İşe alım ajansı için CRM: iki taraflı pipeline ve hızlı eşleştirme

Bir işe alım ajansı sıra dışıdır: aynı anda yönetmesi gereken iki tür "müşterisi" vardır — doldurulacak pozisyonları olan müşteri şirketler ve rol arayan adaylar — ve parayı bu ikisini eşleştirerek kazanır. Yani aynı anda iki ilişki ve iki pipeline yürütür: müşterilerden iş emri kazanmak ve aday bulup yerleştirmek. Tekrar eden zorluklar bellidir: hem bir müşteri hattını hem bir aday hattını hareketli tutmak, her iki tarafı da takip etmek, doğru adayı doğru role hızlıca eşleştirmek (hız yerleştirmeyi kazanır) ve tekrar iş için hem müşterileri hem adayları sıcak tutmak. Birçok ajans bunu tablolar, gelen kutuları, iş ilan siteleri ve hafızayla yürütür — ve bu adayları düşürür, müşteri ilişkilerini soğutur ve yerleştirmeleri daha hızlı rakiplere kaptırır. Bir CRM, her iki taraf için tek bir sistem verir. Bu yazı bir CRM'in bir işe alım ajansı için ne yaptığını, en çok nerede yerleştirme koruduğunu ve sınırlarının nerede olduğunu anlatır.

Bir sistem olmadan ajanslar neden yerleştirme kaybeder?

Merkezi bir sistem olmadan aynı sorunlar ajans ajans tekrarlar. Düşen adaylar: harika bir aday bir tabloya girilir ama takip edilmezse, başka bir yere gider ve bir daha bulunmaz. Soğuyan müşteri ilişkileri: bir müşteri bir pozisyonu doldurttuktan sonra temasta kalınmazsa, bir sonraki iş emrini başka bir ajansa verir. Yavaş eşleştirme: bir rol açıldığında, doğru adayı dağınık listelerde aramak zaman alır ve daha hızlı bir rakip önce sunum yapar. İki tarafta dağınık bilgi: müşterilerin ihtiyaçları, adayların geçmişi ve iletişim farklı yerlere dağıldığında, ajans her seferinde sıfırdan başlar.

İşe alım+ CRMMüşteri kaydıAday kaydıİş emirleriİki hatTakipTekrar müşteri

Ortak nokta, ajansın iki taraflı ilişkisinin tek, güvenilir bir yerde tutulmak yerine tablolara, gelen kutularına ve hafızaya dağılmış olmasıdır. Bir CRM bunu, her müşterinin, adayın, iş emrinin ve konuşmanın tek kaydı hâline gelerek ele alır — böylece hiçbir aday, hiçbir müşteri ilişkisi ve hiçbir yerleştirme fırsatı çatlaklardan kaymaz.

İki ilişki, iki pipeline

Bir işe alım ajansının belirleyici özelliği iki pipeline yürütmesidir: müşterilerden iş emri kazanan bir müşteri hattı ve adayları rollere taşıyan bir aday hattı. Her ikisi de net aşamalardan geçer ve görünür tutulmalıdır. Bu, satış hunisi kavramının ikiye katlanmış hâlidir: bir tarafta potansiyel müşteri → görüşme → iş emri, diğer tarafta aday → kısa liste → görüşme → yerleştirme. Bir CRM, her iki hattı da tek bir sistemde görünür kılar, böylece ajans hangi iş emirlerinin açık olduğunu, hangi adayların hangi aşamada olduğunu ve nerenin tıkandığını her zaman bilir. İki hattı birlikte görmek, eşleştirmeyi mümkün kılan şeydir.

Müşteri tarafı: iş emri kazanmak ve korumak

Müşteri tarafında, müşteriler tekrar eden müşterilerdir: iyi doldurulan bir rol bir sonraki iş emrine yol açar. Bir CRM, ajansın her müşteri şirketini, açık ve geçmiş iş emirlerini, iletişimi ve neyin beklediğini tek bir kayıtta tutmasına yardımcı olur. Bu, müşteri elde tutmanın işe alım sürümüdür: memnun ve temasta kalınan bir müşteri sürekli iş emri verir; unutulan bir müşteri rakibe gider. İş emirlerini kazanmayı bir satış süreci, müşterileri korumayı bir ilişki süreci olarak yönetmek, ajansın en istikrarlı gelir kaynağını besler.

Aday tarafı: gerçekten kullandığınız bir yetenek havuzu

Aday tarafında asıl varlık, ajansın zamanla kurduğu yetenek havuzudur. Ama bir havuz yalnızca aranabilir ve güncel olduğunda değerlidir; dağınık özgeçmişlerden oluşan bir yığın değildir. Bir CRM, adayları izlenen kayıtlar olarak tutar — becerileri, geçmişleri, tercihleri ve nerede oldukları — böylece bir rol açıldığında ajans havuza başvurabilir. Bu, lead yönetiminin aday tarafına uygulanmış hâlidir: adaylar yalnızca toplanmaz, yönetilir, güncellenir ve doğru fırsat geldiğinde devreye sokulur. İyi yönetilen bir havuz, her yeni rol için sıfırdan başlamak yerine ajansa hızlı bir başlangıç verir.

Hızlı eşleştirme

İşe alımda hız yerleştirmeyi kazanır: bir müşteriye nitelikli adayları ilk sunan ajans çoğu zaman ücreti kazanan ajanstır. Her iki taraf da tek bir sistemde olduğunda, ajans canlı bir rolü bilinen bir adayla hızlıca eşleştirebilir — açık iş emrine bakar, havuzu uygun becerilere göre filtreler ve dakikalar içinde bir kısa liste oluşturur. Müşteri ve aday verisi ayrı yerlerde yaşadığında bu eşleştirme yavaş ve elle olur; tek bir kayıtta yaşadığında hızlı ve güvenilir olur. Hız, çoğu zaman bir yerleştirmeyi kazanmak ile kaybetmek arasındaki farktır.

