Телефон салона не умолкает, а журнал записи по-прежнему разбросан.

Rocketly — это CRM-слой для общения с клиентами и работы с заявками на запись: обращения из подключённых каналов привязываются к карточке, ведётся график по мастерам, планируются подтверждения и напоминания, в карточке виден остаток сеансов по абонементу, а процесс становится отчётным. Касса, платёжный терминал и бухгалтерия продолжают делать свою работу; Rocketly работает рядом с ними.

Да. Подключённые источники — Instagram DM и ответы на сторис, WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 14 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа.

Да. Мастера заводятся отдельными пользователями, у каждого свой календарь записи. Поскольку длительность услуг разная, блоки для депиляции, ухода за кожей, маникюра и бровей описываются отдельно. Визиты синхронизируются с Google Calendar, и мастер видит свой день со смартфона. На странице онлайн-записи клиент выбирает и услугу, и мастера.

Данные абонемента хранятся в пользовательских полях карточки клиента, а остаток вы обновляете после каждого визита. Когда число сеансов опускается ниже заданного вами значения, workflow открывает задачу и разговор о продлении начинается вовремя. Предложение по абонементу готовится в PDF, отправляется персональной ссылкой, а просмотр и согласование видны в той же карточке.

Вы описываете workflow вокруг записи: триггер (приближается дата визита), условие (запись подтверждена и есть согласие клиента на связь) и действие (черновик напоминания, задача или уведомление). Текст сообщения и порядок подтверждения отправки настраиваются по политике салона; черновик правит команда и решает, отправлять ли его.

Workflow Builder поставляется с 60 шаблонами и предлагает 48 типов триггеров. На этой основе собираются круг подтверждений, задача на звонок для неподтвердивших, возврат отменённого блока в лист ожидания и напоминание о повторной записи после визита — со своими интервалами.

Нет. Касса, платёжный терминал и официальный учёт остаются в своих системах; Rocketly ведёт заявки на запись, карточки клиентов, историю общения и цепочки follow-up. Модули упрощённого учёта и склада подключаются как дополнения; они не открывают живую связь с кассовой программой и служат для внутреннего учёта и отчётности.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets: сопоставляются имя, телефон, почта и пользовательские поля вроде даты последнего визита и данных абонемента. При переходе с бумажного журнала сначала стоит проверить сопоставление на небольшом тестовом файле. После импорта можно собирать сегменты по дате последнего визита.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется. Функции ИИ, расширенные шаги workflow и часть подключений каналов доступны на платных тарифах; какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов. Салоны обычно начинают с одного канала и одного календаря, а затем повышают тариф по мере роста команды.