Сохранённые виды и массовые итоги в журнале звонков
Часто используемые комбинации фильтров можно сохранить и вызывать одним щелчком. Итог сразу по нескольким звонкам проставляется одним действием — вместо открытия каждой строки.
В каждом релизе мы публикуем, что добавлено, что улучшено и что исправлено. Новое — сверху, у каждой записи своя дата и версия.
Часто используемые комбинации фильтров можно сохранить и вызывать одним щелчком. Итог сразу по нескольким звонкам проставляется одним действием — вместо открытия каждой строки.
Файл ключа IndexNow проверяется до попытки отправки, поэтому ответ на вопрос «готов ли я» не приходит в виде неудачной отправки. «Карты сайта нет» и «карта сайта не отправлена» теперь показываются как разные состояния. В отчётах можно выбрать базу сравнения — например, тот же период прошлого года — и добавить собственный комментарий рядом с цифрами, оформленный именно как комментарий, а не как измерение.
Вопросы из блока «Похожие запросы» в результатах поиска теперь сохраняются и сопоставляются со страницами вашего сайта. Так видно, на какие вопросы у вас нет отвечающей страницы, — вместо догадок по списку ключевых слов.
День можно начать с потока планирования и получить брифинг перед встречей. Настройки вида сохраняются, а задачи можно передать в ночную очередь, чтобы утром результат уже был готов. Подсказки теперь объясняют, почему они появились, и любую из них можно отложить на конкретную дату.
Палитра графиков пересобрана, а к цвету добавлен канал узора, поэтому два ряда никогда не различаются только оттенком. Из графика можно перейти к деталям и выгрузить то, что видите, — выгрузка сохраняет и применённые фильтры.
Сводки и карточки, построенные по открытой записи, больше не тратят кредиты. Запросы могут проходить по связям в два шага (например, от клиента к его сделкам), искать по тексту заметок и описаний, а также искать по расшифровкам звонков прямо из чата. Ассистент также сообщает, какие действия зависят от тарифа или дополнения.
У каждого подключения есть владелец — по умолчанию это тот, кто его подключил. Предупреждения показываются с возрастом и числом повторов, поэтому хроническая проблема не путается со свежим сбоем. При ошибке сохраняется диагностическая информация, но не сырой ответ провайдера. Разрешения, которые появятся только после повторного согласия, вынесены в отдельный раздел.
Неудачные доставки теперь повторяются с интервалами, зависящими от типа ошибки, и учитывается заголовок Retry-After получателя. Постоянно падающий эндпоинт больше не отключается навсегда: он периодически опрашивается и возвращается в строй сам, поэтому после долгого сбоя не нужно включать интеграцию вручную.
Теперь для каждого коннектора можно задать отдельную политику установки. Пользователь без прав не упирается в закрытую дверь, а создаёт запрос; и сам запрос, и принятое решение видят обе стороны. Вопрос «почему я не могу это подключить» больше не превращается в обращение в поддержку.
Теперь доступны все четыре типа кнопок призыва к действию, а к кнопочным сообщениям можно добавить заголовок и изображение. Входящие звонки WhatsApp также отображаются в CRM — раньше они нигде не фиксировались, и попытка клиента связаться с вами не оставляла следа.
Только что подключённые номера начинают с графика прогрева: дневной объём растёт постепенно, действуют почасовые лимиты и лимиты на получателя, между сообщениями выдерживаются естественные паузы. Доля ответов и холодных обращений отслеживается постоянно, поэтому вы получаете предупреждение до того, как номер ограничат. Каждая сессия работает через исходящий IP, соответствующий стране номера.
К Trendyol, Hepsiburada, n11, Çiçeksepeti и Pazarama добавлены Amazon, Shopify, WooCommerce, eBay, Etsy, Walmart Marketplace, TikTok Shop, Mirakl, Mercado Libre, Allegro и Kaufland. Заказы попадают в Rocketly как черновики счетов; товары, налоги и склады сопоставляются отдельно для каждого провайдера.
Подключения собраны в одном центре: видны ответственный, состояние, требующие внимания вопросы и использование по сервисам. Здесь можно управлять подключением Google Calendar и предварительно увидеть влияние кампании между каналами в общем контексте.
Сохраните часто используемую конфигурацию отчета для себя или команды и открывайте ее снова при необходимости. Получайте оповещения при пересечении порога и открывайте доступное вам общее представление отчета в удобном для печати виде.
Для поддерживаемых CRM- и отчетных вопросов ответ можно увидеть не только в тексте, но и в виде визуальной сводки. Переходите к нужной записи или разбивке отчета; ответы строятся только на доступных вам данных и правах.
Поделитесь рабочим представлением медиатеки. Ссылка сохраняет выбранную папку, фильтры, сортировку и настройки вида, поэтому получатель открывает тот же контекст без повторной настройки всей медиатеки.
Читатели могут найти нужную публикацию внутри категории, а вы можете скопировать прямую ссылку на раздел статьи. В длинных материалах стало быстрее находить и отправлять нужный фрагмент.
Видно, где находятся конкуренты по отслеживаемым вами ключевым словам. Данные о позициях теперь берутся со страницы результатов поиска, а не только из ваших собственных кликов; видимость в ИИ-поиске объединена с видимостью в поисковой системе в одном месте. Контент-аналитика показывает, какая страница слаба по какой теме.
