Taşıma talebi bol, ama keşif, teklif ve taşınma günü ayrı defterlerde.

Rocketly, talep ve müşteri iletişimini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen evden eve ve ofis taşıma talepleri tek kayda bağlanır, keşif randevusu takvime düşer, kat ve asansör bilgisi kayda işlenir, kalemli teklif hazırlanıp onay durumu izlenir, taşınma günü görevlerle planlanır ve sonrasındaki şikâyet kapanana kadar takip edilir. Filo yönetimi ve sevkiyat yazılımınızın yerine geçmez.

Teklif modülünde taşıma, ambalaj malzemesi, demontaj-montaj, asansörlü taşıma ve depolama gibi kalemleri ayrı ayrı yazar, birim ve toplamları tek belgede toplarsınız. PDF olarak müşteriye özel bir bağlantıyla paylaşılır; görüntülenme ve onay durumu kayıttan izlenir. Fiyat kararını keşif sonrası firma verir, Rocketly bu kararı kayıt altına alır ve revizyonları ayrı sürüm olarak saklar.

Keşif randevusu talep kaydından açılır ve Google Calendar ile çift yönlü eşitlenir; paylaşılabilir randevu sayfasıyla müşteri uygun saati kendisi seçebilir. Çıkış ve varış adresinin katı, asansör durumu, sokak genişliği ve park imkânı talep formuyla önceden toplanır ve kayda işlenir. Keşifte çekilen fotoğraflar ve eşya listesi aynı kayda iliştirilir, böylece teklif eksik veriyle hazırlanmaz.

Evet. Her iş için ekip lideri, buluşma saati, adres notu ve piyano veya kasa gibi özel parça uyarısı taşıyan görevler açarsınız; görev listesi o günün planı olarak okunur. Ekip yükleme, yol ve boşaltma adımlarını görev durumundan bildirir, gerekiyorsa fotoğraf ekler. Araç bakımı, yakıt ve sevkiyat optimizasyonu filo yazılımınızda kalır; Rocketly işin müşteri tarafını tutar.

Hayır. Rocketly bir araç takip veya filo yönetim sistemi değildir; aracın konumunu göstermez ve rota optimizasyonu yapmaz. Taşınma günü ilerlemesi iş kaydı üzerinden bildirilir: görev başlatma ve kapatma, durum notu, fotoğraf ve teslim tutanağı. Böylece hangi işin hangi aşamada olduğu ofisten görülür. Konum takibine ihtiyacınız varsa bunu ayrı bir filo çözümüyle yürütmeniz gerekir.

Onaylanan işler taşınma tarihiyle birlikte takvime düşer ve pano üzerinde tarihe göre listelenir; ay sonu ve hafta sonu yoğunluğu bu görünümde ortaya çıkar. Workflow Builder 55 hazır şablonla gelir ve 46 farklı tetikleyici tipi sunar, böylece tarih onaylandığında ekip görevlerini açan ve bir gün önce teyit hatırlatan akışları kendiniz kurabilirsiniz.

Bildirim geldiğinde aynı iş kaydına bağlı bir şikâyet görevi açarsınız; sorumlusu, hasar fotoğrafları, teslim tutanağı ve keşif görselleri tek yerde toplanır. Çözüm adımları ve sigorta yazışması kayda not edilir, müşteriye giden yanıtın son kontrolü ekipte kalır. Kapanmayan kayıtlar panoda öne çıkar ve raporlarda iş tipine göre izlenir, böylece tekrar eden sorunlar görünür hâle gelir.

Arayüz Türkçe, İngilizce ve Rusça olmak üzere 3 dilde kullanılabilir. Müşteri yazışmasını istediğiniz dilde yürütür, konuşma dili ve saat dilimi bilgisini kayda not eder, keşif ve taşınma günü randevularını buna göre planlarsınız. Uzun yazışmalarda konuşma özeti sayesinde ekip bağlamı baştan okumadan görür; gümrük ve nakliye evrakı kendi süreçlerinizde kalır.

Evet. Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez; deneme süresi kavramı yoktur. Birleşik gelen kutusu, talep kaydı, aşamalar ve görev yönetimi gibi temel yetenekler bu planda kullanılabilir. AI özellikleri, gelişmiş workflow’lar ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır; hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilirsiniz.