge ve evrak toplama otomasyonu

  İmza sirkülerinden vergi levhasına, müşteriden istenen evrak neden haftalarca gelmez? Talebi kişiden akışa taşıyan, hatırlatan ve kontrol eden bir düzen kurun.

• Sipariş durumu otomatik müşteri bilgilendirme akışı

  "Siparişim nerede?" sorusu destek yükünün en büyük kalemi. Hangi olayda, hangi kanaldan ve nasıl bir mesajla proaktif bilgilendirme yapılır? Pratik akış.

• Sipariş yönetimi (order management) nedir, nasıl kurulur?

  Siparişin alındığı andan teslime kadar tek kayıt üzerinden yürüyen bir süreç nasıl kurulur: yaşam döngüsü, stok rezervasyonu, kısmi sevkiyat ve metrikler.

• Periyodik bakım sözleşmesi yönetimi ve otomatik hatırlatma

  Periyodik bakım sözleşmesini CRM'de yaşayan bir kayda çevirin: ziyaret takvimi otomatik üretilsin, hatırlatmalar kendiliğinden gitsin, yenileme kaçmasın.

• Fırsatları aşamalara göre otomatik ilerletme

  Teklif gönderildiğinde fırsatı bir sonraki aşamaya taşıyan otomasyonu kurun; kriterler, tetikleyiciler ve korkuluklarla pipeline'ı güncel tutun.

• Online randevu ve rezervasyon linki: takvimden doğrudan CRM'e kayıt

  Online randevu ve rezervasyon linkiyle takvim pazarlığına son: müşteri açık slotu kendi seçer; randevu, CRM kaydı ve hatırlatmalar otomatik oluşur.

• No-code / low-code nedir? Kod yazmadan iş uygulaması kurmak

  Kod yazmadan form, iş akışı ve iç araç kurmayı sağlayan no-code ve low-code'un farkını, KOBİ kullanım alanlarını ve dürüst sınırlarını anlatan pratik bir rehber.

• Terk edilen sepet otomasyonu: tamamlanmayan siparişi geri kazanmak

  Sepetler neden terk edilir ve zamanlı, kişiselleştirilmiş bir hatırlatma dizisiyle nasıl geri kazanılır — e-posta, WhatsApp ve SMS üzerinden, reklam bütçesi olmadan.

• Otomasyonda yapılan 7 hata (ve nasıl kaçınılır)

  Küçük işletmelerin otomasyonda en sık yaptığı 7 hata ve pratik çözümleri: robotik ton, aşırı karmaşıklık, kör noktalar ve sonucu ölçmeyi unutmak.

• Hoş geldin e-postası dizisi: ilk izlenimi otomatikleştirmek

  Yeni kaydolan kişiyi ilk değere taşıyan tetiklenen bir hoş geldin e-postası dizisi nasıl kurulur? E-postalar, zamanlama, segmentasyon ve ölçme üzerine pratik bir rehber.

• Stok & eşik uyarı otomasyonu: bitmeden haber vermek

  Bir ürün kritik eşiğe düşmeden haber alın: stok uyarı otomasyonunu doğru eşik, doğru sahip ve otomasyonu nerede durduracağınızı bilerek nasıl kurarsınız?

• Sohbet botundan insana devir: botun bittiği yeri doğru kurmak

  Bir sohbet botunun en zor kısmı bot değil, işi insana devrettiği andır. Botun nerede durması, hangi bağlamı aktarması ve döngülerden nasıl kaçınması gerektiği.

• Form gönderiminden fırsata otomasyon: sızıntısız dönüşüm

  Web formundan gelen bir ilgiyi, kimsenin açmadığı bir gelen kutusunda soğumadan, saniyeler içinde atanmış bir fırsata çevirmenin yolu.

• Doğum günü & yıldönümü otomasyonu: zamanlı jestlerle sadakat

  Doğum günü ve yıldönümü tarihlerini, elle yazılmış gibi hissettiren zamanlama ve metinle sadakate çevirmenin yolu — robotik ya da ürkütücü olmadan.

• Yükseltme (escalation) otomasyonu: SLA aşılmadan doğru kişiye iletmek

  Bir talep yanıtsız kaldığında sorun çoğu zaman kimsenin fark etmemesidir. Süre ve koşula bağlı escalation otomasyonuyla kritik işleri SLA aşılmadan doğru kişiye iletin.

• Otomatik değerlendirme toplama: satın alma sonrası itibarı otomatiğe bağlamak

  Memnun müşteriler yorum bırakmayı unutur, memnuniyetsizler unutmaz. Doğru anda tetiklenen otomatik yorum toplama, sessiz çoğunluğu kamuya açık kanıta çevirir.

• Onay akışı otomasyonu: indirim ve teklifi saatlerce bekletmeden onaylamak

  İndirim onayı beklerken sıcak fırsatlar soğumasın. Eşik bazlı onay akışı otomasyonuyla hangi iskontonun otomatik geçeceğini, hangisinin insana gideceğini planlayın.

• Aşırı otomasyonun tuzağı: otomasyonu nerede durdurup insanı bırakmalı?

  Otomasyon her adımı kaplayınca müşteri kaçar. Neyi otomatikleştirip neyi insana bırakacağınızı pratik bir testle ve döngüde insan modeliyle anlatıyoruz.

• Satış görev otomasyonu: tekrarlayan işi kodsuz tetikleyicilerle kaldırın

  Aynı takipleri, alan güncellemelerini ve lead atamalarını elle mi yapıyorsunuz? Satış görev otomasyonu, kodsuz tetikleyici-eylem kurallarıyla tekrarlayan işi kaldırır ve zamanınızı satışa bırakır.

• WhatsApp otomatik yanıt: türleri, kurulumu ve insan dengesi

  WhatsApp otomatik yanıt nedir ve nasıl kurulur: anında karşılama, çalışma saatleri dışı mesajı, SSS yanıtları, menü tabanlı yönlendirme ve chatbot. Uygulama mı API mı, iyi bir yanıt nasıl yazılır, otomasyon-insan dengesi ve CRM'e bağlama.

• E-posta pazarlama otomasyonu: tetiklenen akışlarla ölçekli kişiselleştirme

  E-posta pazarlama otomasyonu nedir ve nasıl kurulur: toplu gönderimden farkı, temel otomatik akışlar (karşılama, sepeti terk, onboarding, yeniden etkileşim, satış sonrası), tetikleyiciler ve segmentasyon, ölçüm, teslimat ve yaygın hatalar.

• CRM iş akışı (workflow) otomasyonu: Koşullu kurallarla süreçleri otomatikleştirmek

  Çoğu otomasyon tek cümlede yaşar: bir şey olunca şunu yap. İş akışı otomasyonu nedir, üç parça (tetikleyici/koşul/aksiyon), en yararlı iş akışları, tetikleyici türleri, webhook ile genişletme ve nereden başlamalı.

• CRM entegrasyonları: API, webhook ve Zapier ile araçları konuşturmak

  İzole bir CRM değerinin çoğunu yitirir. Neden entegrasyon gerekir, entegrasyon türleri (hazır bağlantı, API, webhook, Zapier), API ve webhook nedir ve CRM merkezli bir ekosistem.

• Web semineri (webinar) ile lead toplama: Kayıttan görüşmeye huni

  Birine bir saatini ayırtmak, derin bir niyet sinyalidir. Webinarın neden nitelikli lead getirdiği, webinar hunisi (kayıt→katılım→görüşme), konu/format, katılan-katılmayan farklı takibi ve CRM ile webinar lead yönetimi.