Заявок на уборку хватает, но график до сих пор живёт в тетради.

Rocketly — это CRM-слой для заявок и общения с клиентами: обращения на уборку квартир и офисов из подключённых каналов привязываются к одной карточке, фиксируются площадь и периодичность, готовится смета, создаются календарь визитов и задачи бригад, собирается обратная связь. Он не заменяет ваш табель, расчёт зарплаты и планирование смен — эти системы работают параллельно.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа. Телефонные обращения добавляются в ту же карточку заметкой.

Через Form Builder вы собираете свою анкету: площадь, число комнат и санузлов, этаж и лифт, окна и балконы, домашние животные, желаемая периодичность и удобные дни. Ответ автоматически попадает в карточку клиента и запускает заданный workflow. Тот, кто готовит смету, больше не переспрашивает одно и то же, а решение о цене остаётся за командой — при необходимости после осмотра.

Постоянные клиенты заводятся повторяющимися визитами и задачами; при приближении дня выезда готовится черновик напоминания и уходит с подтверждением команды. Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и предлагает 46 типов триггеров, поэтому напоминания, работу с пропущенным визитом и возврат клиента вы собираете под свой ритм.

Да. На каждый заказ открывается задача с бригадиром, адресом и ориентировочным временем, а список задач читается как план дня. Бригада закрывает задачу после работы, отмечает чек-лист и при необходимости прикладывает фотозаметку. Графики смен и расчёт часов остаются в вашей кадровой программе; Rocketly держит, за каким клиентом закреплён заказ, кто отвечает и в каком он статусе.

Нет. Rocketly не является системой GPS-мониторинга персонала или транспорта и не показывает местоположение сотрудников. Ход работы передаётся через карточку заказа: старт и закрытие задачи, отметки в чек-листе, фотографии и комментарии. Так видно, какой заказ выполнен, а какой адрес ещё ждёт. Если вам нужен именно трекинг, его придётся вести в отдельном полевом сервисе.

Когда заказ отмечен выполненным, вы планируете короткую форму отзыва, и ответ попадает в карточку клиента. Можно описать workflow, который при низкой оценке открывает приоритетную задачу бригадиру, а повторный выезд оформить визитом в календаре. Клиенты с положительным ответом собираются в сегмент, и запрос отзыва или рекомендации уходит по этому списку с подтверждением команды.

Да. Месячный объём оформляется позициями сметы, отправляется PDF по персональной ссылке контактному лицу, а просмотр и согласование видны в карточке. Согласованное предложение связывается с шаблоном договора и планом повторяющихся счетов. Бухгалтерский учёт и отчётность остаются у вашего бухгалтера; Rocketly привязывает документы к карточке клиента и напоминает о сроках.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется, понятия пробного периода нет. Базовые возможности — общий инбокс, карточки клиентов, этапы и задачи — доступны на нём. Функции ИИ, расширенные workflow и часть каналов входят в платные тарифы; какая функция в каком тарифе, показано на странице тарифов.