Platform dışında da sipariş geliyor, ama o müşteri hiçbir yerde kayıtlı değil.

Rocketly, müşteri iletişimini ve platform dışı direkt talebi yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen sipariş ve abonelik talepleri müşteri kaydına bağlanır, tercih ve kısıtlar kayıtta durur, yenileme ile memnuniyet takibi kurulur ve süreç raporlanır. Yemek platformu panellerinin ve kurye operasyonunun yerini almaz; onların yanında çalışır.

Pazaryeri siparişleri kendi panellerinde yürümeye devam eder; Rocketly bir sipariş dağıtım veya kurye atama sistemi değildir. Burada toplanan şey platform dışından, yani WhatsApp, Instagram, web formu ve kurumsal e-postadan gelen direkt taleplerdir. Böylece komisyona girmeyen direkt kanalın ne kadar iş getirdiğini kendi raporunuzda ayrı görürsünüz.

Fiziksel teslimat operasyonu ürün kapsamında değildir: kurye atama, rota planlama ve GPS ile saha takibi bulunmaz. Teslimat adımı görev olarak açılır, sorumlusu atanır ve durum ekibin girdiği notla izlenir. Kurye ekibiniz veya çalıştığınız taşıma servisi kendi düzeninde çalışmaya devam eder.

Abonelik bitiş tarihi üzerinden bir workflow tanımlarsınız: tetikleyici (paket bitişi yaklaştığında), koşul (müşteri duraklatmadıysa) ve aksiyon (yenileme hatırlatması, görev veya bildirim). Workflow Builder 55 hazır şablonla gelir ve 46 farklı tetikleyici tipi sunar; mesaj içeriği ve gönderim onayı sizin politikanıza göre yapılandırılır.

Alerjen, kalori ve diyet kısıtları müşteri kartında özel alan olarak tutulur ve her siparişte aynı yerden okunur. Bilgi tabanına yazılan menü içeriği yalnız mutfak ve diyetisyen onayıyla girilir. AI bu kaynaktan yanıt taslağı üretir; kendi başına beslenme veya sağlık tavsiyesi vermez ve müşteriye giden metnin son kontrolü ekipte kalır.

Evet. Müşteri segmentasyonu ile yeni müşteri, sık sipariş veren ve uzun süredir sipariş vermeyen listeleri ayrılır; her segment için ayrı kampanya metni hazırlanır. Otomatik takip akışları e-posta, WhatsApp ve SMS adımlarını planlar, gönderim listesini ve metni ekip onaylar. Hangi segmentin sipariş verdiği rapordan izlenir.

Adres ve semt bilgisini etiket ya da özel alan olarak kaydeder, gelen talepleri bu kırılımla raporlarsınız. Teslimat bölgesi dışından gelen talepler de işaretlenebildiği için, yeni bir mahalleye açılma kararını bekleyen talep sayısıyla birlikte değerlendirirsiniz. Bölge açıldığında o semtteki eski talepler segment olarak yeniden listelenir.

Stok Yönetimi ve Ön Muhasebe birer eklenti olarak sunulur; malzeme çıkışını ve tahsilat takibini kendi girdiğiniz kayıtlar üzerinden izlersiniz. Bunlar canlı kasa senkronizasyonu, resmî muhasebe defteri veya beyanname yerine geçmez. Üretim planlama ve maliyetlendirme yazılımınız paralel çalışmaya devam eder.

Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kayıt sırasında kredi kartı istenmez; deneme süresi kavramı yoktur. AI yanıt taslağı, gelişmiş workflow ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır. Hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından karşılaştırabilir, sipariş hacminize göre ilerleyebilirsiniz.