Заявок на занятия много, а остаток абонемента никто не ведёт.

Rocketly — это CRM-слой для общения с участниками и работы с заявками на занятия: обращения из подключённых каналов привязываются к карточке, отслеживаются этапы от пробного занятия до продажи абонемента, настраиваются брони и контроль посещаемости, процесс становится отчётным. Он не подменяет вашу программу учёта абонементов, систему прохода или кассовое ПО, а работает рядом как слой коммуникации и follow-up.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа.

Расписание и количество мест остаются в вашей студийной программе. Rocketly синхронизирует брони с этим календарём через Google Calendar, привязывает обращение к нужному классу и инструктору и переводит человека в сегмент ожидания, когда мест нет. При освобождении места готовится черновик сообщения следующему участнику; список и текст подтверждает команда.

Остаток занятий, название абонемента, даты начала и окончания хранятся в пользовательских полях карточки участника. Когда остаток опускается ниже выбранного вами порога, ответственному администратору открывается задача на продление, а участник попадает в сегмент продления. Оплата и расчёты остаются в вашей программе учёта; Rocketly держит остаток, процесс и переписку в карточке.

Будущий участник попадает в воронку с первым контактом из канала и проходит этапы «Обращение», «Информирование», «Пробное занятие», «Подбор уровня», «Продажа абонемента». На каждом этапе видно ответственного и время ожидания; для тех, кто не принял решение после пробного, открывается задача. Отчёты показывают, какой канал приводит к пробному занятию и к абонементу.

Да. Вы описываете сегмент по дате последнего занятия и собираете на нём workflow: триггер (нет записей о занятиях выбранный вами срок), условие (абонемент активен и есть согласие на связь) и действие (черновик напоминания, задача или уведомление). Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и 46 типами триггеров; текст и список отправки подтверждает команда.

Инструкторы заводятся как пользователи, календарь записи синхронизируется через Google Calendar, а в каждой карточке участника хранятся любимый инструктор и метка уровня. Так по входящей заявке сразу видно, к какому инструктору и в какую группу её направить. Решение об уровне принимает инструктор, проведший пробное занятие, а не ИИ.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets с сопоставлением имени, телефона, почты и пользовательских полей вроде абонемента и уровня. Перед полным импортом рекомендуется проверить сопоставление на тестовом файле, чтобы остаток занятий и дата окончания абонемента попали в нужные поля.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется. ИИ, расширенные workflow и часть каналов доступны на платных тарифах; какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов. Базу участников можно перенести и начать на бесплатном тарифе с одного типа занятий.