Mağazanıza her gün ürün sorusu geliyor, ama hangi şube ilgilendi belli değil.

Rocketly, mağaza iletişimini ve talep sürecini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen ürün soruları, mağazadan al ve rezervasyon talepleri müşteri kaydına bağlanır, şube bazlı sorumluluk tanımlanır, sadık müşteri segmentleri kurulur ve süreç raporlanır. Kasa yazılımınızın, ERP’nizin veya resmî defterinizin işini üstlenmez; onların yanında iletişim ve takip katmanı olarak çalışır.

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, e-posta, SMS ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 12 kanal tipini destekler; hangilerinin açılabileceği hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır.

Hayır. Rocketly kasa yazılımınıza bağlanıp anlık stok adedi okumaz; ürün bulunurluğu şube ekibinin kayda yazdığı bilgiyle ilerler. Stok Yönetimi ise ayrı bir eklenti üründür ve kendi ürün, varyant ve hareket kaydını tutar — kasa programınızın canlı kopyası değildir. Mağaza yazılımınız paralel çalışmaya devam eder, Rocketly müşteri iletişimi tarafını üstlenir.

Talep, satış sürecinde kendi aşamalarını kurduğunuz bir fırsat kaydına dönüşür: Talep → Bulunurluk Teyidi → Rezervasyon → Teslim. Hangi ürünün hangi şubede kimin adına ayrıldığı, müşterinin geleceği saat ve ayırma süresi aynı kartta durur. Süre dolduğunda sorumluya görev açılır; ürünün rafa dönüş kararı mağaza politikanıza göre ekipte kalır.

Müşteri segmentasyonu RFM mantığıyla çalışır: son alışveriş tarihi, alışveriş sıklığı ve tutar birlikte değerlendirilerek segmentler kurulur. Buna müşteri sağlık skorunu ve kendi etiketlerinizi ekleyebilirsiniz. Böylece VIP müşteri, düzenli gelen müşteri ve uzun süredir uğramayan müşteri ayrı listelerde durur; her segment için farklı bir temas planı tanımlanır.

Karar sizde kalır. AI yalnızca yardımcı çıktı üretir: duyuru metni taslağı, segment açıklaması ve konuşma özeti. Metnin son hâli, gönderim listesi ve gönderim onayı mağaza ekibinizdedir. Workflow Builder ile duyurunun ne zaman planlanacağını ve hangi onay adımından geçeceğini siz tanımlarsınız; sistem sizin kurmadığınız bir duyuruyu müşteriye iletmez.

Evet. Her şube için ekip, sorumlu kullanıcı ve hedef tanımlarsınız; rol bazlı erişimle bir şubenin yalnız kendi kayıtlarını görmesini sağlayabilirsiniz. Talep hangi şubeye düştü, kim ilgilendi, ne kadar bekledi sorularının yanıtı panoda ve raporlarda şube kırılımıyla durur. Takım liderlik tablosu mağazaları aynı ölçüyle karşılaştırmanıza yardım eder.

Evet. CSV, Excel, VCF ve Google Sheets üzerinden toplu içe aktarım yapılır; ad, telefon, e-posta, şube ve özel alanlar eşlenir. Sadakat programınızdaki müşteri kodunu özel alan olarak taşıyabilirsiniz. Tam aktarımdan önce örnek bir dosyayla eşleme kontrolü yapmanız, mükerrer kayıt ve hatalı segment oluşmasını engellemek açısından önerilir.

Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez; süre sonunda kapanan bir deneme kavramı yoktur. AI özellikleri, gelişmiş workflow ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır. Hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilir, mağaza sayınıza göre kullanıcı planlamanızı ona göre yapabilirsiniz.