Заявки на туры идут отовсюду, а срок опции помнит только один менеджер.

Rocketly — это CRM-слой, который ведёт заявку на тур от первого сообщения до контакта после поездки: обращения из подключённых каналов привязываются к карточке клиента, состав и даты приходят через форму, отслеживаются предложение и срок опции, документы на визу становятся задачами. Системы бронирования и порталы туроператоров продолжают работать параллельно; Rocketly не выписывает билеты и ваучеры.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа. Обращения по телефону фиксируются заметкой в той же карточке.

В модуле предложений вы собираете позиции по отелю, трансферу и экскурсиям в PDF, отправляете персональной ссылкой и видите в карточке просмотр и согласование. Срок опции, который дал поставщик, вы записываете в дело и можете собрать workflow, открывающий задачу ответственному менеджеру при приближении этой даты. Сам срок всегда определяет поставщик.

Сам контроль вести можно: по каждому туристу открывается чек-лист задач, полученные документы прикладываются к карточке, по недостающим готовится черновик напоминания, а запись на подачу вносится в календарь. Приём, результат и сроки рассмотрения относятся к консульству и визовому центру; Rocketly не сообщает по ним ни результата, ни сроков и лишь делает вашу собственную работу видимой.

Соберите форму заявки в Form Builder и отправляйте ссылку в первом же ответе. Город вылета, диапазон дат, число взрослых и детей, тип размещения и бюджет попадают сразу в карточку клиента. Отправленная форма может запустить workflow: перевести дело на нужный этап, добавить метку направления и назначить подходящего менеджера, чтобы автор предложения не искал данные в переписке.

Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и предлагает 46 типов триггеров. На этой основе вы собираете памятку перед вылетом, напоминание о трансфере, вопрос о впечатлениях и контакт к раннему бронированию — со своими интервалами. Текст и порядок подтверждения отправки настраиваются по политике агентства.

Да. У каждого дела есть ответственный, поэтому на доске видно, сколько заявок и на каком этапе держит каждый менеджер. Цели и командный рейтинг закрывают периодический контроль, а 38 готовых типов отчётов позволяют оценить свои данные в разрезе канала, направления и менеджера. Отчёты считают только ваши записи.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets с сопоставлением имени, телефона, почты и пользовательских полей — например заметки о сроке действия паспорта. Перед полным импортом рекомендуется проверить сопоставление на небольшом файле и убрать дубли. Экспорт работает в тех же форматах.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется, пробного периода как понятия нет. ИИ, расширенные workflow и часть каналов доступны на платных тарифах. Какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов, а тариф можно поменять позже, когда изменится число менеджеров в агентстве.