Заявок на пробное занятие хватает, а кто дошёл до абонемента — нигде не записано.

Rocketly — это CRM-слой для продажи абонементов и общения с участниками: заявки из подключённых каналов привязываются к карточке, отслеживаются этапы от пробного занятия до абонемента и продления, ведутся пакеты с тренером и заморозки, процесс становится отчётным. Он не заменяет систему турникетов, клубную программу или кассовое приложение, а работает рядом как слой продаж и коммуникации.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта, SMS и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа.

Пробное занятие, групповой класс, экскурсию по клубу и персональную тренировку вы описываете как отдельные типы услуг: у каждого своя длительность, вместимость и доступные часы. Гость выбирает время на странице записи, запись синхронизируется с Google Calendar, а напоминание перед занятием планируется через workflow. Текст и порядок подтверждения отправки настраиваются по политике клуба.

Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и предлагает 46 типов триггеров. На этой основе вы собираете цепочки, которые открывают задачу на продление при приближении даты окончания, ведут гостя, задумавшегося над предложением, и планируют второй контакт с не ответившими — со своими интервалами.

Заявка на заморозку переносится из диалога в карточку участника: дата начала, срок и причина хранятся в пользовательских полях. На окончание паузы планируются задача и напоминание, назначается ответственный консультант, а к дате возвращения готовится черновик приветственного сообщения. Замороженные абонементы видны отдельным списком, поэтому никто не выпадает из календаря.

Данные о посещении попадают в карточку тремя путями: статус выполнения записи на занятие, отметка посещения, внесённая командой, или импорт из клубной программы через CSV. Живого потока данных с турникетов и карт доступа нет. По тому, что записано, участники, не приходившие выбранный вами срок, собираются в сегмент, и открывается задача на контакт.

Пакеты ведутся как карточки сделок: тип пакета, общее число тренировок, использованные занятия и дата окончания хранятся в записи. По мере отметки занятий тренером остаток обновляется, а при достижении выбранного порога открывается задача на разговор о продлении. Предложение можно оформить в PDF и отправить персональной ссылкой.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets с сопоставлением имени, телефона, почты, типа абонемента, даты начала и окончания. Перед полным импортом рекомендуется проверить сопоставление на небольшом тестовом файле, а после загрузки одним проходом собрать сегменты продления по датам окончания.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется, понятия пробного периода нет. ИИ-функции, расширенные workflow и часть каналов доступны на платных тарифах. Какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов, поэтому можно начать с одного клуба и добавлять пользователей по мере открытия новых залов.