Özel hastanenizde başvuru çok kanaldan geliyor, yönlendirme ise telefonda kalıyor.

Hayır. HBYS, laboratuvar ve görüntüleme sistemleriniz paralel çalışmaya devam eder; hasta dosyası, tetkik sonucu ve klinik kayıt orada tutulur. Rocketly başvurunun öncesini ve çevresini yönetir: bağlı kanallardan gelen talep, branşa yönlendirme, randevu ve check-up takibi, hasta yakını yazışması ve süreç raporu. İki sistem farklı katmanlarda çalışır ve birbirinin yerine geçmez.

Yönlendirme, workflow kuralı olarak tanımlanır: tetikleyici (bağlı kanaldan yeni konuşma veya form yanıtı), koşul (branş seçimi, etiket veya mesaj içeriği) ve aksiyon (ilgili birim kuyruğuna taşıma, sorumlu atama, taslak hazırlama). Workflow Builder 46 tetikleyici tipiyle gelir; birim sayısına ve nöbet düzeninize göre farklı kurallar kurgulayabilirsiniz.

Evet. Hasta yakını farklı bir numaradan yazsa bile konuşmayı mevcut kayda bağlar, yakınlık bilgisini ve iletişim iznini karta not edersiniz. Böylece hasta kabul, klinik ve finans birimleri aynı geçmişi görür, aynı soru iki birimde iki farklı yanıt almaz. Kimin hangi bilgiyi görebileceği rol bazlı erişimle sınırlanır.

Check-up sürecini kendi aşamalarınızla kurarsınız: talep, paket bilgilendirme, randevu, tetkikler, sonuç görüşmesi ve kontrol. Paket kapsamı teklif modülünde PDF olarak hazırlanır ve bağlantıyla paylaşılır; görüntülenme ile onay durumu kayıtta görünür. Tetkik sonuçları HBYS ve laboratuvar sisteminde kalır, Rocketly yalnızca süreç adımlarını ve iletişimi izler.

AI, bilgi tabanınıza yazdığınız güncel anlaşmalı kurum listesinden ve süreç adımlarından bir yanıt taslağı hazırlayabilir. Bu yalnızca ön bilgidir: kesin teminat kapsamı, provizyon ve fark ücreti kararı ilgili kuruma ve hastanenizin hasta kabul / finans birimine aittir. Taslağın son hâlini ekip düzenler ve gönderim kararını ekip verir.

Evet. AloTech veya Bulutfon santral entegrasyonuyla çağrılar hasta kaydına bağlanır; çağrı analizi konuşma özeti ve etiket üretir. Telefonla gelen başvuru ile WhatsApp’tan gelen başvuru aynı geçmişte durur, aynı yönlendirme kurallarına girer ve aynı raporlarda ölçülür. Rocketly kendi santralini sağlamaz, mevcut santralinizle çalışır.

Arayüz Türkçe, İngilizce ve Rusça olmak üzere 3 dilde kullanılabilir. Yurt dışından gelen başvurularda yazışmayı hastanın dilinde yürütür, konuşma dili ile saat dilimini kayda not eder, seyahat ve randevu adımlarını görev olarak planlarsınız. Uluslararası hasta biriminiz kendi kuyruğunu ve raporunu görür.

Erişim rol bazlıdır: hangi kullanıcının hangi hasta kaydını, konuşmayı ve raporu göreceğini siz tanımlarsınız; işlem geçmişi kayıt altında tutulur ve altyapı KVKK uyumlu çalışacak şekilde kurgulanmıştır. Branş, birim ve şube bazlı yetki dağılımı ile saklama süresi kararları kurumunuza aittir.

Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez; deneme süresi kavramı yoktur. AI özellikleri, gelişmiş workflow kuralları, çağrı merkezi bağlantısı ve bazı kanal entegrasyonları ücretli planlarda yer alır. Hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilir, kurumsal kurulum ihtiyaçlarınızı ekiple ayrıca değerlendirebilirsiniz.