Ürün soruları da bayi başvuruları da geliyor, ama aynı kayıtta buluşmuyor.

Rocketly, markanın müşteri iletişimini, ürün danışmanlığını ve bayi talep sürecini yöneten bir katmandır: bağlı kanallardan gelen sorular müşteri kaydına bağlanır, bayi başvuruları ayrı bir pipeline’da ilerler, kampanya kaynağı kayda yazılır ve tekrar satın alma takibi kurulur. E-ticaret platformunuz, ERP’niz ve resmî muhasebeniz kendi işini yapmaya devam eder.

Evet. Instagram DM ve story yanıtları, WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Facebook Messenger, Telegram, e-posta, SMS ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 12 kanal tipini destekler; hangilerinin açılabileceği hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır.

Bayi başvuruları için perakende müşterisinden ayrı bir satış süreci kurarsınız: Başvuru, Ön Değerlendirme, Fiyat Listesi, Numune, Sözleşme ve İlk Sipariş gibi aşamaları kendi işleyişinize göre adlandırırsınız. Her başvurunun sorumlusu, bölgesi ve bekleme süresi panoda görünür; lead scoring ile hacim ve bölge önceliğine göre sıralama yaparsınız.

Shopify, ikas ve WooCommerce için webhook bağlantısı kurulur; sipariş ve form olayları CRM’e ulaşır ve ilgili müşteri kaydına işlenir. Rocketly sipariş, kargo ve depo operasyonunu yürütmez; bu işler e-ticaret platformunuzda ve lojistik tarafınızda kalır. CRM tarafında konuşma geçmişi, segment ve takip akışı tutulur.

Evet. Mağazada veya etkinlikte toplanan kayıtları CSV, Excel, VCF ve Google Sheets üzerinden içe aktarır, telefon ve e-posta gibi alanlarla mevcut kayıtlarla eşlersiniz. Böylece aynı kişinin online ve mağaza geçmişi tek kartta birleşir, iade ve memnuniyet konuşması bölünmeden aynı geçmiş üzerinden ilerler.

AI yalnızca yardımcı çıktı üretir: konuşma özeti ve bilgi tabanınıza dayalı yanıt taslağı. Cilt teşhisi koymaz, alerji ve ürün güvenliği kararı vermez, mevzuat gerektiren iddia metni üretmez. Ürün önerisinin son hâlini danışmanınız verir; müşteriye giden içeriğin kontrolü ve gönderim yetkisi ekibinizde kalır.

Workflow Builder 55 hazır şablonla gelir ve 46 farklı tetikleyici tipi sunar. Son sipariş tarihine ve ürün grubuna göre bir segment kurar, kendi belirlediğiniz süre geçtiğinde hatırlatma taslağı ve takip görevi üreten bir akış tanımlarsınız; gönderim kararını ekip verir.

Hayır. ERP, e-ticaret platformu, depo yazılımı ve resmî muhasebe kendi sistemlerinde kalır; Rocketly talep, bayi süreci, iletişim geçmişi ve kampanya takibini yönetir. Stok Yönetimi ve Ön Muhasebe eklenti olarak açılabilir; bunlar işletme içi kayıt ve raporlama içindir, mağaza kasasıyla canlı stok bağlantısı kurmaz.

Evet. Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez. AI özellikleri, gelişmiş workflow adımları, Marketing Hub ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır; hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilirsiniz. Markalar çoğunlukla tek kanal ve bayi formuyla başlar.