Raporlama & Analitik

• AI yönlendirme trafiği: ChatGPT'den gelen ziyaretçiyi ölçmek

  Asistanlardan gelen ziyareti CRM tarafında tanımak ayrı bir iş. Referrer desenleri, gizli alanlar, atıf zincirinin koptuğu noktalar ve çift sayımdan kaçınma.

• Özel pano kurma: kime hangi sayı gösterilmeli?

  Temsilci, müdür, yönetim, pazarlama ve finans için ayrı pano kurmanın kuralları: bir sayı panoya ne zaman girer, tanımı ve tazeliği nerede yazar, kim hangi satırı görür?

• Paylaşılan rapor linki: müşteriye rapor göndermenin güvenli yolu

  Ekran görüntüsü ve PDF eki yerine parolası, son kullanma tarihi ve görüntüleme limiti olan bir rapor linki kurmanın adımları, hangi raporun açılabileceği dahil.

• Raporu düz dille sormak: SQL bilmeden veri çekmek

  Bir cümlelik soru nasıl rapora dönüşüyor, hangi sorular düz dille yanıtlanır ve ekrana gelen sayının doğruluğunu toplantı öncesi üç adımda nasıl denetlersiniz?

• Zamanlanmış rapor: pazartesi sabahı gelen özet

  Pazartesi 08:00'de gelen dört satırlık özet, hafta planlanmadan önce masaya düşer. Metrik seçimi, gönderim saati, alıcı listesi ve alarm eşiklerini ele alıyoruz.

• Rapor anomali uyarıları: sayı bozulduğunda haber almak

  Salı sabahı düşen bir uyarı ve arkasında sessizce duran bir entegrasyon: anomali uyarısını gürültü değil erken uyarı sistemi haline getiren kurulum rehberi.

• Kayıp riski skoru: müşteri gitmeden önce görmek

  Kırk bir gündür sessiz bir hesap ve yenilemeye elli beş gün: kayıp riski skorunu sinyal seçiminden eşiğe, ilk temastan geriye dönük teste kadar kuran saha rehberi.

• Kuyruk metrikleri: bekleyen çağrıyı ölçmek

  Sırada bekleyen çağrıyı bir hisse değil ölçüme çevirin: servis seviyesi eşiği, terk oranı, yüzdelik dilim ve vardiya planı için sahadan çıkmış pratik bir çerçeve.

• Müşteri kârlılığı analizi: hangi müşteri gerçekten kazandırıyor?

  Ciro listesinin en üstündeki müşteri çoğu zaman kâr listesinin en üstünde değildir. Hizmet maliyetini, iskontoyu ve tahsilat gecikmesini hesaba katan bir tablo kurun.

• Hedef-gerçekleşme sapma analizi: rakamın arkasındaki sebep

  Ciro hedefin altındaysa sebep adette mi, fiyatta mı, ürün karmasında mı? Sapmayı bileşenlerine ayırmanın ve her bileşene ayrı aksiyon bağlamanın yolu.

• İç benchmark: kendi verinizle kıyaslama yapmak

  Sektör ortalaması yerine kendi verinizi cetvel yapın: referans noktası seçimi, karşılaştırılabilirlik, küçük örneklem tuzağı ve doksan günlük bir kurulum planı.

• Metrik sözlüğü: aynı rakamı herkesin aynı anlaması

  Aynı ekrandan neden iki farklı rakam çıkar? Pay, payda, zaman penceresi ve filtre: tartışmayı bitiren tanımın bileşenleri ve iki haftalık kurulum yolu.

• Stok devir hızı ve stok yaşlandırma analizi

  Stok devir hızı ve yaşlandırma raporu, deponuzda bekleyen nakdi görünür kılar. Formülü, kovaları ve ölü stoku eritme taktiklerini adım adım anlatıyoruz.

• GEO Ölçüm Panosu: Yapay Zeka Görünürlüğünde Hangi KPI'lar Önemli?

  Yapay zeka görünürlüğünde hangi KPI'lar önemli? Ses payı, alıntılanma oranı, soru kapsamı ve rakip farkını okumayı, süs göstergelerden kaçınmayı öğrenin.

• AI Trafiğini Ölçmek: GA4'te ChatGPT ve Perplexity Ziyaretlerini Görmek

  Yapay zeka aramasından gelen ziyaretçiler analitiğinizde saklı duruyor. AI trafiğini GA4'te bulmayı, kendi kanalına ayırmayı ve tıklamanın sınırını öğrenin.

• Özel rapor oluşturucu ile kendi satış raporunu kurma

  Boyut, ölçü, filtre ve gruplamayı seçerek kendi satış raporunuzu dakikalar içinde kurun; kaydedin, zamanlayın ve doğru cevabı sormadan önce alın.

• Satış raporu nasıl hazırlanır? KPI'lar ve örnekler

  Kimsenin okumadığı sayı yığınından karar aldıran bir rapora geçin. KPI seçimi, yapı, ritim, izleyici ve en sık yapılan hatalar tek bir rehberde.

• Çağrı merkezi KPI'ları: AHT, occupancy ve hizmet seviyesi (SLA)

  Hizmet seviyesi, AHT, occupancy ve ilk temasta çözüm: çağrı merkezi KPI'larının ne ölçtüğünü ve neden bir metriği maksimize etmemeniz gerektiğini anlatıyoruz.

• Talep tahmini (demand forecasting): stok ve satışı aynı veride hizalamak

  Talep tahmini (demand forecasting) nedir, satış tahmininden farkı ne? Stoksuz kalmayı ve ölü stoğu önleyip stok ile nakiti talebe hizalamanın pratik yolu.

• RevOps (gelir operasyonları) nedir? Satış, pazarlama ve başarıyı tek motorda birleştirmek

  RevOps, pazarlama, satış ve müşteri başarısını tek bir gelir motorunda birleştirir. Silolar olmadan, küçük bir ekiple nasıl kurulacağını adım adım anlatıyoruz.

• Gelir zekâsı (revenue intelligence): görüşme ve pipeline verisinden gelir öngörüsü

  Gelir zekâsı (revenue intelligence), görüşme ve pipeline verisini gelir öngörüsüne çevirir. Panodan farkını, sinyalleri ve nereden başlanacağını anlatıyoruz.

• Tahmin isabeti: satış öngörünüz gerçeği ne kadar tutuyor?

  Tahmin ile gerçekleşen arasındaki sapmayı ölçmenin basit yolu: yön, büyüklük ve bu farkı daraltacak pratik adımlar.

• Ortalama anlaşma büyüklüğü (deal size): nasıl ölçülür, nasıl büyütülür?

  Ortalama anlaşma büyüklüğü nasıl doğru hesaplanır, ortalama neden yanıltır ve paketleme, upsell, ICP ile bu rakam nasıl sürdürülebilir büyür?

• Müşteri konsantrasyon riski: gelirin tek müşteriye bağımlılığı

  En büyük müşterinizin cirodaki payını nasıl ölçeceğinizi, hangi eşiklerin tehlikeli olduğunu ve bağımlılığı nasıl azaltabileceğinizi öğrenin.