Vitrine bakan çok, ama hangi nişan talebinin nerede kaldığı belirsiz.

Rocketly, kuyumcu mağazasının müşteri iletişimini ve sipariş sürecini yöneten bir CRM katmanıdır: bağlı kanallardan gelen alyans, tektaş, özel tasarım ve tamir talepleri müşteri kaydına bağlanır, sipariş aşamaları izlenir, teslim ve hatırlatma takibi kurulur, süreç raporlanır. Mağazanın kasa yazılımının, kuyum stok ve ayar takip sisteminin ya da e-Fatura tarafının yerine geçmez; onların yanında iletişim ve takip katmanı olarak çalışır.

Hayır. Rocketly bir fiyat beslemesi veya borsa ekranı değildir; canlı gram, milyem veya işçilik verisi çekmez. Güncel rakamı ekip kendi kaynağından okur ve bilgi tabanındaki metne kendisi yazar. Bunun pratik faydası tutarlılıktır: mağazadaki herkes aynı güncel metinden yanıt verdiği için gün içinde farklı danışmanlardan farklı rakam duyulmaz ve müşteriye ne söylendiği kayıtta kalır.

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp kişisel hat, Instagram DM ve story yanıtları, Facebook Messenger, Telegram, e-posta ve web sohbet widget'ı gibi bağladığınız kaynaklar aynı gelen kutusunda görünür. Rocketly toplam 12 kanal tipini destekler; hangilerinin açılacağı hesabınızdaki yapılandırmaya ve planınıza bağlıdır. Mağazada birden çok danışman yazışıyorsa kimin hangi çifti üstlendiği aynı ekrandan görülür.

Evet. Satış süreci panosunda özel tasarım için kendi aşamalarınızı kurarsınız: çizim, mum modeli, döküm, taş oturtma, cila ve teslim. Her aşamaya sorumlu ve hedef tarih verilir, ara görseller aynı kayda yüklenir. Müşteri aradığında ekip atölyeyi aramadan kayda bakarak nerede olunduğunu söyler; aşama değiştiğinde bilgilendirme taslağı hazırlanır ve gönderim kararını danışman verir.

Erişim rol bazlıdır: hangi kullanıcının hangi kayıtları, konuşmaları ve raporları göreceğini siz tanımlarsınız. Hassas siparişleri yalnız ilgili danışmana ve yöneticiye açık kalacak şekilde sınırlayabilirsiniz. Altyapı KVKK uyumlu çalışacak şekilde kurgulanmıştır ve işlem geçmişi kayıt altında tutulur; mağaza içi yetki dağılımı ve saklama süresi kararları işletmenize aittir.

Evet. Workflow Builder 55 hazır şablonla gelir ve 46 farklı tetikleyici tipi sunar. Tamir kaydı hazır olarak işaretlendiğinde sorumlu için görev açan, müşteriye bilgilendirme taslağı hazırlayan ve belirlediğiniz süre içinde teslim alınmazsa ikinci temas görevi oluşturan bir akış kurabilirsiniz. Mesajın metnini ve gönderim kararını her zaman ekip verir.

Hayır. AI yalnızca yardımcı çıktı üretir: konuşma özeti ve bilgi tabanınıza dayalı yanıt taslağı. Rakamı kendisi hesaplamaz veya türetmez; yalnız ekibin bilgi tabanına yazdığı güncel metni kullanır. Nihai fiyat, işçilik ve teslim koşulu kararı danışmanındır. Müşteriye giden içeriğin son kontrolü ve gönderim yetkisi her durumda ekibinizde kalır.

Evet. CSV, Excel, VCF ve Google Sheets üzerinden toplu içe aktarım yapılır; ad, telefon, e-posta ve ölçü, model tercihi, özel gün gibi özel alanlar eşlenir. Elinizdeki defteri veya kasa çıktısını tabloya çevirip aktarabilirsiniz. Aktarım öncesinde küçük bir örnek dosyayla alan eşlemesini kontrol etmeniz, tekrarlı kayıt oluşmaması için önerilir.

Evet. Süresiz ücretsiz bir plan bulunur ve kredi kartı istenmez. Gelen kutusu, müşteri kaydı ve temel sipariş panosuyla başlayabilirsiniz. AI yanıt taslağı, gelişmiş workflow, teklif ve sözleşme modülü ile bazı kanal bağlantıları ücretli planlarda yer alır; hangi özelliğin hangi planda olduğunu fiyatlandırma sayfasından görebilirsiniz.