Müşteri ve aday başına tek kayıt

Tüm bunların altında her müşteri ve her aday için tek bir kayıt yatar. Bir müşterinin ya da adayın durumunu her seferinde dağınık e-postalardan kurmak yerine, ajansta yetkili herkes tek bir kaydı açıp geçmişi, iletişimi ve neyin beklediğini görebilir. Bu paylaşılan kayıt, herhangi bir CRM'in altında yatan ilkenin aynısıdır; CRM nedir rehberimiz bu fikri açıklar. İşe alımda bu özellikle değerlidir, çünkü hem müşteri hem aday ilişkileri zamanla gelişir ve tek bir kaydın bağlamı, bir danışman müsait olmadığında bile ilişkinin sürmesini sağlar.

Adayları bir sonraki sefer için sıcak tutmak

İşe alımın daha sessiz bir varlığı, bugün yerleştirilen bir adayın yarının değerli ilişkisi olmasıdır: bir adayı bir role yerleştirdiğinizde, o kişi sonradan başka bir rol arayabilir ya da bir gün kendi şirketinde işe alan kişi — yani bir müşteri — olabilir. Aynı şekilde, bir rol için neredeyse uygun olan adaylar bir sonraki için mükemmel olabilir. Bir CRM, ajansın bu ilişkileri zamanla beslemesine, geçmiş adaylarla uygun temasta kalmasına ve pasif adayları doğru fırsat geldiğinde yeniden devreye sokmasına yardımcı olur. Bir sistem olmadan adaylar bir yerleştirme bittiğinde unutulur; bir sistemle değer üretmeye devam eden bir havuzun parçası kalırlar.

Somut bir örnek

Adayları tablolarda, iş emirlerini e-postada tutan bir ajans düşünün. Harika adaylar takip edilmediği için kaybolurdu; müşteriler bir dolumdan sonra temasta kalınmadığı için bir sonraki emri başka yere verirdi; ve bir rol açıldığında doğru adayı bulmak yavaş olduğu için daha hızlı bir rakip önce sunum yapardı. Bir CRM benimsedikten sonra her müşteri ve aday tek bir kayda ve net bir sonraki adıma sahip olur. İki pipeline de görünür hâle gelir, böylece hiçbir iş emri ve hiçbir aday düşmez. Bir rol açıldığında ajans havuzu becerilere göre filtreleyip dakikalar içinde bir kısa liste sunar. Geçmiş müşteriler ve adaylar sıcak tutulur. Bir yıl sonra ajans daha fazla yerleştirme yapar, daha fazla tekrar iş emri kazanır ve müşterilere rakiplerinden daha hızlı yanıt verir — ek personel eklemeden.

Bir CRM işe alım için ne işe yarar, ne işe yaramaz?

Kapsam konusunda net olmakta fayda var. Bir CRM, ajansın ilişki ve iki taraflı satış tarafında üstündür: müşteriler, adaylar, iş emirleri, iki pipeline, takip ve tekrar iş. Derin aday kaynaklama ve eleme açısından, bir CRM bir aday takip sistemiyle (ATS) örtüşür; bazı ajanslar özgeçmiş ayrıştırma, aday değerlendirme ve başvuru akışları için ayrı bir ATS kullanır, ancak birçok işe alım CRM'i ikisini birleştirir. Bir CRM'i düşünmenin dürüst yolu, ajansın her iki ilişkiyi de yönettiği, hiçbir adayı veya iş emrini düşürmediği ve hızlı eşleştirme yaptığı bağ katmanı olarak görmektir — altında hangi özel işe alım aracı olursa olsun.

Rocketly bir işe alım ajansına nasıl uyar?

Rocketly, bir ajansa hem müşteri hem aday ilişkilerini ve iki pipeline'ı yönetmek için tek bir yer verir. Her müşteri ve her aday, tüm geçmişiyle tek bir kayda sahip olabilir; iş emirleri ve aday aşamaları görünür olabilir; takipler otomatikleşebilir; ve geçmiş müşteriler ile adaylar sıcak tutulabilir. Her şey tek bir kayıt ve tek bir zaman çizelgesinde yaşadığı için, tüm ekip iki tarafı da tek bir resimden görür. Tüm bunun dayandığı temeli anlamak için CRM nedir rehberimizle başlayın ve ajansınızın hangi kısımlarının ilişkiyle ilgili, hangilerinin yanında bir ATS'e ihtiyaç duyduğunu düşünün.

Sonuç

Bir işe alım ajansı iki ilişki ve iki pipeline üzerinde yaşar ve ikisini de tablolardan ve hafızadan yönetmek yerleştirme kaybettirir. Bir CRM, müşteri ve aday hatlarını görünür kılan iki pipeline, iş emri kazandıran ve koruyan bir müşteri tarafı, gerçekten kullanılabilen bir yetenek havuzu ve yerleştirmeleri kazandıran hızlı eşleştirme verir — hepsi her müşteri ve aday için tek bir kayıtta. En iyi yaptığı şey için, gerektiğinde bir ATS ile yan yana kullanıldığında, bir ajansın idari yükünü büyütmeden daha fazla yerleştirme, daha fazla tekrar iş ve daha hızlı yanıt elde etmesini sağlar. İki pipeline'ınızı da tek bir sistemde görünür kılarak ve adaylarınızı aranabilir bir havuz olarak tutarak başlayın, oradan inşa edin.