Блог Rocketly

• План продаж при запуске продукта

  План продаж при запуске продукта в три этапа: собрать спрос до старта, превратить его в заказы в день запуска и отдельно поработать после.

• 6 мифов об ИИ в бизнесе

  ИИ заменит людей, ИИ знает всё? Разбираем шесть распространённых мифов об ИИ по одному и честно проверяем каждый для малого бизнеса.

• Политика хранения и удаления данных

  Как долго хранить данные клиентов и когда их удалять? Понятный практичный гид по срокам хранения и правильному удалению данных.

• Возврат товара и RMA

  Гладкий процесс возврата — самый тихий способ удержать клиента, а не потерять его. Практичные шаги, как выстроить RMA и превратить возврат в возможность.

• Права потребителей и возврат

  Как отличить возврат по желанию от брака и грамотно выстроить процесс: права потребителей глазами малого бизнеса в СНГ.

• Согласие на коммерческие рассылки

  Почему разрешение важнее всего: что такое коммерческое сообщение и согласие на рассылку и как собрать чистый список по согласию. Общий разбор для рынка СНГ.

• Частота повторных покупок

  Тихая метрика о том, возвращаются ли клиенты: что такое частота повторных покупок, как её посчитать, не обманув себя, и как её поднять.

• Шаблон коммерческого предложения

  Из каких разделов состоит выигрышное КП и готовый скелет с подстановками в квадратных скобках — заполните за минуты.

• Маркетинг в одно лицо

  Маркетинг в одно лицо — это не «делать всё». С приоритетами и автоматизацией один человек выдаёт результат целой команды.

• CRM для фермерских хозяйств: покупатели, контракты

  Практичный гид по сбыту фермы: как разобраться в покупателях, отслеживать договоры поставки и вовремя продавать урожай нужному покупателю.

• Резерв по сомнительным долгам

  Что такое сомнительный долг, когда он перестаёт быть обычной просрочкой и что значит создать резерв? Ранние сигналы и контроль дебиторки — в общих чертах.

• Как использовать социальное доказательство

  Практичный и честный гид по отзывам, рекомендациям и цифрам в продажах: как собирать доказательства и ставить их там, где покупатель принимает решение.

• Мифы о холодных письмах

  «Холодные письма умерли» — обычно так называют плохо сделанное письмо. Разбираем семь мифов о холодных письмах, которые сбивают с толку малый бизнес.

• SMS или email: сравнение каналов

  SMS или email: честно сравниваем каналы по открываемости, стоимости, длине и сценариям — когда выбрать каждый и почему чаще всего выигрывают оба вместе.

• Сторителлинг в продажах

  Список функций забывается, история остаётся. Практический гид по сторителлингу в продажах: скелет продающей истории, как превратить цифру в сцену и где это помогает.

• Геймификация продаж

  Честный разбор геймификации продаж: как привязать табло, бейджи и конкурсы к здоровой мотивации, а не превратить их в машину давления.

• Первые 90 дней руководителя продаж

  Честный план на первые 90 дней руководителя продаж: как слушать, ставить диагноз и действовать — по людям, данным и процессу.

• Шаблоны продающих писем: 10 сценариев

  Десять шаблонов писем для первого касания, напоминаний, предложения, реактивации и прощания — готовые к заполнению.

• 7 ошибок автоматизации

  7 ошибок автоматизации, в которые чаще всего попадает малый бизнес — от роботизированного тона до слепых зон — и практичное решение для каждой.

• CRM для автомоек и детейлинга: абонементы и напоминания

  Превратите каждый номер в постоянного клиента: практичный гид по абонементам, напоминаниям и лояльности для автомойки и детейлинга.

• CRM для проката авто: брони, автопарк, постоянные клиенты

  Собрать брони, доступность автопарка и сезонный спрос на одном экране: где CRM для проката авто реально помогает небольшому бизнесу, а где — нет.

• Опрос при оттоке клиента

  Момент ухода клиента — самая честная обратная связь. С опросом при оттоке поймайте настоящую причину, направьте её нужной команде и удержите остальных.

• ARPU: средняя выручка на клиента

  Средняя выручка на клиента (ARPU) сжимает доходную эффективность всей вашей базы в одно число. Формула, способы роста и связь с CLV и CAC.

• Стоимость обслуживания клиента

  Между стоимостью привлечения и пожизненной ценностью прячется число, которое мало кто считает: во сколько обходится удержание клиента. Как его найти?