Стоматология

Заявок в клинику много, но записи разбросаны по пяти местам.

Rocketly связывает обращения об имплантации, ортодонтии и эстетике из WhatsApp, Instagram DM, веб-форм и почты с одной карточкой пациента. Этапы плана лечения, ответственный координатор и контрольные визиты остаются на одном экране.

Где ломается работа с пациентами в стоматологии

Обращения об имплантации, ортодонтии и эстетике расходятся по WhatsApp, Instagram DM и веб-формам; по общей записи не видно, кто и кому ответил.

Тот, кто спросил только цену, и пациент, уже пришедший на осмотр, лежат в одном списке; этап плана лечения и ожидающее решение не разделены.

Контрольные визиты, замена пломб и коррекция брекетов держатся на памяти сотрудников; пациент без напоминания обычно не возвращается.

Переписка с зарубежными пациентами идёт на другом языке и в другом часовом поясе — первый контакт не связывается с карточкой клиники.

Никто не измеряет, какой канал приводит к осмотру и лечению, поэтому рекламный бюджет распределяется на ощущениях.

Откуда приходят обращения в стоматологию

Instagram DM и ответы на сторис

Пациент, увидевший публикацию с работами клиники, обычно пишет в директ. Ответы на сторис попадают в тот же диалог, первый контакт не теряется.

WhatsApp Business

Вопросы о диапазоне цен, записи и ходе лечения приходят в основном сюда; напоминания планируются одобренными шаблонами.

Личный номер WhatsApp

Многие клиники пишут пациентам с личного номера. Этот номер тоже подключается, и в загруженные дни сообщения остаются в одном списке.

Форма на сайте и виджет чата

Форма запроса о лечении и онлайн-чат превращают посетителя сайта в карточку пациента.

Лид-формы Meta и Google

Записи из лид-форм синхронизируются с CRM, и видно по источнику, какая кампания привела к осмотру.

Почта и заметки о звонках

Переписка с зарубежными пациентами и звонки фиксируются в той же карточке, процесс идёт по одной истории.

Какую работу Rocketly берёт на себя в стоматологии

Соберите обращения пациентов в одном инбоксе

WhatsApp Business и личный номер, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-формы — подключённые источники видны на одном экране. Rocketly поддерживает 12 типов каналов; какие открыть, решает клиника.

Дайте обращению этап

Постройте свои этапы: Обращение → Информирование → Запись на осмотр → План представлен → Согласование → Лечение → Контроль. На доске видно, кто на каком этапе и кто отвечает.

Запись и онлайн-бронирование

Пациент сам выбирает время на странице записи, приёмы синхронизируются с Google Calendar. Напоминания планируются и отправляются с подтверждением клиники.

Контроль и возврат пациента

Цепочки follow-up задают ритм напоминаний для полугодового контроля, интервалов коррекции и проверки приживления; если пациент не вернулся, создаётся задача.

Черновики ответов и резюме переписки

ИИ готовит черновик из вашей базы знаний и резюмирует длинные переписки. Он не ставит диагноз, не назначает лечение и не называет окончательную цену; содержание подтверждает команда.

Оформите план лечения документом

Через модуль предложений соберите позиции плана в PDF, отправьте персональной ссылкой и следите за просмотром и согласованием прямо в карточке.

Анкеты и формы до приёма

Соберите форму предварительного опроса в Form Builder; ответы автоматически попадают в карточку пациента и запускают заданный workflow.

Ролевой доступ

Ограничьте ролями, какой пользователь видит какие карточки и переписки; история действий сохраняется.

Отчёты по каналам и видам лечения

С 38 готовыми типами отчётов оцените на своих данных, какой канал приводит к осмотру и какая группа лечения — к согласованию.

Готовы собрать подключённые коммуникации с клиентами в одном рабочем пространстве?

Настройте процесс, команду и подключённые источники в темпе, который подходит вашей работе.

Что ИИ ускоряет в стоматологии, а чего не делает

ИИ может готовить черновики и резюме по контексту диалога; команда решает, что будет отправлено клиенту.

Готовит черновик ответа

Формирует черновик на частые процессные вопросы из вашей базы знаний; координатор правит и решает, отправлять ли.

Резюмирует длинную переписку

Сжимает диалог, растянутый на недели, чтобы при передаче смены команда увидела контекст без перечитывания.

Помогает классифицировать обращение

Предлагает метку интереса к лечению по контексту диалога; метку подтверждает команда.

Не ставит диагноз и не назначает цену

ИИ не даёт клинической оценки, не рекомендует лечение и не называет окончательную цену. Эти решения принимает врач после осмотра и рентгенологической оценки.

Как обращение проходит через Rocketly

01 · КОНТРОЛИРУЕМАЯ ПЕРЕДАЧА

От вопроса об имплантации в Instagram до осмотра

Пациент пишет в директ под публикацией клиники; сообщение попадает в инбокс, открывается новая карточка.

ИИ готовит черновик из базы знаний; координатор правит его, указывает необходимость осмотра и рентгенологической оценки и отправляет.

Карточка переходит на этап «Запись на осмотр», назначается ответственный, отправляется ссылка на запись.

Приём попадает в Google Calendar, напоминание планируется за день и уходит с подтверждением клиники.

После осмотра план лечения оформляется предложением, отправляется персональной ссылкой, карточка переходит на этап «План представлен».

Контролируемая переписка с зарубежным пациентом

Обращение на другом языке связывается с карточкой; язык общения и часовой пояс фиксируются в записи.

Резюме переписки позволяет команде увидеть контекст, не перечитывая недели сообщений.

Перелёт, проживание и календарь лечения оформляются задачами с ответственными.

После возвращения пациента напоминание о контроле подключается к цепочке follow-up.

Возврат пациентов на полугодовой контроль

Пациенты со сроком контроля собираются в сегмент по дате последней процедуры.

Цепочка готовит черновик напоминания; команда подтверждает текст и список отправки.

Ответившие переходят на этап записи, остальные получают задачу на второй контакт.

Возврат отслеживается в собственном отчёте по каналу и группе лечения.

Не потерять пациента, который думает над планом

Все представленные планы собираются на одном этапе с указанием, сколько дней они ждут.

По истечении выбранного вами срока ответственному координатору открывается задача.

Если пациент задаёт вопрос, диалог продолжается в той же карточке; заметки об оплате и датах остаются рядом.

Согласованный план переходит на этап «Лечение», формируется календарь приёмов.

Какие автоматизации можно собрать для стоматологии

Используйте эти примеры, чтобы обсудить триггеры, ответственных и точки проверки до настройки своего процесса.

Приём и маршрутизация нового обращения

Чтобы первый контакт из канала не остался без ответственного

Триггер: в подключённом канале открылся новый диалог.

Условие: если в сообщении есть метка интереса к лечению — направить нужному координатору.

Действие: перевести карточку на этап «Информирование», назначить ответственного, подготовить черновик ответа.

Если ответа нет в выбранный вами срок — уведомить руководителя команды.

Напоминание перед приёмом

План напоминаний, нацеленный на сокращение простоя кресла

Триггер: приближается дата приёма.

Условие: приём подтверждён и есть согласие пациента на связь.

Действие: запланировать напоминание; текст и право отправки проверяются по политике клиники.

Если пациент не ответил — открыть задачу на подтверждение координатору.

Контроль после лечения

Проверка заживления и плановый контроль после процедуры

Триггер: карточка перешла на этап «Лечение завершено».

Действие: запланировать краткосрочную проверку заживления и долгосрочный плановый контроль как задачи или напоминания.

Условие: если пациент ответил — перевести карточку на этап записи.

Если нет — открыть задачу на второй контакт и добавить в сегмент.

С чего начать внедрение в стоматологии

Используйте эти шаги, чтобы проверить процесс, ответственность и разрешения до запуска.

Опишите профиль клиники и команду

Заведите пользователей филиалов, врачей и координаторов; ролями ограничьте, кто видит какие карточки и переписки.

Соберите этапы работы с пациентом

Назовите поток Обращение → Информирование → Осмотр → План представлен → Согласование → Лечение → Контроль так, как работает ваша клиника.

Подключите каналы

Начните с канала, дающего больше всего обращений — в большинстве клиник это Instagram DM и WhatsApp, — затем добавьте форму и виджет чата на сайт.

Заполните базу знаний

Опишите объём услуг, шаги процесса, часы работы и частые вопросы. Для цен и решений о лечении задайте переадресацию на осмотр.

Соберите и проверьте первые три workflow

Проверьте маршрутизацию обращений, напоминания о приёме и контроль на тестовых карточках, прежде чем включать их для реальной переписки.

Настройте отчёты и обозначьте границу систем

Соберите отчёты по каналам и группам лечения. Медицинская информационная система, рентген и лаборатория продолжают работать параллельно; Rocketly — слой коммуникации и follow-up.

Возможности Rocketly для вашей клиники

Типов каналов с обращениями пациентов

Шаблонов для записи и контрольных визитов

Типов отчётов по процессу клиники

Языка интерфейса для зарубежных пациентов

Операционные примеры на этой странице не являются гарантированным результатом. Доступность и работа зависят от процесса, подключённых источников, разрешений и использования командой.

CRM для стоматологии — частые вопросы

Rocketly — это CRM-слой для общения с пациентами и работы с обращениями: заявки из подключённых каналов привязываются к карточке, отслеживаются этапы плана лечения, настраиваются напоминания о приёме и контроле, процесс становится отчётным. Он не заменяет вашу медицинскую информационную систему, рентгенологическое ПО или карту пациента, а работает рядом как слой коммуникации и follow-up.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа.

Нет. ИИ выдаёт только вспомогательный результат: резюме переписки и черновик ответа на основе вашей базы знаний. Диагноз, план лечения и окончательная цена определяются врачом после осмотра и рентгенологической оценки. Финальная проверка текста и право отправки остаются за командой.

Вы описываете workflow вокруг записи: триггер (приближается дата приёма), условие (статус подтверждён) и действие (напоминание, задача или уведомление). Текст и порядок подтверждения отправки настраиваются по политике вашей организации.

Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и предлагает 46 типов триггеров. На этой основе вы собираете напоминания о контроле, follow-up по несогласованным планам и второй контакт с невернувшимися пациентами — со своими интервалами.

Доступ ролевой: вы определяете, какой пользователь видит какие карточки, переписки и отчёты. Инфраструктура построена с учётом требований к защите данных, история действий сохраняется. Решения о внутренних правах и сроках хранения принимает ваша организация.

Интерфейс доступен на 3 языках — турецком, английском и русском. Переписку вы ведёте на нужном языке, фиксируете язык общения и часовой пояс в карточке и планируете задачи follow-up соответственно.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets с сопоставлением имени, телефона, почты и пользовательских полей. Перед полным импортом рекомендуется проверить сопоставление на тестовом файле.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется. ИИ, расширенные workflow и часть каналов доступны на платных тарифах; какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов.

Смежные отрасли

Похожие процессы — возможно, вам тоже подойдёт.

Эстетическая клиника

Обращения по эстетике и дизайну улыбки, идущие рядом со стоматологией.

Частная больница

Маршрутизация обращений по отделениям и общение с родственниками.

Салон красоты

Плотный график записи и услуги, построенные на повторных визитах.

Психология

Первая встреча и сопровождение с регулярными сессиями.

Стоматологические клиники

Сделайте процесс работы с пациентами прозрачным

Обращение, ответственного и следующий шаг держите в одном рабочем пространстве.

