İptal ve İade Politikası
Rocketly aboneliklerinin iptali, yenilemesi ve iadesine ilişkin koşullar.
Aboneliğini istediğin an iptal edebilirsin. İptal sonrası erişimin, ödediğin dönemin sonuna kadar devam eder ve abonelik bir daha yenilenmez. Ücretsiz deneme süresinde herhangi bir ücret alınmaz.
1. Abonelik ve Yenileme
Rocketly, aylık veya yıllık olarak peşin faturalanan bir abonelik (SaaS) hizmetidir. Aboneliğin, iptal edilmediği sürece, her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve seçtiğin ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Yenileme öncesi sana bilgilendirme yapılır.
2. İptal
Hesabını dilediğin an, ayar sayfasından veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsin. İptal ettiğinde:
3. İade Koşulları
Kullanılmış bir dönemin ücreti, kural olarak iade edilmez; ancak aşağıdaki durumlar geçerlidir:
| Durum | İade |
|---|---|
| Ücretsiz deneme süresi | Ücret alınmadığı için iade gerekmez |
| İlk kez yıllık satın alım — ilk 14 gün | Memnun kalmazsan tam iade (iyi niyet politikası) |
| Aylık abonelikte dönem ortası iptal | Erişim dönem sonuna kadar; kısmi iade yapılmaz |
| Bizden kaynaklı sürekli teknik kesinti | Etkilenen döneme orantılı iade değerlendirilir |
| Mükerrer/hatalı tahsilat | Tespit sonrası tam iade |
4. Yükseltme ve Düşürme
Planını istediğin an yükseltebilirsin; fark, kalan döneme orantılı olarak hesaplanır. Düşürme talepleri, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer.
5. Cayma Hakkı (Tüketici)
Bir tüketici (gerçek kişi) olarak hizmeti edindiğin durumlarda, ilgili tüketici mevzuatından doğan cayma hakların saklıdır. Dijital hizmetin onayınla derhal ifasına başlanması hâlinde cayma hakkı mevzuat çerçevesinde sınırlanabilir; bu husus satın alım sırasında ayrıca bilgilendirilir.
6. İade Süreci
Onaylanan iadeler, mümkün olan en kısa sürede ve orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankaya/ödeme sağlayıcıya bağlı olarak tutarın hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. İletişim
İptal, iade veya faturalandırma soruların için bize ulaş: [email protected]. Talebini hızlandırmak için hesap e-postanı ve ilgili fatura/işlem bilgisini paylaşman yeterlidir.