Proje vitrini hazırlanıyorPreparing project showcaseПодготавливаем витрину проекта
Ana içeriğe geç
Oto Galeri

Galeride araç da var talep de, ama takip WhatsApp’ta kayboluyor.

Rocketly; ilan sorularını, takas ve ekspertiz taleplerini, test sürüşü randevularını ve finansman yönlendirmelerini tek müşteri kaydına bağlar. Hangi aracı kimin sorduğu, kimin ilgilendiği ve sıradaki adım aynı ekranda kalır.

Oto Galeride İlan Sorusu Neden Satışa Dönmüyor?

İlan sitelerinden, Instagram’dan ve WhatsApp’tan gelen araç soruları farklı telefonlara dağılıyor; hangi araca kimin baktığı ortak bir kayıttan görülemiyor.

Takas talebinde aracın marka, model, kilometre ve hasar bilgisi mesajın içinde kalıyor; ekspertiz randevusu ile verilen takas rakamı arasındaki bağ kopuyor.

Test sürüşü sözü verilen müşteri ortak takvime düşmüyor; aynı araç iki danışman tarafından aynı saate söz verildiğinde galeride yüz kızartıcı bir düzeltme gerekiyor.

Kredi ve finansman yönlendirmesi bekleyen müşterinin hangi aşamada olduğunu satış danışmanından başka kimse bilmiyor; danışman izne çıkınca süreç duruyor.

Hangi ilan kaynağının ve hangi kampanyanın gerçekten satışa döndüğü ölçülmediği için ilan yenileme ve reklam bütçesi hissiyatla dağıtılıyor.

Araç Alıcısı Galeriye Hangi Kanaldan Yazıyor?

WhatsApp Business

İlan gören alıcının ilk sorusu ağırlıkla buradan gelir: boya-değişen durumu, kilometre, takas ve son fiyat. Onaylı şablon mesajlarla randevu hatırlatması planlanır.

WhatsApp Kişisel Hat

Çoğu danışman müşteriyle kendi numarasından yazışır. Bu hat da bağlanabilir; danışman izne çıktığında konuşma galeride kalır.

Instagram DM ve Story Yanıtları

Yeni gelen araç videolarını ve galeri paylaşımlarını gören alıcı çoğunlukla DM’den yazar; story yanıtları da aynı konuşmaya düşer.

Galeri Sitesi Formu ve Sohbet Widget’ı

Takas ön bilgi formu ve canlı sohbet, siteyi gezen ziyaretçiyi doğrudan müşteri kaydına çevirir; hangi araç sayfasından geldiği kayda not edilir.

Meta ve Google Reklam Formları

Kampanya lead formlarından gelen kayıtlar CRM’e senkronlanır; hangi kampanyanın test sürüşüne dönüştüğü kaynak bazında izlenir.

Telefon Notu ve İlan Sitesi Talebi

Telefonla gelen aramalar ve ilan sitelerinden manuel/CSV/webhook ile aktarılan talepler aynı kayda not edilir; süreç tek geçmiş üzerinden ilerler.

Galeri Ekibinizin Günlük İşine Rocketly Ne Katar?

Araç Taleplerini Tek Gelen Kutusunda Toplayın

WhatsApp Business ve kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve site formu — galerinin bağladığı kanallar tek ekranda birleşir. Rocketly 14 kanal tipini destekler; hangisinin açılacağına galeri karar verir.

Satış Sürecini Aşamalandırın

Talep → Bilgilendirme → Ekspertiz/Takas → Test Sürüşü → Teklif → Finansman → Satış ve Teslim şeklinde kendi aşamalarınızı kurun. Hangi müşterinin hangi araçta beklediği ve kimin sorumlu olduğu kanban panosunda görünür.

Stok Kartını Müşteri Kaydına Bağlayın

Stok Yönetimi eklentisiyle plakayı, şasi numarasını, kilometreyi ve iç maliyeti bir arada tutun; ilgilenen müşteriyi doğrudan o araç kaydına bağlayarak “bu araca kim baktı” sorusunu tek listede yanıtlayın.

Test Sürüşü ve Ekspertiz Randevusu

Paylaşılabilir randevu sayfasıyla müşteri uygun saati kendi seçer; randevu Google Calendar ile eşitlenir. Sürücü belgesi teyidi ve araç hazırlık görevi aynı kayıttan açılır.

Takas Talebini Süreç Olarak İzleyin

Form Builder ile takas ön bilgi formu kurun: marka, model, yıl, kilometre, hasar beyanı ve fotoğraf tek yerde toplanır. Gelen yanıt kayda düşer, ekspertiz randevusu görevi açılır.

Teklif, Sözleşme ve Belge Şablonları

Teklif modülüyle araç, opsiyon ve takas kalemlerini PDF olarak hazırlayın; satış sözleşmesi ve teslim tutanağı için doküman şablonu kullanın, görüntülenme ve onay durumunu kayıttan izleyin.

AI Yanıt Taslağı ve Konuşma Özeti

AI, bilgi tabanınızdaki araç donanım ve süreç bilgisinden yanıt taslağı hazırlar, uzun pazarlık yazışmalarını özetler. Araç değeri biçmez, ekspertiz yorumlamaz; metni danışman düzenler ve gönderim kararını verir.

İlan Kaynağını Kaydın İçine Yazın

İlan sitelerinden gelen talepleri manuel giriş, CSV/Excel içe aktarım veya kendi kurduğunuz webhook ile kayda bağlarsınız; her kayıtta kaynak alanı dolu olduğu için hangi ilanın konuşmaya döndüğü listelenebilir.

Kaynak ve Araç Bazlı Raporlar

38 hazır rapor türüyle hangi kaynağın test sürüşüne, hangi segmentin satışa döndüğünü kendi verinizle değerlendirin; stokta bekleyen araçları yaşlarına göre listeleyin.

Bağladığınız müşteri iletişimlerini ortak bir çalışma alanında toplamaya hazır mısınız?

Sürecinizi, ekibinizi ve bağlı kaynaklarınızı işleyişinize uygun hızda yapılandırın.

Oto Galeride AI Neyi Hızlandırır, Neyi Karara Bağlamaz?

AI, konuşma bağlamından taslak ve özet hazırlayabilir; müşteriye neyin gönderileceğine ekibiniz karar verir.

Yanıt Taslağı Hazırlar

Donanım, kilometre, ekspertiz süreci ve takas adımları gibi sık gelen sorulara bilgi tabanınızdan taslak üretir; danışman düzenler ve gönderim kararını verir.

Uzun Pazarlık Yazışmasını Özetler

Günlere yayılmış fiyat ve takas yazışmasını özetler; vardiya devrinde ekip bağlamı baştan okumadan görür.

Talebi Segmentlemeye Yardım Eder

Konuşma bağlamından bütçe aralığını, kasa tipini ve yakıt tercihini çıkarıp etiket önerir; etiketi danışman onaylar.

Araç Değeri Biçmez, Kredi Onayı Vermez

AI ekspertiz raporu yorumlamaz, hasar kaydından değer hesaplamaz, kesin satış fiyatı ve kredi onayı söylemez. Bu kararlar galeriye ve finans kuruluşuna aittir.

Bir Araç Talebi Galeri Sürecinde Nereye Gider?

01 · KONTROLLÜ DEVİR

İlan sorusundan test sürüşüne

01

Müşteri ilanı gördükten sonra WhatsApp’tan “bu araçta boya var mı, takas değerlendirir misiniz?” diye yazar; mesaj gelen kutusuna düşer ve kaynak alanı ilan sitesi olarak işaretlenerek yeni kayıt açılır.

02

AI, bilgi tabanındaki araç donanım ve süreç bilgisinden yanıt taslağı hazırlar; danışman taslağı düzenler, ekspertiz raporunun teknik muayene sonucu olduğunu belirterek gönderir.

