Телефон в салоне не умолкает, а журнал записи по-прежнему у одного человека.

Rocketly — это CRM-слой для общения с клиентами и работы с заявками на запись: обращения из подключённых каналов привязываются к карточке, запись назначается конкретному мастеру, настраиваются подтверждения и напоминания о повторном визите, процесс становится отчётным. Он не подменяет вашу салонную и кассовую программу, учёт товарных остатков или расчёт премий мастеров, а работает рядом как слой коммуникации и follow-up.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, SMS, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа.

Каждый парикмахер и барбер заводится отдельным пользователем, и запись назначается напрямую этому человеку. Поскольку любимый мастер хранится полем в карточке клиента, по новой заявке сразу видно, кто ею займётся. Календарь записи синхронизируется через Google Calendar, поэтому день мастера одинаково выглядит и в графике салона, и в карточке.

Дата последней услуги и выполненная процедура хранятся в пользовательских полях карточки клиента. Когда выбранный вами интервал повтора истекает, срабатывает workflow: ответственному мастеру открывается задача и готовится черновик напоминания. Текст и список отправки подтверждает команда, а какая процедура подходит, мастер решает очно.

Да. Вокруг записи вы собираете цепочку подтверждения: триггер (приближается дата визита), условие (запись подтверждена и есть согласие на связь) и действие (сообщение-подтверждение, задача или уведомление). Если ответа нет, администратору открывается задача, неявка отмечается меткой, а освободившийся слот попадает в сегмент ожидания. Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами.

RFM-сегментация собирает группы по дате последнего визита, частоте посещений и уровню расходов: постоянные клиенты, те, кто стал приходить реже, и давно не заходившие попадают в отдельные списки. Черновик акции готовится по сегментам; текст и список отправки подтверждает команда, а решение об отправке остаётся за вами.

Нет. ИИ выдаёт только вспомогательный результат: резюме переписки и черновик ответа на основе вашей базы знаний. Он не оценивает состояние волос и кожи головы, не назначает химическую процедуру и не называет окончательную цену. Решение о цвете и процедуре принимает мастер при очной оценке; финальная проверка текста и право отправки остаются за командой.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets с сопоставлением имени, телефона, почты и пользовательских полей вроде даты последней услуги. Контакты из телефонной книги переносятся через VCF. Перед полным импортом рекомендуется проверить сопоставление на тестовом файле, чтобы интервал повтора считался из нужного поля.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется. ИИ, расширенные workflow и часть каналов доступны на платных тарифах; какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов. Журнал клиентов можно перенести и начать на бесплатном тарифе с календаря одного мастера.