Заказы приходят и мимо агрегаторов, но этих клиентов нет ни в одном вашем списке.

Rocketly — это CRM-слой для общения с клиентами и прямого спроса мимо агрегаторов: заявки на заказ и подписку из подключённых каналов привязываются к карточке клиента, предпочтения и ограничения хранятся там же, настраиваются продления и опросы, а процесс становится отчётным. Он не берёт на себя панели агрегаторов и курьерскую операцию, а работает рядом с ними.

Заказы маркетплейсов продолжают идти в их собственных панелях; Rocketly не является системой распределения заказов или назначения курьеров. Здесь собираются прямые обращения мимо площадок — WhatsApp, Instagram, форма на сайте и корпоративная почта. Так вы отдельно видите в своём отчёте, сколько работы приносит прямой канал без комиссии.

Физическая доставка в объём продукта не входит: назначения курьеров, планирования маршрутов и GPS-контроля на линии здесь нет. Шаг доставки открывается задачей с ответственным, а статус отслеживается по заметкам, которые вносит команда. Ваша курьерская служба или партнёр по доставке продолжает работать в своей системе.

Вы описываете workflow вокруг даты окончания подписки: триггер (приближается конец пакета), условие (клиент не поставил паузу) и действие (напоминание о продлении, задача или уведомление). Workflow Builder поставляется с 60 шаблонами и предлагает 48 типов триггеров; текст и порядок подтверждения отправки настраиваете вы.

Аллергены, целевая калорийность и диетические ограничения хранятся как пользовательские поля в карточке клиента и читаются оттуда при каждом заказе. Состав блюд заносится в базу знаний только с одобрения кухни и диетолога. ИИ готовит черновики из этого источника; собственных советов по питанию и здоровью он не даёт, а финальная проверка текста остаётся за командой.

Да. Сегментация клиентов отделяет новых, часто заказывающих и давно не заказывавших, и для каждого сегмента готовится свой текст акции. Цепочки follow-up планируют шаги по почте, WhatsApp и SMS, а команда подтверждает формулировку и список отправки. Кто из сегмента действительно заказал, видно в отчёте.

Адрес и район сохраняются меткой или пользовательским полем, и входящие заявки отчитываются в этом разрезе. Заявки из-за пределов зоны доставки тоже можно отметить, поэтому решение о новом районе вы взвешиваете вместе с уже накопленным там спросом. При открытии зоны прежние заявки района снова собираются в сегмент.

Управление запасами и предбухгалтерия предлагаются как дополнения: расход продуктов и поступления вы ведёте по записям, которые вносите сами. Это не синхронизация кассы в реальном времени, не официальная книга учёта и не отчётность. Ваше ПО для планирования производства и расчёта себестоимости продолжает работать параллельно.

Бессрочный бесплатный тариф есть, карта при регистрации не требуется, понятия пробного периода нет. Черновики ответов ИИ, расширенные workflow и часть каналов доступны на платных тарифах. На странице тарифов видно, какая функция в какой тариф входит, поэтому вы растёте вместе с объёмом заказов.