AI Asistan ile 7/24 Müşteri Desteği
Müşterilerinizi 7/24 yanıtlayan yapay zekâ asistanı — WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta ve web widget’ında, doğal dille ve bağlamı koruyarak. Gerektiğinde görüşmeyi insana devreder.
İşinizi kolaylaştıran özellikler.
Workflow Copilot
Yapay zekâ yalnız yanıtlamaz — otomasyonu da kurar. Ne istediğinizi yazın, Copilot workflow’u canvas’ta canlı kursun. Workflow Copilot’ı keşfedin →
Doğal Dil İşleme
GPT-4, Claude ve Gemini destekli doğal dil anlama. Müşterilerinizin niyetini doğru anlayın.
Çoklu Kanal Desteği
WhatsApp, Telegram, Instagram DM ve web chat üzerinden tek merkezden yanıt verin.
Anında Yanıt
Milisaniyeler içinde yanıt. 7/24 kesintisiz hizmet ile müşteri memnuniyetini artırın.
Kişiselleştirilmiş Yanıtlar
Müşteri geçmişi ve tercihlerine göre özelleştirilmiş yanıtlar oluşturun.
İnsan Devri
Karmaşık sorularda otomatik olarak insan temsilciye yönlendirme yapın.
Performans Analizi
Yanıt süreleri, çözüm oranları ve müşteri memnuniyeti metriklerini takip edin.
Bilgi Tabanı (RAG)
Kendi dokümanlarınızı, ürün ve fiyat bilgilerinizi bağlayın; agent yalnızca sizin verinize dayanarak doğru yanıt verir, uydurmaz.
50+ Dil Desteği
Müşterinin dilini otomatik algılar ve aynı dilde yanıtlar — tek kurulumla global müşteri tabanı.
Kullanım & Kredi Kontrolü
Her yanıtın kredi maliyeti şeffaf; kanal ve agent bazında kullanımı izleyin, bütçenizi kontrol altında tutun.
Ton & Kişilik
Ajana markanıza uygun bir isim, bir ses ve bir kişilik verin — resmi, sıcak ya da esprili. Her kanalda ve her dilde aynı karakterde kalır.
Çalışma Saatleri & Yedek
Gün boyu anında yanıtlayın ya da mesai içinde insana devredip kapanıştan sonra otomatik yanıt verin. AI’ın ne zaman öne çıkıp ne zaman geri çekileceğine siz karar verin.
Güven Eşiği
Ajan emin değilse tahmin etmez. Altında sessiz kalacağı ya da insana aktaracağı kesinlik eşiğini belirleyin — müşteri asla kendinden emin ama yanlış bir yanıt almasın.
Birden Fazla Ajan
Kanal, marka ya da departman başına ayrı ajan çalıştırın — Instagram’da satış, WhatsApp’ta destek — her biri kendi bilgi tabanı, tonu ve kurallarıyla.
Yayına Almadan Test
Ajanınızla müşteriye çıkmadan önce korumalı ortamda sohbet edin. Prompt’u değiştirin, bilgi tabanını yenileyin, göndereceği yanıtı birebir görün.
Akıllı Eskalasyon Tetikleyicileri
Öfkeli ton, iade talebi, VIP müşteri ya da seçtiğiniz bir anahtar kelime — herhangi biri konuşmanın tüm bağlamıyla anında bir insanı devreye alabilir.
Hepsi tek CRM’de.
Ayrı araçlar yerine — müşteri, satış ve operasyon aynı yerde, bağlam hiç kopmadan.
CRM’inize sorun, cevap alın.
Hızlı özet
Fırsatı saniyede özetletin.
Anlık cevap
Rapor beklemeden veriyi sorun.
Taslak yanıt
Müşteri e-postasına taslak üretin.
Doğal dil
SQL değil, Türkçe sorun.
Rocketly’yi ücretsiz deneyin.
Tüm ekibinizi tek CRM’de buluşturun, dağınık araçlar olmadan.