03

Kayıt stoktaki araç kartına bağlanır ve “Test Sürüşü” aşamasına taşınır; sorumlu danışman atanır, randevu bağlantısı paylaşılır.

04

Randevu Google Calendar’a düşer; araç hazırlık ve sürücü belgesi teyidi görev olarak açılır, hatırlatma mesajı planlanır ve galeri onayıyla iletilir.

05

Test sürüşü sonrası kayıt “Teklif” aşamasına geçer; araç, opsiyon ve varsa takas kalemi teklif olarak hazırlanıp müşteriye özel bağlantıyla paylaşılır.

Takas talebini ekspertize bağlamak

Müşteri takas formunu doldurur: marka, model, yıl, kilometre, hasar beyanı ve fotoğraflar tek kayda düşer.

Workflow, kaydı “Ekspertiz/Takas” aşamasına alır ve ekspertiz randevusu için görev açar; müsait saatler randevu sayfasından seçilir.

Ekspertiz sonucu ve takas rakamı kayda not edilir; teklif hazırlanırken takas kalemi doğrudan bu nottan beslenir.

Müşteri takası kabul etmezse kayıt “Teklif” aşamasında kalır ve belirlediğiniz süre sonunda danışmana takip görevi açılır.

Finansman yönlendirmesi bekleyen müşteriyi takipte tutmak

Kredi ile almak isteyen müşteri “Finansman” aşamasına taşınır; hangi kuruma yönlendirildiği ve istenen belgeler kayda yazılır.

Eksik belge için görev açılır; belge geldiğinde görev kapanır ve kayıt bir sonraki adıma geçer.

Banka veya finans kuruluşunun kararı ve süresi galeriye ait değildir; kayıtta yalnız bekleyen adım ve sorumlusu tutulur.

Sonuç olumluysa kayıt “Satış ve Teslim” aşamasına taşınır, noter ve tescil adımları görev listesine eklenir.

Stokta bekleyen araç için talep listesi kurmak

Stok kartındaki segment ve fiyat aralığına göre daha önce benzer araç sormuş müşteriler segment olarak listelenir.

Takip akışı bilgilendirme taslağını hazırlar; ekip metni ve gönderim listesini onaylar.

İlgilenen müşteri “Test Sürüşü” aşamasına, ilgilenmeyen müşteri ilgi alanı etiketiyle segmentte kalır.

Aracın stokta kaç gündür beklediği ve hangi kaynaktan kaç talep aldığı kendi raporunuzda izlenir.

Oto Galeride Kurabileceğiniz Takip Akışları

Bu örneklerle kendi sürecinizi yapılandırmadan önce tetikleyicileri, sorumluları ve inceleme noktalarını değerlendirin.

Yeni Araç Talebini Karşılama ve Yönlendirme

Bağlı kanaldan gelen ilk temasın sahipsiz kalmaması

1

Tetikleyici: bağlı bir kanaldan yeni konuşma açıldığında.

2

Koşul: mesajda geçen segment veya araç etiketi varsa o segmentin danışmanına yönlendirilir.

3

Aksiyon: kayıt “Bilgilendirme” aşamasına alınır, sorumlu atanır, ilgilenilen araç stok kartıyla eşleştirilir ve yanıt taslağı hazırlanır.

4

Belirlediğiniz süre içinde yanıt verilmezse satış müdürüne bildirim gider.

Test Sürüşü Öncesi Hazırlık ve Hatırlatma

Randevuya gelen müşterinin aracı hazır bulmasını hedefleyen kontrol listesi

1

Tetikleyici: test sürüşü randevusu oluşturulduğunda.

2

Koşul: araç stokta ve satışa hazır durumdaysa.

3

Aksiyon: yıkama, yakıt ve evrak hazırlığı görevleri açılır; sürücü belgesi teyidi istenir; hatırlatma mesajı planlanır ve galeri onayıyla iletilir.

