Salonunuzda telefon susmuyor, ama randevu defteri hâlâ tek kişide.

Rocketly, müşteri iletişimini ve randevu talebi sürecini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen talepler müşteri kaydına bağlanır, randevu personel bazında atanır, teyit ve tekrar ziyaret hatırlatması kurulur, süreç raporlanır. Salon yönetim ve kasa yazılımınızın, ürün stoğunuzun veya personel prim hesabınızın yerine geçmez; onların yanında iletişim ve takip katmanı olarak çalışır.

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, SMS, e-posta ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 12 kanal tipini destekler; hangilerinin açılacağı hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır.

Her kuaför ve berber ayrı kullanıcı olarak tanımlanır ve randevu doğrudan o kişiye atanır. Müşteri kartında tercih edilen personel alan olarak tutulduğu için yeni bir talep geldiğinde kimin ilgileneceği kayıttan görülür. Randevu takvimi Google Calendar üzerinden eşitlendiği için personelin gün planı hem salon çizelgesinde hem kayıtta aynı görünür.

Son işlem tarihi ve uygulanan işlem müşteri kaydındaki özel alanlarda tutulur. Belirlediğiniz tekrar aralığı dolduğunda bir workflow tetiklenir: sorumlu personele görev açılır ve hatırlatma mesajının taslağı hazırlanır. Metni ve gönderim listesini ekip onaylar; hangi işlemin uygun olduğuna salonda kuaför karar verir.

Evet. Randevu kaydından hareketle teyit akışı kurarsınız: tetikleyici (randevu tarihi yaklaştığında), koşul (randevu onaylıysa ve iletişim izni varsa) ve aksiyon (teyit mesajı, görev veya bildirim). Yanıt gelmezse resepsiyona teyit görevi açılır, gelmeyen müşteri etiketlenir ve boşalan saat bekleme segmentine düşer. Workflow Builder 55 hazır şablonla gelir.

RFM tabanlı müşteri segmentasyonu ile son ziyaret tarihi, ziyaret sıklığı ve harcama düzeyine göre gruplar oluşturursunuz: düzenli gelenler, seyrekleşenler ve uzun süredir uğramayanlar ayrı listelerde toplanır. Kampanya taslağı bu segmentlere göre hazırlanır; metni ve gönderim listesini ekip onaylar, gönderim kararı sizde kalır.

Hayır. AI yalnızca yardımcı çıktı üretir: konuşma özeti ve bilgi tabanınıza dayalı yanıt taslağı. Saç ve saç derisi değerlendirmesi yapmaz, kimyasal işlem önermez, kesin fiyat söylemez. Renk ve işlem kararı, salonda kuaförün yüz yüze değerlendirmesiyle verilir; müşteriye giden içeriğin son kontrolü ve gönderim yetkisi ekibinizde kalır.

Evet. CSV, Excel, VCF ve Google Sheets üzerinden toplu içe aktarım yapılır; ad, telefon, e-posta ve son işlem tarihi gibi özel alanlar eşlenir. Telefon rehberinizdeki kayıtları VCF ile taşıyabilirsiniz. Aktarım öncesi örnek bir dosyayla eşleme kontrolü yapmanız önerilir, böylece tekrar aralığı doğru alandan hesaplanır.

Evet. Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez. AI, gelişmiş workflow ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır; hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilirsiniz. Müşteri defterinizi taşıyıp ücretsiz planda tek bir personelin randevularıyla denemeye başlayabilirsiniz.