Rezervasyon talebi her yerden geliyor, ama teslim günü kim ne demişti belirsiz.

Rocketly, kiralama firmasının müşteri iletişimini ve talep sürecini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen rezervasyon talepleri müşteri kaydına bağlanır, teklif ve belge adımları aşamalandırılır, teslim-iade koordinasyonu takvime ve görevlere dağıtılır, hasar ile ceza bildirimi süreci izlenir. Rent a car operasyon ve filo yazılımınızın yerine geçmez; onun yanında iletişim ve takip katmanı olarak çalışır.

Hayır, bu sayfada öyle bir iddia yoktur. Canlı envanter ve müsaitlik senkronu Rocketly kapsamında değildir; müsaitlik teyidi operasyon programınızdan ve ekibinizin kararından gelir. Rocketly tarafında tuttuğunuz şey talebin kendisidir: istenen tarih aralığı, araç grubu, teslim noktası ve sürecin hangi adımda beklediği. Böylece teyit ekipten gelirken müşteriye dönüş ve sonraki adım kayıtta kalır.

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 12 kanal tipini destekler; hangilerinin açılacağı hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır.

Teslim ve iade tarihlerinden hareketle workflow tanımlarsınız: tetikleyici (iade tarihi yaklaştığında), koşul (kiralama durumu aktifse) ve aksiyon (hatırlatma taslağı, görev veya bildirim). Workflow Builder 55 hazır şablonla gelir ve 46 farklı tetikleyici tipi sunar. Mesaj içeriği ve gönderim onayı firma politikanıza göre yapılandırılır.

Teklif modülünde araç grubu, süre, kilometre limiti ve fatura koşullarını kalem kalem hazırlar, PDF olarak yetkiliye özel bağlantıyla paylaşırsınız. Tekrarlayan teklif yapısıyla yenileme dönemlerini önceden kurabilirsiniz. Teklifin görüntülenme ve onay durumu şirket kaydında durur; onay bekleyen teklif için belirlediğiniz süre sonunda sorumluya takip görevi açılır.

Ceza tebligatı veya hasar tespiti geldiğinde plaka ve tarih aralığından ilgili kiralama kaydını bulur, bildirim ve tahsilat adımlarını görev olarak açarsınız; belgeler aynı kayda bağlanır. Cezanın kaynağı ve sorgusu resmi sistemlerdedir, hasar onayı ise sigorta şirketindedir. Rocketly bu kararların yerine geçmez; yalnız kimin bilgilendirildiğini, neyin beklendiğini ve sorumlusunu görünür kılar.

Erişim rol bazlıdır: hangi kullanıcının hangi müşteri kaydını, konuşmayı ve belgeyi göreceğini siz tanımlarsınız. Altyapı KVKK uyumlu çalışacak şekilde kurgulanmıştır ve işlem geçmişi kayıt altında tutulur. Ofis içi yetki dağılımı, saklama süresi ve belge imha politikası kararları kurumunuza aittir; bu konularda sayfada bir taahhüt verilmez.

Arayüz Türkçe, İngilizce ve Rusça olmak üzere 3 dilde kullanılabilir. Turistik sezonda gelen yabancı müşteri yazışmasını istediğiniz dilde yürütür, konuşma dili ile teslim noktası bilgisini kayda not eder, havalimanı ve şehir ofisi vardiyaları için görevleri buna göre planlarsınız.

Evet. CSV, Excel, VCF ve Google Sheets üzerinden toplu içe aktarım yapılır; ad, telefon, e-posta, şirket adı, sözleşme bitiş tarihi ve özel alanlar eşlenir. Böylece yenileme görüşmesi segmentini ilk günden kurabilirsiniz. Tam aktarımdan önce örnek bir dosyayla eşleme kontrolü yapmanız önerilir.