Самые выгодные цены

Подходящий план для вашего бизнеса

Месяц

Год

2 месяца в подарок

Free

$0

/мес

Основные функции CRM

Воронка продаж

Поддержка Gemini AI

Уведомления по эл. почте

Starter

$29

$25

/мес (Годовое выставление счетов)

$58 экономия

Все функции Free

Единый почтовый ящик

Воронка продаж

Оценка лидов

Экспорт Excel/CSV

▼ +1 ещё функций

💎 ПОПУЛЯРНЫЙ

Professional

$79

$66

/мес (Годовое выставление счетов)

$158 экономия

Все функции Starter

Визуальный конструктор workflow

Интеграция WhatsApp персональный

Все AI движки (Claude, GPT-4, Groq)

Шаблоны Workflow (12+)

▼ +2 ещё функций

✦ ЛУЧШАЯ ЦЕНА

Business

$199

$166

/мес (Годовое выставление счетов)

$398 экономия

Все функции Professional

AI чат-бот агенты

Маршрутизация нескольких агентов

Источники знаний (25)

Интерфейс обучения AI

▼ +3 ещё функций

CRM для строительства

$950

$792

/мес (Годовое выставление счетов)

$1900 экономия

Все возможности Business

Модуль CRM для строительства

Управление квартирами и блоками

Планы оплаты и рассрочка

Автоматическое создание договоров

▼ +3 ещё функций

Заявок в клинику много, но записи разбросаны по пяти местам.

Где ломается работа с пациентами в стоматологии

Откуда приходят обращения в стоматологию

Instagram DM и ответы на сторис

WhatsApp Business

Личный номер WhatsApp

Форма на сайте и виджет чата

Лид-формы Meta и Google

Почта и заметки о звонках

Поддерживайте работу Стоматологические клиники, не теряя контроля

Черновики ответов

Настраиваемые действия

Проверка остаётся за вами

Передача человеку

Изучайте потенциальных клиентов Стоматологические клиники в проверяемом процессе

Исследуйте по критериям

Проверьте контекст

Создавайте запись осознанно

Какую работу Rocketly берёт на себя в стоматологии

Соберите обращения пациентов в одном инбоксе

Дайте обращению этап

Запись и онлайн-бронирование

Контроль и возврат пациента

Черновики ответов и резюме переписки

Оформите план лечения документом

Анкеты и формы до приёма

Ролевой доступ

Отчёты по каналам и видам лечения

Что ИИ ускоряет в стоматологии, а чего не делает

Готовит черновик ответа

Резюмирует длинную переписку

Помогает классифицировать обращение

Не ставит диагноз и не назначает цену

Всё что нужно — в одной платформе

Находите нужный спрос

Сохраняйте контекст каждого ответа

Превращайте контроль в движение

Как обращение проходит через Rocketly

От вопроса об имплантации в Instagram до осмотра

Контролируемая переписка с зарубежным пациентом

Возврат пациентов на полугодовой контроль

Не потерять пациента, который думает над планом

Какие автоматизации можно собрать для стоматологии

Приём и маршрутизация нового обращения

Напоминание перед приёмом

Контроль после лечения

Рекомендуемые подключения для стоматологии

С чего начать внедрение в стоматологии

Возможности Rocketly для вашей клиники

CRM для стоматологии — частые вопросы

01Что Rocketly делает как система учёта пациентов для стоматологии?

02Сообщения из WhatsApp и Instagram попадают в одно место?

03Ставит ли ИИ диагноз и называет ли цену?

04Как настроить напоминание о приёме?

05Есть ли готовая цепочка для контрольных визитов?

06Кто имеет доступ к данным пациентов?

07Можно ли работать с зарубежными пациентами на нескольких языках?

08Можно ли перенести существующую базу пациентов?

09Есть ли бесплатный тариф?

Смежные отрасли

Сделайте процесс работы с пациентами прозрачным

Подходящий план для вашего бизнеса

$0

$25

$66

$166

$792