Vitrindeki tek bir vazo sorusu, perde ölçüsüne ve montaj gününe kadar uzuyor.

Rocketly, dekorasyon ve aksesuar mağazasının müşteri iletişimini ve sipariş sürecini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen perde, halı, aydınlatma ve aksesuar talepleri müşteri kaydına bağlanır, ölçü randevusu alınır, sipariş aşamaları izlenir, teslimat ve montaj günü görevle planlanır ve süreç raporlanır. Kasa yazılımınızın, e-ticaret altyapınızın veya tedarikçi sipariş sisteminizin yerine geçmez; onların yanında iletişim ve takip katmanı olarak çalışır.

Evet. Randevu sistemi ve online booking ile evde ölçü, mağaza içi konsept görüşmesi ve montaj günü için ayrı hizmet tipleri tanımlarsınız; her birine süre ve kapasite verilir. Müşteri paylaşılabilir sayfadan uygun saati kendisi seçer, kayıt Google Calendar ile eşitlenir. Hangi danışmanın hangi semtte ölçüde olduğu tek takvimden görüldüğü için aynı saate iki randevu düşmesi önlenir.

Konuşmadan gelen görseller medya kütüphanesinde ve müşteri kaydında birlikte durur. Oda ölçüsü, renk paleti, kumaş tercihi, bütçe aralığı ve konsept notu için özel alanlar açarsınız; Form Builder ile hazırladığınız ölçü bilgi formu doldurulduğunda yanıtlar doğrudan kayda düşer. Danışman değiştiğinde ekip aynı kayıttan bağlamı görür ve müşteriden aynı bilgileri yeniden istemek gerekmez.

Planlama ve iletişim tarafı yönetilir: teslimat ve montaj günü takvime yazılır, saha ekibine görev açılır, müşteriye hatırlatma taslağı hazırlanır ve tamamlanan iş kayıtta işaretlenir. Rocketly fiziksel nakliye veya kargo operasyonu yürütmez; aracı, ekibi ve rotayı işletme kendi organize eder. Müşteri evde olmazsa yeni tarih için sorumluya görev açılır, böylece takip kimsenin hafızasına kalmaz.

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 12 kanal tipini destekler; hangilerinin açılacağı hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır. Mağazada birden çok danışman yazışıyorsa kimin hangi evi üstlendiği aynı ekrandan görülür.

Müşteri segmentasyonu (RFM) ve etiketlerle önceki ürün grubuna, semte veya bütçe aralığına göre listeler hazırlarsınız. Otomatik takip akışı duyuru taslağını üretir; metni, görselleri ve gönderim listesini ekip onaylar. Rocketly mesajı kendi başına göndermez. İlgi gösteren müşteriler mağaza ziyareti ya da ölçü randevusu aşamasına taşınır, hangi segmentin hangi ürün grubuna döndüğü raporlarda karşılaştırılır.

Shopify, WooCommerce veya ikas tarafındaki webhook bağlantısıyla online mağazadan gelen sipariş bildirimi ilgili müşteri kaydına düşer ve tanımladığınız workflow tetiklenir. Böylece mağazada konuşulan talep ile internetten verilen sipariş aynı geçmişte durur. Ödeme, kargo ve stok işlemleri e-ticaret altyapınızda kalır; Rocketly canlı kasa verisi çekmez, iletişim ve takip tarafını tutar.

Evet. CSV, Excel, VCF ve Google Sheets üzerinden toplu içe aktarım yapılır; ad, telefon, e-posta ve oda ölçüsü, renk tercihi, teslim adresi gibi özel alanlar eşlenir. Elinizdeki defteri veya kasa çıktısını tabloya çevirip aktarabilirsiniz. Aktarım öncesinde küçük bir örnek dosyayla alan eşlemesini kontrol etmeniz, tekrarlı kayıt oluşmaması için önerilir.

Evet. Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez. Gelen kutusu, müşteri kaydı ve temel sipariş panosuyla başlayabilirsiniz. AI yanıt taslağı, gelişmiş workflow, teklif modülü, Stok Yönetimi eklentisi ve bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır; hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilirsiniz.