Danışan ilk adımı atmak için yazıyor, ama talep seans takvimine bağlanmıyor.

Rocketly, danışan iletişimini ve başvuru sürecini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen ilk görüşme talepleri danışan kaydına bağlanır, uzman eşleştirme ve seans planı aşamaları izlenir, randevu ve hatırlatma düzeni kurulur, süreç raporlanır. Klinik seans notunuzun, test ve ölçek uygulamalarınızın veya danışan dosyanızın yerine geçmez; onların yanında iletişim ve takip katmanı olarak çalışır.

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 12 kanal tipini destekler; hangilerinin açılacağı hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır. Telefonla gelen başvurular da aynı danışan kaydına not olarak eklenir.

Hayır. AI yalnızca yardımcı çıktı üretir: konuşma özeti, uzun yazışmanın kısaltılması ve bilgi tabanınıza dayalı yanıt taslağı. Tanı, terapi yaklaşımı, seans sıklığı ve süreç kararı ilk görüşme ve uzman değerlendirmesi sonrasında psikolog ya da psikiyatrist tarafından belirlenir. AI kriz değerlendirmesi yapmaz; acil durum yönlendirmesini bilgi tabanınızda tanımlar ve ekibiniz yürütür. Danışana giden içeriğin son kontrolü ve gönderim yetkisi ekibinizde kalır.

Erişim rol bazlıdır: sekreterliğin, klinik sorumlusunun ve uzmanın hangi kayıtları, konuşmaları ve raporları göreceğini siz tanımlarsınız. Bir uzmanın yalnızca kendi danışan kuyruğunu görmesini sağlayabilirsiniz. Altyapı KVKK uyumlu çalışacak şekilde kurgulanmıştır ve işlem geçmişi kayıt altında tutulur. Seans içeriğinin nerede tutulacağı, saklama süresi ve meslek etiği kaynaklı gizlilik kararları kurumunuza aittir.

Randevu kaydından hareketle bir workflow tanımlarsınız: tetikleyici (seans tarihi yaklaştığında), koşul (randevu onaylıysa ve iletişim izni varsa) ve aksiyon (hatırlatma mesajı, görev veya bildirim). İptal ya da erteleme geldiğinde kayıt ilgili aşamaya taşınır ve boşalan saat uzman takviminde görünür. Mesaj içeriği ve gönderim onayı merkez politikanıza göre yapılandırılır; metni ekibiniz kontrol eder.

Hayır. Rocketly bir video konferans platformu sunmaz. Kullandığınız görüşme aracının bağlantısını randevu kaydına eklersiniz; hatırlatma mesajı o bağlantıyı taşır, yazışma ve ödeme notu aynı danışan geçmişinde kalır. Böylece yüz yüze ve online seanslar tek takvimde ayrışır, uzman kimin nerede görüleceğini tek ekrandan görür. Görüntülü görüşmenin kendisi seçtiğiniz platformda gerçekleşir.

Danışan kaydına çalışma alanı, yaş grubu, çift/aile veya çocuk-ergen tercihi gibi etiketler eklenir; workflow bu etikete göre kaydı uygun uzmanın kuyruğuna yönlendirir. Eşleştirme kuyruğu bir pano olarak durur, hangi başvurunun kaç gündür beklediği görünür. Nihai eşleştirme kararını klinik sorumlusu verir; sistem yalnızca kararı ve gerekçesini kayıt altına alır.

Evet. CSV, Excel, VCF ve Google Sheets üzerinden toplu içe aktarım yapılır; ad, telefon, e-posta, uzman ve özel alanlar eşlenir. Aktarım öncesi örnek bir dosyayla eşleme kontrolü yapmanız önerilir. Hangi alanların taşınacağına siz karar verirsiniz: iletişim ve süreç bilgisi taşınırken seans içeriği gibi klinik notların bu katmana taşınmaması genellikle tercih edilen yaklaşımdır.

Evet. Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez; deneme süresi kavramı yoktur. AI, gelişmiş workflow ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır. Hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilir, önce tek kanal ve tek uzman kuyruğuyla başlayıp merkezin işleyişine göre kapsamı genişletebilirsiniz.