4

Müşteri yanıt vermezse danışmana teyit görevi açılır.

Satış Sonrası ve Geri Dönüş Takibi

Teslim edilen aracın ardından memnuniyet ve tekrar temas planı

1

Tetikleyici: kayıt “Satış ve Teslim” aşamasına geçtiğinde.

2

Aksiyon: teslim sonrası memnuniyet sorusu ve belge tamamlama görevleri planlanır.

3

Koşul: müşteri olumlu dönerse yorum ve referans talebi görevi açılır.

4

Uzun vadede araç değişimi ilgisi için müşteri segmente eklenir ve takip akışına bağlanır.

Oto Galeri İçin Kullanışlı Bağlantılar

Yerleşik kanalları doğrudan bağlayın; mevcut araçlar için webhook akışı kullanın. Her kart Rocketly’nin rolünü açıkça gösterir.

WhatsApp Business API

Yerleşik bağlantı

Alıcı yazışması, şablon mesaj ve randevu hatırlatma planı

Instagram DM (Meta)

Yerleşik bağlantı

Araç videolarından gelen ilk temasın kayda bağlanması

Google Calendar

Yerleşik bağlantı

Test sürüşü ve ekspertiz randevularının ekiple eşitlenmesi

Meta Ads

Lead kaynağı

Kampanya lead formundan gelen kaydın kaynağıyla birlikte düşmesi

Webhook

Webhook bağlantısı

İlan veya site tarafındaki kendi sisteminizden kayıt açma

CSV / Excel İçe Aktarım

Tek seferlik içe aktarım

Mevcut müşteri ve stok listesinin toplu aktarımı

Galeride İlk Hafta: Kurulum Sırası

Canlı kullanıma geçmeden önce bu adımlarla sürecinizi, sorumlulukları ve izinleri gözden geçirin.

1

Galeri profilini ve satış ekibini tanımlayın

Şube ve danışman kullanıcılarını açın; kimin hangi müşteri kaydını, konuşmayı ve stok kartını göreceğini rollerle sınırlayın.

2

Satış aşamalarını kurun

Talep → Bilgilendirme → Ekspertiz/Takas → Test Sürüşü → Teklif → Finansman → Satış ve Teslim akışını galerinizin gerçek işleyişine göre adlandırın.

3

Kanalları bağlayın ve kaynak alanını açın

Önce en çok talep gelen kanalı (çoğu galeride WhatsApp ve Instagram) bağlayın; ilan sitesi taleplerini manuel, CSV veya webhook ile aktaracağınız kaynak alanını tanımlayın.

4

Stok kartlarını ve takas formunu hazırlayın

Plaka, marka, model, yıl, kilometre ve iç maliyet alanlarını kurun; takas ön bilgi formunu siteye ve WhatsApp yanıtlarına ekleyin.

5

İlk üç workflow’u kurun ve test edin

Talep yönlendirme, test sürüşü hazırlığı ve satış sonrası takip akışlarını örnek kayıtlarla deneyin; gerçek müşteri iletişimine sonra açın.

6

Raporları kurun ve sistem sınırını netleştirin

Kaynak, segment ve stok yaşı raporlarını açın. Stok/DMS programınız, ön muhasebe ve noter-tescil işlemleri paralel yürümeye devam eder; Rocketly iletişim ve takip katmanıdır.

Galeri Operasyonunda Elinizin Altındaki Rocketly Kapasitesi

14

Araç talebinin birleştiği kanal tipi

60

Test sürüşü ve takip akışı için hazır şablon

38

Stok ve satış sürecini ölçen rapor türü

3

İlan ve müşteri yazışması için arayüz dili

Bu sayfadaki operasyon örnekleri garanti edilen sonuçlar değildir. Kullanılabilirlik ve işleyiş; sürecinize, bağlı kaynaklara, izinlere ve ekibinizin kullanımına bağlıdır.

