Rezervasyon isteyen misafir yazıyor, defter, DM ve telefon aynı şeyi söylemiyor.

Rocketly, misafir iletişimini ve rezervasyon talebini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen talepler misafir kaydına bağlanır, teyit aşamaları izlenir, özel gün ve grup rezervasyonu dosyalanır, yorum ile şikâyet takibi kurulur. Adisyon/POS yazılımınızın, kasa ve mutfak ekranınızın yerini almaz; onların yanında iletişim ve takip katmanı olarak çalışır.

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 12 kanal tipini destekler; hangilerinin açılacağı hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır.

Adisyon, kasa ve mutfak ekranı servis anını yönetir; Rocketly ise servis öncesindeki ve sonrasındaki yazışmayı yönetir. Rezervasyon talebi, özel gün menüsü, paket servis isteği, yorum ve tekrar davet buraya düşer. İki sistem paralel çalışır: ciro, adisyon ve stok kaydınız kendi POS yazılımınızda kalır, canlı kasa senkronizasyonu ürün kapsamında değildir.

Platform siparişleri kendi panellerinde yürümeye devam eder; Rocketly bir sipariş dağıtım veya kurye takip sistemi değildir. Burada toplanan şey platform dışından, yani WhatsApp, Instagram, telefon ve web formundan gelen direkt taleplerdir. Böylece komisyona girmeyen direkt kanalın ne kadar iş getirdiğini kendi raporunuzda ayrı görürsünüz.

AI yalnızca sizin yazdığınız bilgi tabanından yanıt taslağı üretir. Menü içeriği, alerjen listesi ve çapraz bulaşma notu mutfak sorumlusunun onayıyla bu kaynağa girilir. Taslağı servis ekibi düzenler ve iletme kararını verir; AI kendi başına beslenme veya sağlık tavsiyesi vermez, misafire giden metnin son kontrolü sizde kalır.

Rezervasyon kaydından hareketle bir workflow tanımlarsınız: tetikleyici (rezervasyon tarihi yaklaştığında), koşul (durum onaylı ve iletişim izni varsa) ve aksiyon (hatırlatma mesajı, görev veya bildirim). Workflow Builder 55 hazır şablonla gelir ve 46 farklı tetikleyici tipi sunar; mesaj içeriği ile gönderim onayı işletme politikanıza göre yapılandırılır.

Evet. Teklif modülüyle kişi sayısı, menü seçenekleri, kuver ve ek hizmet kalemlerini PDF olarak hazırlar, misafire özel bağlantıyla paylaşırsınız; görüntülenme ve onay durumu kayıttan izlenir. Kurumsal işlerde sözleşme ve fatura belgeleri aynı firma kaydında saklanır, tekrarlayan teklif şablonu kurulabilir.

Google Business Profile bağlantısıyla işletme kaydınızı ilişkilendirir, gelen yorum ve şikâyet konuşmalarını görev olarak takip edersiniz. Yorum metni misafir kaydına iliştirilir, konu etiketiyle sınıflandırılır ve dönüş taslağı hazırlanır. Yanıtın son hâli ve yayınlama kararı ekibinizde kalır; aynı şikâyetin tekrarını rapordan izlersiniz.

Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kayıt sırasında kredi kartı istenmez; deneme süresi kavramı yoktur. AI yanıt taslağı, gelişmiş workflow ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır. Hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından karşılaştırabilir, salonunuzun büyüklüğüne göre ilerleyebilirsiniz.