Otelinize her kanaldan talep geliyor, ama kimin ne sorduğu tek yerde durmuyor.

Rocketly, rezervasyon talebini ve misafir iletişimini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen oda ve grup talepleri tek misafir kaydına bağlanır, teklif aşamaları izlenir, konaklama öncesi ve sonrası iletişim planlanır, ek hizmet talebi ve yorum takibi kayda geçer. Oda envanteri ve gerçek rezervasyon kaydı kendi sisteminizde kalır.

Hayır. Opera, Elektra gibi PMS yazılımları, channel manager ve Booking ya da Expedia panelleri paralel çalışmaya devam eder; Rocketly bunlarla entegre değildir ve oda envanterini, doluluğu veya fiyatı okumaz. Rocketly’de yürüyen şey talep yazışması, teklif süreci ve misafir ilişkisidir; oda kilitleme, fiyat değiştirme ve iptal işlemleri kendi sisteminizde yapılır.

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 12 kanal tipini destekler; hangilerinin açılacağı hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır. Aynı misafir ikinci kez yazdığında geçmiş yazışma kartın altında durur.

Düğün, toplantı, tur operatörü ve şirket anlaşması taleplerini fırsat kartına çevirirsiniz: oda sayısı, tarih aralığı, yetkili kişi ve indirim notu tek kartta durur. Teklif modülünde kalemleri hazırlar, PDF bağlantısıyla paylaşır, görüntülenme ve onay durumunu izlersiniz. Belirlediğiniz süre dolduğunda sorumluya takip görevi açılır ve sözleşme şablonu aynı kayıttan yürür.

Giriş ve çıkış tarihine bağlı bir workflow tanımlarsınız: tetikleyici tarih yaklaştığında, koşul misafirin iletişim izni ve rezervasyon durumu, aksiyon ise mesaj taslağı ve görev. Transfer sorusu, erken giriş bilgisi, çıkış sonrası teşekkür ve yorum daveti bu yapıyla hazırlanır. Metnin son hâli ve gönderim kararı otel ekibinde kalır.

Evet. Ek hizmet taleplerini misafir kaydına etiketler, hangi misafire ne önerildiğini ve yanıtın ne olduğunu kayıtta tutarsınız. Talep geldiğinde ilgili departmana görev açılır, saat ve sorumlu kart üzerinde görünür. Segment raporlarıyla hangi hizmetin hangi misafir grubunda karşılık bulduğunu kendi verinizle değerlendirebilirsiniz.

Çıkış sonrası geri bildirim formunuzun yanıtları misafir kaydına düşer ve puan ile serbest yorum alanları segmentlere işlenir. Olumsuz bir not geldiğinde ilgili departmana görev açılır; AI yanıt taslağı hazırlar. Hangi yorumun yanıtlanacağına ve metnin son hâline otel ekibi karar verir. OTA panellerindeki yorum akışı kendi sistemlerinde yönetilmeye devam eder.

Arayüz Türkçe, İngilizce ve Rusça olmak üzere 3 dilde kullanılabilir. Misafir yazışmasını istediğiniz dilde yürütür, konuşma dili ve saat dilimi bilgisini kayda not eder, konaklama öncesi mesajları buna göre planlarsınız. AI uzun yazışmayı özetlediği için vardiya devrinde ekip bağlamı baştan okumadan görür.

Evet. Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez. Gelen kutusu, misafir kaydı ve temel talep panosu ücretsiz planda kullanılabilir; AI, gelişmiş workflow ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır. Hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilir, sezon yoğunluğuna göre yükseltebilirsiniz.