Oto Galeri CRM Hakkında Merak Edilenler

Rocketly, galerinin müşteri iletişimini ve satış sürecini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen araç soruları müşteri kaydına bağlanır, ilgilenilen araç stok kartıyla eşleştirilir, test sürüşü ve ekspertiz randevusu planlanır, teklif ve takas adımları aşamalandırılır. Noter satışı, tescil ve resmi muhasebe programınızın yerine geçmez; onların yanında iletişim ve takip katmanı olarak çalışır.

Bu ilan platformları için yerleşik bir entegrasyon yoktur; sayfada aksini iddia etmiyoruz. İlan kaynaklı talepleri üç yolla kayda bağlarsınız: danışmanın manuel girişi, CSV/Excel veya Google Sheets üzerinden toplu içe aktarım, ya da kendi tarafınızda kurduğunuz bir webhook ile kayıt açma. Her kayıtta kaynak alanı dolduğu için hangi ilanın konuşmaya döndüğünü yine de raporlayabilirsiniz.

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 14 kanal tipini destekler; hangilerinin açılacağı hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır. Aynı müşteri farklı kanaldan yazsa da konuşma tek kayıtta birleşir.

Takas ön bilgi formunu Form Builder ile kurarsınız: marka, model, yıl, kilometre, hasar beyanı ve fotoğraf alanları tek yerde toplanır. Form yanıtı müşteri kaydına düşer, tanımladığınız workflow kaydı ekspertiz aşamasına taşır ve randevu görevi açar. Ekspertiz sonucu ve takas rakamı kayda not edilir; teklif hazırlanırken bu not kullanılır. Aracın gerçek değeri teknik muayene sonucunda belirlenir, yazılım değer biçmez.

Workflow Builder 60 hazır şablonla gelir ve 48 farklı tetikleyici tipi sunar. Test sürüşü öncesi araç hazırlık görevi, sürücü belgesi teyidi, randevu hatırlatması ve sürüş sonrası geri dönüş takibi gibi akışları bu yapıyla kendi işleyişinize göre kurarsınız. Hatırlatma metni ve gönderim onayı galerinin politikasına göre yapılandırılır.

Rocketly finansman sürecinin karar mercii değildir. Kayıtta müşterinin hangi kuruma yönlendirildiğini, istenen belgeleri, eksik evrakı ve bekleyen adımı görev olarak tutarsınız; danışman izne çıktığında süreç görünür kalır. Başvurunun sonucu, faiz ve onay süresi banka ile finans kuruluşuna aittir ve bu sayfada bunlarla ilgili bir söz verilmez.

Hayır. AI yalnızca yardımcı çıktı üretir: bilgi tabanınıza dayalı yanıt taslağı, uzun pazarlık yazışmalarının özeti ve talep etiketi önerisi. Araç değeri biçmez, hasar kaydı yorumlamaz, kesin satış fiyatı söylemez. Fiyat ve takas rakamı galerinin kararıdır; müşteriye giden içeriğin son kontrolü ve gönderim yetkisi ekibinizde kalır.

Evet. CSV, Excel, VCF ve Google Sheets üzerinden toplu içe aktarım yapılır; ad, telefon, e-posta, ilgilenilen segment ve özel alanlar eşlenir. Stok tarafında plaka, marka, model, yıl, kilometre gibi alanları kendi kolon başlıklarınızla eşleştirirsiniz. Tam aktarımdan önce örnek bir dosyayla eşleme kontrolü yapmanız önerilir.

Evet. Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez; deneme süresi dolduğunda kapanan bir hesap kavramı yoktur. AI, gelişmiş workflow, stok yönetimi eklentisi ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır; hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilirsiniz.

Oto Galeri

Galerinizdeki Araç Talebini Görünür Hâle Getirin

Talebi, ilgilenilen aracı ve sıradaki adımı aynı çalışma alanında toplayın.

Rocketly'i hemen kullanmaya başlayın.


Sektörünüze özel CRM'i keşfedin.