Темы, на которые ИИ не смог ответить, теперь превращаются в черновик: предложение для FAQ, отфильтрованное по теме, очищенное от персональных данных и без ссылок. Также видно, на какие диалоги влияет один ответ — все беседы, опирающиеся на тот же фрагмент знаний, в одном списке.
Ссылку на профиль коучинга теперь можно защитить паролем и ограничить числом просмотров. Также видно, открывали ли ссылку и когда. Кроме того, пункты плана улучшений превращаются в реальные задачи одним щелчком.
Чтобы выдать одному человеку дополнительное право, больше не нужно клонировать роль. Право выдается пользователю напрямую, и список ролей перестает наполняться почти одинаковыми копиями. Есть и отчет, который находит и группирует уже созданные клоны ролей: сначала он показывает картину, а применение изменений — отдельный шаг.
Выдачу критичных прав и назначение чувствительных ролей больше нельзя завершить в одиночку — требуется подтверждение второго уполномоченного. Отклоняющий обязан указать причину, поэтому основание решения остается в записи. Отложенные изменения прав проходят тот же путь.
Записи звонков, которые нужно разобрать, собираются в отдельную очередь: команда качества берет следующую вместо просмотра всего списка.
Оценки удовлетворенности уже собирались на панели, но перейти к самим звонкам было нельзя. Теперь можно запросить звонки с оценкой не выше заданной — один фильтр находит разговоры, тянущие среднее вниз.
Статус операторов в реальном времени и время ожидания в очереди на одном экране, крупным шрифтом — читается с другого конца комнаты. Здесь же находится таблица лидеров по качеству. Каждый блок работает в собственной границе ошибок: если один не смог загрузить данные, остальные продолжают работать, а часы обновляются синхронно.
Оценка аналитической модели теперь сравнивается с оценкой проверяющего. Показываются три числа сразу: направление расхождения (проверяющие оценивают щедрее или строже модели), типичная величина расхождения и доля оценок, где обе оценки различаются менее чем на 10 баллов. Если среднее расхождение близко к нулю, а типичное велико, модель права в среднем и ошибается в каждом отдельном случае — различить эти случаи можно только глядя на оба числа. Отдельно указывается, сколько оценок удалось сравнить.
Создайте форму оценки из взвешенных критериев и выставляйте баллы прямо из карточки звонка. Незаполненный критерий не считается нулем: балл рассчитывается только по заполненным, и на экране видно, сколько критериев учтено. Оператор может оспорить свою оценку — возражение не стирает балл, а сохраняется рядом с ним. Один и тот же звонок могут оценить два проверяющих, что позволяет измерять согласованность между ними.
Загрузите список целей, задайте часы обзвона и правило повторов — операторы пройдут по нему по порядку. Часы применяются в часовом поясе вашей организации, поэтому клиентам не звонят в неподходящее время. Список «не звонить» проверяется в момент набора, включая номера, добавленные после загрузки списка. Вам сообщают, сколько загруженных номеров попало под запрет, а не отбрасывают их молча. Поддерживаются режимы preview и power, так как они не создают потерянных вызовов; предиктивный обзвон остается на стороне телефонии.
Дошёл ли человек, заполнивший рекламную форму, до CRM? Больше не нужно гадать. Новый центр в верхней части вкладки Lead Forms измеряет каждый шаг доставки: открытые инциденты, производительность по каждой форме, готовность провайдера и очередь недоставленных записей. Работает для Meta, TikTok, LinkedIn и Snapchat, персональные данные в панели не показываются.
Можно вернуть исторические записи, потерянные из-за обрыва связи или истёкшего разрешения. До запуска показывается предпросмотр — сколько записей будет просмотрено, лимиты написаны прямо на экране, а задачу можно остановить во время выполнения. Доступно для форм Meta и LinkedIn.
Если отчёты по рекламе не показывают ожидаемый день, одно окно объясняет причину: жива ли связь, за какой день есть последние данные и насколько они старые, когда фоновый обработчик последний раз успешно завершился, когда обновлялись метаданные аккаунта и действителен ли токен доступа. Значение токена никогда не выводится — только его состояние.
Для форм TikTok, LinkedIn и Snapchat отображаемое имя провайдера или произвольная UTM-метка не являются идентификатором кампании. Теперь вы сами связываете форму — и при желании конкретную UTM-кампанию — с настоящим идентификатором, а отчёт лид → сделка → выручка читает эту проверенную привязку.
Список страниц, теряющих трафик, теперь доступен и участникам без права создавать задачи, а каждая строка ведёт прямо к жизненному циклу этого адреса. При подготовке черновика внутренних ссылок видно, какая строка обрабатывается, результаты аудита выгружаются в трёх форматах, а в отслеживании позиций можно измерить те же слова на другом устройстве или в другой стране и увидеть разницу.
Рядом с защитными порогами теперь указана валюта рекламного аккаунта: в организации, где базовая валюта одна, а аккаунт в другой, «500» означало два разных реальных порога. Если кнопка неактивна, причина написана на экране, а пустой список теперь подсказывает следующий шаг.
Агенты меняют статус одним щелчком в шапке софтфона. В панели супервизора свободная команда больше не единая куча: доступные, на перерыве и завершающие работу после звонка получают отдельные заголовки, а рядом написано, сколько времени они в этом статусе. Никто не может отправить коллегу на перерыв — статус меняет только сам агент.
Когда вы конвертируете запись из ящика голосовой почты, заголовок заполняется номером, описание — фрагментом расшифровки; задача создаётся с высоким приоритетом и сроком через четыре часа. Если номер совпадает с лидом или клиентом, задача привязывается к этой записи. Одно голосовое сообщение нельзя превратить в задачу дважды — открывается существующая.
Вы сами задаёте, за сколько секунд и какая доля звонков должна быть принята; при отклонении уведомление уходит пользователям с правом супервизора. Оставленный звонок всегда считается нарушением, при слишком малой выборке оповещение не создаётся, а частоту повторов вы настраиваете сами.
Ищите по текстам проанализированных разговоров: возврат, слово «дорого», имя конкурента, название кампании. В результатах показывается не вся расшифровка, а только фрагмент с совпадением и подсвеченным словом, и каждая строка ведёт прямо к этому звонку. Турецкие i с точкой и без обрабатываются правильно.
Чтобы изменить результат звонка, больше не нужно открывать запись — он выбирается прямо в списке. Вы сами решаете, какие показатели останутся в верхней полосе, и этот выбор запоминается на устройстве. Раскрыв строку агента в таблице лидеров, вы видите кривую качества за 7, 30 или 90 дней.
Над списком входящих находится одна карточка: разговор, которым нужно заняться прямо сейчас. Порядок определяют проблемы доставки, превышение времени ответа и ожидание согласования, а на карточке написано, сколько он ждёт. Прямо отсюда можно назначить ответственного или создать задачу для последующей работы.
Панель «Вся история» в карточке контакта объединяет в одну ленту сообщения этого человека в WhatsApp, почте и других каналах, внутренние заметки команды и события CRM. Такие события, как «лид создан», «превращён в клиента» или «запись объединена», идут синими строками, а заметки команды выделены жёлтым, чтобы их не приняли за отправленные клиенту.
Когда ответ готовится вместе, ничья работа не теряется: если черновик редактируют двое, второй увидит «командный черновик изменился, загрузите актуальную версию», и текст коллеги не будет затёрт. Под черновиком можно оставить командную заметку, которая не уходит клиенту. Администраторы настраивают маршрутизацию по каналу, языку, продукту или сегменту.
На почтовых каналах, отправляющих через Resend, видно, что на самом деле произошло с письмом: провайдер принял, сообщил о задержке, доставил, не смог доставить или окончательно не отправил. «Принято» и «доставлено» намеренно разделены — передать письмо провайдеру не значит передать его получателю.
Внизу настроек софтфона таблица построчно показывает, что предоставляют AloTech и Bulutfon: атрибуцию агента, разбивку по очередям, ящик голосовой почты, время ожидания в очереди, запись и анализ, состояние живого звонка, участки перевода. У каждой закрытой ячейки указана причина — провайдер вообще не присылает эти данные или это ещё не сделано.
Автоматические цепочки больше не будят людей ночью и не заваливают их сообщениями. Если сообщение выпадает на тихие часы, оно не пропускается — оно уходит после окончания интервала. Можно задать дневной лимит на человека, и этот лимит считает все автоматические сообщения, а не только эту цепочку.
Поиск теперь смотрит не только на название и тему, но и на текст — помните фразу, найдёте шаблон. Список сортируется: сначала по умолчанию, по имени, по частоте использования или по дате изменения. Сохранённый шаблон можно отправить тестом на свой адрес до отправки клиентам.
В верхней части страницы задач находятся не более трёх карточек — то, чем нужно заняться сейчас. Они помечаются как просроченные, со сроком сегодня, высокоприоритетные и следующие. Долг старше тридцати дней не забивает очередь: показывается одна представительная карточка, остальное становится числом в заголовке.
Лид, который звонил пять раз и каждый раз бросал трубку в раздражении, больше не получает ту же оценку, что и тот, кто говорил доброжелательно. Скоринг учитывает настроение клиента в проанализированных звонках и высказанные возражения. Организации без анализа звонков это не затрагивает — баллы не снимаются, сигнал просто не считается.
Кнопка копирования на карточке возможности даёт ссылку, по которой получатель откроет ту же карточку. Для закрытых и выполненных карточек в ссылку добавляется и режим просмотра — иначе коллега увидел бы пустой список. А если запуск не удалось измерить, карточка вердикта ведёт к истории измерений с сохранением выбранного периода и фильтра движков.
Если сумма складывается из нескольких валют или содержит непересчитанные строки, рядом с числом появляется предупреждающий знак. Само число не скрывается — вам просто сообщают, что его нельзя пометить одним символом валюты. Знак появляется в списке поступлений, отчётах по оплате расходов, риске по выписке, курсовых разницах и прогнозе денежного потока.
Страница частых вопросов выросла с 6 разделов и 18 ответов до 13 разделов и 100 ответов на турецком, английском и русском. Результаты фильтруются по мере ввода, 13 тематических ярлыков вверху ведут прямо к разделу, а счётчик показывает, сколько ответов найдено.
Все 25 страниц продуктов сверены с кодом самого продукта: каждая карточка описывает реально существующее поведение, а необеспеченные заявления удалены. Число карточек выросло с 348 до 498 на язык. В 69 отраслевых руководствах появилась панель навигации по разделам, а в каталоге из 27 интеграций — поиск и счётчики категорий.
Центр интеграций больше не ждёт загрузки всего — карточки заполняются по мере готовности. Редко используемые окна скачиваются только при необходимости, а тексты шаблонов документов подгружаются, лишь когда вы открываете шаблон на редактирование. Списки поиска перешли на курсорную постраничность, а канбан больше не запрашивает список, которого вы не видите.
Экран, отвечающий на один вопрос: кому звонить сейчас. Очередь приходит в порядке, заданном сервером, и в каждой строке есть цветная метка для групп «просроченные», «сегодня», «новые» и «предстоящие», имя человека, его компания и время обратного звонка, если оно назначено. Звонок идёт через собственный процесс приложения, поэтому разговоры с телефона тоже попадают в записи.
Отслеживайте рекламу, ключевые слова и видимость конкурентов в поиске в одном месте. Составьте список брендов, запустите сканирование и увидьте, кто и где выигрывает, — на основе ваших данных.
Сканирования собираются в хронологию: можно поставить два момента рядом и увидеть, что именно изменилось. Добавлены сохранённые наборы сравнения, теги и фильтры, экспорт в CSV/PDF, плановые автоматические сканирования и еженедельная сводка по почте по желанию. Превратите пробел в ключевых словах в контент-бриф от ИИ одним щелчком, свяжите находку со сделкой и сравните себя с отраслью, не раскрывая ничьей личности. Поддерживаются несколько брендов и несколько филиалов.
Оценивайте баннеры, видео и посадочные страницы сразу после загрузки и смотрите, как вы выглядите на фоне среднего по отрасли. Есть отдельная вкладка для видео, сравнение двух креативов рядом и разбор посадочной страницы. Стоимость показывается на экране до списания, а кредит резервируется в момент запуска — без сюрпризов.
Меню перестроено вокруг четырёх вопросов — где я нахожусь, кто впереди, что мне делать, что говорят данные, — остальное собрано в разделе «Расширенное». Режим «Простой / Расширенный» позволяет упростить экран под себя. Каждое число на панели ведёт к своей детализации, а «не измерено» больше не выглядит как «ноль» в таблицах.
Бухгалтерия теперь показывает клиентов и компании из CRM как карточки контрагентов, не копируя их во вторую таблицу. На одной карточке собраны роли, хронология документов и движения, а менеджер колонок позволяет настроить список под себя. Карточка видна только при включённом модуле бухгалтерии и при наличии у сотрудника прав на данные CRM.
Кассовая книга, сверка, предпросмотр выписки, форма чека, а также формы счетов и регулярных счетов и расходов переехали в более широкое рабочее пространство, а кассовые движения теперь открываются на весь экран. Безопасно копируйте оформление счёта и сразу видьте результат отправки выписки на экране.
Список клиентов выводит следующее действие по приоритету, риск по времени ответа в лидах превращается в задачу одним щелчком, а компании, требующие вмешательства, собираются в отдельной области фокуса. Достаточно взглянуть на список, чтобы понять, к кому обратиться прямо сейчас.
Сохраняйте собственные быстрые представления в списках клиентов и лидов и переключайтесь между ними одним щелчком. Понравилось представление, которым поделилась команда? Скопируйте его себе и настройте, не затрагивая оригинал.
Работа с календарём упрощена, из карточки встречи можно сразу начать следующий шаг, а напоминание настраивается быстрым стартом. При импорте экран предпроверки показывает, что произойдёт, ещё до обработки файла; экспорт календаря и состояния пустых метрик тоже стали понятнее.
Заметки включены в глобальный поиск, причём правило видимости заложено в сам запрос, поэтому недоступная вам заметка не появится в результатах. Счётчики на вкладках показывают реальное число совпадений, а выбор вкладки сужает поиск только до этой области. Подходящий индекс ускорил поиск с 445 мс до 0,06 мс.
PDF договора формировался только на турецком и выводил статусы сырыми кодами. Теперь он формируется на языке клиента, а статусы отображаются понятными названиями. Документы клиентов, которые никогда не выбирали язык, остаются прежними.
Когда экран договоров пуст, вместо единственной кнопки «Новый договор» теперь предлагаются два пути: начать с выбора принятого предложения или создать договор вручную. При выборе предложения договор наследует его данные, и до вашего подтверждения ничего не создаётся. В аналитике договоров кнопка фильтров получила значок с числом активных фильтров.
Результаты кампаний теперь заполняются из собственных отчётов о доставке Meta: сколько сообщений доставлено, сколько прочитано, сколько не дошло — по факту, а не по оценке.
Сравнение по коучингу можно выгрузить в CSV с соблюдением ваших прав доступа. В разделе «Голос клиента» разбивка по тональности стала кликабельной: выберите тональность и перейдите к стоящим за ней диалогам.
Строки списков, действия в карточках, панели фильтров и мобильные заголовки переведены на компактную систему плотности. Одно и то же правило действует в клиентах, лидах, задачах, предложениях, встречах, бухгалтерии и строительстве: элементы становятся плотнее, а доступная область нажатия сохраняется.
Если приложение открыто в нескольких вкладках, каждая больше не создаёт отдельное соединение: вкладки используют один живой поток, а пропущенные события воспроизводятся после обрыва связи. Изменение в одной вкладке сразу видно в остальных.
Страница, которую вы читаете, формируется из единого источника: у каждого обновления своя дата и версия, а выпуски выстраиваются в хронологию. Сужайте список фильтрами по разделу и типу и находите нужное в истории через поиск — на трёх языках.
Загрузка 3D-модели ограничена, а поток сцены изолирован от остальных задач, поэтому крупные модели больше не задерживают остальную часть страницы. Сцены, открытые по общей ссылке, используют ту же защиту, а элементы управления рабочим пространством собраны в единый макет.
Просматривайте реальные диалоги ваших ИИ-агентов на одном экране, оценивайте их и отмечайте для обучения. Замкните цикл с прогрессом проверки, ожидающими проверками и средней оценкой; работайте быстро даже при большом объёме благодаря поиску, фильтрам и сохранённым представлениям.
Представляйте реальный 3D-макет проекта, планы этажей, панораму 360° и фотогалерею квартир по публичной ссылке. С режимом презентации/киоска, кликабельным генпланом и защитой от спама в форме витрины — для продаж в строительстве и недвижимости.
Новый модуль, измеряющий видимость вашего бренда в ответах генеративного ИИ. Задайте набор запросов для отслеживания, наблюдайте за ответом каждого движка и источниками, которые он приводит; упомянули ли вас, какими словами и откуда — всё на одной панели.
Входящие диалоги направляются наиболее подходящему ИИ-агенту, а карта передачи наконец отвечает на вопрос «почему именно этот агент?». С балансировкой нагрузки, симуляцией порогов и передачей человеку при необходимости — ваши правила, отслеживаемое решение.
Тепловые карты эффективности агентов, постоянные планы развития, коучинг-заметки руководителя и сравнение «вы против команды». А также еженедельный дайджест коучинга по подписке и переход к реальным диалогам за каждой метрикой.
Движок SLA с учётом рабочих часов и приоритета и эскалацией нарушений, автоназначение входящих сообщений, повторяющиеся запланированные сообщения, подписи для каждого агента и подстановка шаблонов в запланированных сообщениях с правилом «не отправлять, если клиент уже ответил». Применяйте предложения ИИ-меток в один клик.
Уровень сервиса и ASA, планирование смен по внутридневному распределению нагрузки, сортируемый и экспортируемый отчёт супервизора, двухосевая таксономия исходов и обратный звонок из голосовой почты. А также постоянная панель воспроизведения с перемоткой, скоростью и отключением звука.
Отслеживание SLA, объединение обращений, готовые ответы, входящее письмо, которое сразу превращается в заявку, и опросы удовлетворённости CSAT. Информация об окружении собирается автоматически, а новые ответы отмечаются значком — полноценно работает и на мобильном.
Запускайте рассылку автоматически, когда срабатывает отслеживаемый сигнал (по подписке, по умолчанию выключено). С тепловой картой ProspectMap, заметками и метками по клиентам, библиотекой шаблонов «Мои шаблоны» и оповещением об оттоке, когда отслеживаемый клиент закрывается.
Массово приостанавливайте, возобновляйте и обновляйте бюджеты кампаний TikTok, LinkedIn и Google Ads, не покидая Rocketly. LinkedIn и Yandex теперь работают во встроенном режиме, а маркетинг-центр стал аккуратнее благодаря вкладкам.
Смотрите табель Core Web Vitals ваших сайтов на одном экране; выявляйте просадки производительности заранее с помощью графиков трендов за 40 недель по истории CrUX и сигналов регрессии. С автоматическим еженедельным обновлением в фоне.
Изучайте полезную нагрузку входящих вебхуков построчно, ищите по источнику и видьте статус каждого запроса. А также IP-allowlist для безопасности, недостающий сниппет кода отслеживания на карточке источника и события «call.*», подключённые к конвейеру.
Просматривайте, кто к чему имеет доступ, с одного экрана, видьте дерево команды и импортируйте приглашения массово через CSV. Готовые ролевые персоны, привязанные к дополнениям, запускают новых участников с нужными правами за минуты.
Укажите платёжные данные (ИНН и адрес) и ясно видьте примечание об НДС; прогнозируйте, куда идёт расход ИИ-кредитов, ещё до их исчерпания. С контекстными подсказками об апгрейде и фиксацией причины отмены.
PDF коммерческого предложения — единственный документ, который действительно читает клиент, — больше не только на турецком; он формируется на языке получателя. Ваши предложения приходят международным клиентам на нужном языке.
Потребности объекта теперь проходят весь путь: от позиций заявки к сбору предложений (RFQ: сохранить, сравнить, выбрать победителя) и к заказу на закупку с выбором поставщика. Новая панель «Себестоимость и прибыль» показывает рентабельность проекта, маржу, стоимость за м² и использование бюджета BOQ на одном экране, а все ожидающие согласования проекта собираются в одной вкладке «Согласования».
Супервайзеры могут подсказывать оператору в режиме «шёпота» во время звонка, подключаться к трёхстороннему разговору или возвращаться к тихому прослушиванию. В чувствительные моменты, например при оплате, оператор может временно приостановить запись и продолжить её с постоянным значком — для соответствия PCI-DSS.
Версионируйте изменения форм и возвращайтесь к предыдущей версии в любой момент. Отслеживайте заявки через поток проверки с аналитикой и смотрите, как каждая форма заполняется и конвертирует.
С новым расширением браузера Rocketly (Manifest V3) выделите номер телефона на любой веб-странице и позвоните в один клик. Звонок идёт через Rocketly с проверкой списка «не звонить» (DNC) вашей сессии и потоком софтфона.
Когда одно из ваших сохранённых представлений превышает заданный вами порог (например, число разговоров, ожидающих ответа), назначенный владелец получает оповещение — ловите проблемы, пока они не выросли. Разговоры передаются между операторами под контролем.
Длинные списки — хронология клиента, справочник контактов, история звонков и очередь звонков — теперь отрисовывают только видимую на экране часть за счёт виртуализации; прокрутка остаётся быстрой и плавной даже при сотнях записей.
Со стороны колл-центра — интеграция Bulutfon (с экранами подключения, настройки и истории звонков); со стороны сообщений — два новых SMS-провайдера: Posta Güvercini и Vatan SMS.
TikTok Ads с данными по кампаниям, расходам и демографии — в отдельной вкладке Центра маркетинга. Теперь TikTok присоединяется к Meta, Google и Yandex.
Отслеживайте эффективность поставщиков и операционные очереди из единого рабочего пространства и с одного взгляда видите, как каждый поставщик работает по срокам и стоимости.
Rocketly Apps теперь создаёт не только внутренние инструменты, но и многоязычные публичные сайты в стиле вашего бренда. Соберите страницу, проверьте её на разных устройствах и в разных темах, опубликуйте и отслеживайте конверсию в одном рабочем пространстве.
Управление компаниями больше не ограничивается списком записей. Корпоративные связи, здоровье клиентов, риски и повседневные операции теперь собраны в одном пространстве — приоритеты видны даже в большом портфеле.
Настройте рабочие часы, вторую смену и исключения для праздников, затем показывайте отложенные проактивные сообщения в зависимости от адреса страницы. Локализуйте приветствия, офлайн-сообщения и быстрые ответы; отслеживайте воронку от показа до первого ответа и конверсии по цели, дню и домену.
Запускайте простой HTTP-тест, проверку в реальном браузере с Core Web Vitals или многошаговый пользовательский сценарий. Задавайте пороги p95 и ошибок, сравнивайте результат с базовым, сохраняйте шаблоны, запускайте по расписанию и получайте email при превышении порога.
Ищите по полным расшифровкам всех встреч, переназначайте спикеров и переходите к нужному моменту по шкале эмоций и критических событий. Следите за записью в реальном времени, экспортируйте результат в Markdown и импортируйте события календаря из файла .ics.
Сохраняйте часто используемые фильтры как представления, просматривайте все напоминания в одном календаре и откладывайте их при необходимости. Анализируйте результаты звонков по распределению и сотрудникам; мобильная офлайн-очередь безопасно синхронизирует изменения после восстановления связи.
Разрозненные шаги между бухгалтерией и складом объединены в один управляемый процесс. Видно, какой документ закрывает платёж, на каком счёте он отражён и в какой счёт-фактуру превратится отгрузка.
Следите за сохранёнными целевыми компаниями без повторных поисков. Rocketly уведомит, когда появятся сигналы высокого интереса, закрытия или цифровых изменений, чтобы вы спланировали более уместный первый контакт в нужный момент.
Собирайте заявки из форм Google, TikTok и LinkedIn в одном рабочем пространстве. Управляйте подключениями платформ, обрабатывайте новые заявки в едином потоке и не пропускайте ни одного обращения.
При приёмке отсканируйте неизвестный штрихкод камерой телефона и создайте товар или вариант, не прерывая процесс. Фактический остаток и учётные записи обновляются в одном ритме.
Больше, чем ассистент, которому задаёшь по одному вопросу: агенты выполняют работу в фоне. Задайте плейбук — агент проходит шаги по порядку: если предыдущий шаг удался, делай это, если нет — то. Ставьте агента на паузу, не удаляя его, смотрите, когда и как давно он запускался в последний раз, и останавливайте выполняющуюся задачу на ходу.
Когда агент предлагает действие — черновик письма, обновление записи — теперь вы можете изменить детали до подтверждения. Больше не нужно отклонять всё предложение и начинать заново из-за одного неверного поля: исправьте и подтвердите.
Вкладка «Анализ решений» показывает, какие разговоры закрыли ваши агенты и как. Смотрите разбивку результатов по статусам; карточка очереди теперь показывает среднее и максимальное время ожидания, а также тайм-ауты. Где ваши агенты застревают — наконец, измеримо.
Сегменты стали намного мощнее и для Контактов, и для Лидов. Задайте критерии — подходящие записи добавляются автоматически, а неподходящие уходят: список остаётся актуальным, даже если его никто не трогает. Правила по времени («нет контакта за последние 30 дней») пересчитываются по расписанию. Смотрите живой предпросмотр — сколько записей подходит по мере настройки.
Назначьте всех лидов сегмента одному менеджеру за один шаг или поставьте всем сразу напоминание о follow-up. Выберите сегмент и примените действие — без открытия сотен записей по одной.
Умножьте стоимость каждой открытой сделки на вероятность выигрыша её этапа — и получите реалистичный прогноз выручки. Обоснованный ответ на вопрос «сколько закроем в этом квартале?» — по собственной математике вашей воронки.
Предложения ниже себестоимости или ниже заданной маржи прибыли теперь могут автоматически уходить на подтверждение (по желанию). Убыточное предложение получает повторную проверку, прежде чем уйдёт клиенту.
AI-чат теперь разбивает вопросы по рекламе на платформы и рекламные аккаунты — понятно, какой канал и какой аккаунт что принёс. Уведомления «Наблюдателя за рекламой» приходят с карточкой разбивки по аккаунтам с логотипами.
Персональные данные в записях бота встреч удаляются автоматически по истечении срока хранения. Соблюдайте правила хранения данных без ручной очистки.
Мобильное приложение больше не «просмотрщик, который носишь с собой» — это инструмент, доводящий дело до конца. От входящих до маркетинга, от конверсии лида до отправки предложения — делайте с телефона почти всё, что делаете на десктопе.
Превратите сегмент в динамический список: клиенты, подходящие под критерии, попадают в него автоматически, а переставшие подходить — выходят. Входы и выходы теперь запускают автоматизации — «создать задачу, когда клиент попадает в сегмент „В зоне риска“» или «уведомить меня, когда кто-то выходит из „Лояльных“». Можно добавить и вручную — как явное исключение. Правила, зависящие от времени (например, «нет контакта 30 дней»), пересчитываются по расписанию, поэтому список остаётся актуальным, даже если запись никто не трогает.
«Сколько длится мой цикл продаж?», «Сколько занимает путь от лида до клиента?», «Какое у нас время первого ответа?», «Кто мои 10 самых ценных клиентов?» — пожизненную ценность клиента (LTV), сроки конверсии и время первого ответа теперь можно спросить напрямую. Чат ведёт вас по многошаговому анализу и не просто выдаёт цифру, а предлагает следующий шаг.
Вкладка «Код» теперь показывает реальный код вашего приложения. Готовые CRM-шаблоны — уже не примеры из одного файла, а рабочие приложения из 8-10 файлов: используйте их напрямую или берите за образец для своего. Кликните элемент на холсте — и сразу попадёте в нужный файл.
Входите по отпечатку пальца, распознаванию лица или блокировке экрана вашего устройства — без пароля. В «Настройки → Безопасность» можно добавить несколько passkey, дать им имена и удалить любой из них в любой момент. Нет пароля — нет риска фишинга.
Полнотекстовый поиск по уведомлениям, навигация с клавиатуры и панель фильтров для мобильных. Тихие часы включаются одним касанием. Удалили случайно — можно отменить.
В прогнозе продаж появились карточка win-rate, воронка конверсии и «сравнить с предыдущим периодом». Выбирайте, какие колонки видеть в детальных таблицах, а мини-графики на карточках показывают тренд с одного взгляда. Если в исходных данных есть пробелы или противоречия, отчёт теперь предупредит.
Перед понижением тарифа предпросмотр показывает, какие функции отключатся, — без сюрпризов. Передумали? Есть окно восстановления. Изменения тарифа теперь фиксируются в журнале аудита.
Подключите аккаунт Yandex Direct и отслеживайте показы, клики, расходы и конверсии там же, где и остальные каналы. Разбивки по кампаниям — тоже на панели.
Фильтруйте по тому, кто и когда удалил. Записи, у которых заканчивается срок хранения, подсвечиваются — заметите их до безвозвратного удаления. Поиск теперь работает на сервере: ищет по всем записям, а не только по видимым.
Права call-центра теперь вынесены в собственную группу: отдельно выдавайте, кто может звонить и кто может слушать записи. История звонков тоже подчиняется ролевой области данных — каждый видит только те звонки, которые ему положены.
Создавайте мини-приложения прямо в CRM: выберите шаблон из галереи или просто опишите, что нужно, — Rocketly соберёт его за вас. Калькуляторы, трекеры и CRM-доски, работающие на ваших данных.
Строительная CRM теперь полноценный технический офис: от смет и объёмов работ до закупок, от контроля качества до актов выполненных работ — весь процесс в Rocketly. Каждый шаг проходит через маршрут согласования и автоматически связывается с бухгалтерией и складом.
Теперь в AI-чат можно загрузить файл Excel, CSV, PDF или Word и проанализировать его прямо в диалоге. Суммируйте таблицы, задавайте вопросы и получайте выводы — не выходя из чата.
Списки и таблицы из чата теперь можно скачать как настоящий файл Excel или CSV в один клик. Никакого копирования — отчёт сразу готов.
Можно отредактировать сообщение и заново получить ответ, видеть форматированные ответы (заголовки, списки, блоки кода) и копировать код в один клик. А многие комбинированные и произвольные запросы теперь без списания кредитов.
Спросите AI-чат о клиенте и увидите счета, платежи и задачи в одном месте. Более того, аномалии в данных автоматически появляются в чате в виде «карточек-инсайтов» — вам покажут их прежде, чем вы спросите.
Теперь правила можно писать простым языком и проверять на истории — «сколько раз это правило сработало бы за последние 7 дней?». Раскатывайте правило на часть кампаний через A/B-канарейку; добавлены выявление аномалий, правила по времени суток (dayparting), массовое одобрение, отмена изменений бюджета и предупреждения о конфликтующих правилах.
Отслеживание позиций теперь берёт запросы из Google Search Console и включает сегменты, видимость и оповещения о падениях. Сравнивайте два обхода по датам, следите за историей проблем на графиках; добавлены граф внутренних ссылок, Core Web Vitals и экспорт в PDF/CSV.
Copilot теперь охватывает все действия, умеет строить вложенные условия/ветвления (then/else) и показывает создаваемые шаги на холсте по очереди. Изменённые узлы подсвечиваются в реальном времени.
AI-центр, Rocketly Apps и автоматизация теперь в одном разделе «AI & Automation». Меньше кликов до нужного инструмента и меньше путаницы.
Мы предупреждаем до того, как закончится квота, показываем, когда лимит обновится, а уведомления о лимите скорости теперь указывают, какое действие затронуто. Уведомление закрывается само, когда ожидание завершится.
Опишите задачу обычными словами, и Copilot соберёт процесс на холсте: «Когда приходит новый лид — отправь WhatsApp и назначь на продажи». Следующие сообщения не начинают с нуля — они правят СУЩЕСТВУЮЩИЙ процесс («подожди 5 минут» → добавляется шаг «Задержка»), а изменённые шаги подсвечиваются.
Автоматизируйте рекламу в Meta, Google, TikTok и LinkedIn по правилам (TikTok/LinkedIn бета): изменения бюджета, ставок и статуса — без ручной работы. Всё начинается ВЫКЛЮЧЕННЫМ за главным переключателем; предпросмотр не вносит реальных изменений, а критические действия проходят через очередь одобрения.
Спрашивайте AI-ассистента напрямую о расходах, счетах, поступлениях и остатках на складе. Более того, он может выполнять действия — черновик расхода/счёта или корректировку склада — с вашим одобрением (HITL). Ассистент видит только доступные вам модули.
Теперь можно оплатить счёт в USD из кассы в TRY (или наоборот). Каждый платёж фиксирует свой курс, поэтому баланс клиента и отчёты остаются точными независимо от колебаний курса.
В формах лидов и клиентов телефон теперь вводится с выбором страны и хранится в международном стандарте (E.164). Страна по умолчанию для вашей организации предвыбрана, а дубликаты ловятся автоматически, даже если один и тот же номер введён по-разному.
Окончательно устранена ошибка подключения, возникавшая после долгого простоя/работы в фоне, и софтфон больше не остаётся заблокированным (без возможности нажатия) под AI-чатом.
Исправлена ошибка при создании корпоративных клиентов (компаний), и компании больше не отображаются без названия.
Метки, созданные без выбора цвета, теперь везде автоматически получают уникальный цвет; существующим меткам без цвета он также был проставлен задним числом.
Теперь сделку можно назначить сразу нескольким сотрудникам и целой команде.
Счётчик уведомлений в шапке теперь показывает реальную сумму, а механизм хранения автоматически очищает старые уведомления.
Добавлены поле адреса клиента (для э-счетов), разбивка нетто/НДС и PDF счёта на языке пользователя. Теперь можно редактировать метки/проект/заметки в проведённых счетах, получать подсказки по недавно использованным контрагентам и переключать прогноз денежного потока между таблицей и графиком.
Панель теперь всегда объединённая — фильтр по аккаунту убран. Появились совмещённый органический/веб-тренд GA4 + Search Console, «Микс каналов и эффективность» и AI-инсайты прямо на панели, а также аудиторные инсайты, объединяющие демографию Meta и Google Ads. Панели только на данных Meta явно помечаются.
Корпоративные клиенты теперь ведутся как отдельная «Компания»; взаиморасчёты, выписки и поступления учитывают компанию. На странице компании собраны платёжный рейтинг, сводка по учёту, список счетов, выписка, выставление счёта в один клик, хронология активности и файлы компании.
Звонки из софтфона и AloTech теперь на одной странице — с фильтром по времени и метриками. Слушайте записи звонков прямо на странице, задавайте добавочный номер (SIP) для каждого агента и следите за активными звонками на live-панели.
Совершайте и принимайте звонки прямо в браузере — без дополнительного ПО. Провайдер-независимый софтфон работает на Twilio Voice, и каждый звонок автоматически записывается в хронологию соответствующего клиента/лида.
Широкий пул «производство/промышленность» разбит на подсекторы, а ошибочные привязки (например, попадание компании в здравоохранение из-за единственного упоминания «Medical») исправлены — поиск по секторам стал точнее.
Добавлены настройки уведомлений для строительства/недвижимости, маркетинга и бухгалтерии; ссылки в уведомлениях теперь ведут на нужную страницу.
Общий компонент тегов работает одинаково везде, новым тегам присваивается автоматический цвет, а ваши бухгалтерские записи теперь учитываются в статистике использования тегов.
Добавлены индикатор «печатает» во время ответа агента, прозрачность списания кредитов за сообщение, понятное уведомление об окончании кредитов и кнопка «Купить кредиты». Откройте детали агента из его заголовка одним кликом; запланированная сводка приходит в личные сообщения агента как сообщение, на которое можно ответить.
Появились изменение ширины и закрепление колонок, панель массового выбора в стиле Leads, меню действий строки («…») и быстрые фильтры по диапазону дат. В формах счёта и расхода можно добавлять кассу/банк, проекты и контрагентов (юр./физ. лицо, с автосозданием) прямо на месте.
При создании счёта можно вручную задать тип документа (э-Счет ↔ э-Архив).
Теперь можно искать любой пункт меню в командной палитре (Cmd/Ctrl+K) и сразу переходить на нужную страницу.
Переключайтесь между продуктами Rocketly (CRM, Преучёт и другие) одним кликом. Боковая панель адаптируется под активный продукт, а цветовая тема и экран входа следуют за ним.
При постоянной ошибке авторизации IMAP канал автоматически помечается как «требуется повторная авторизация», и лишние попытки прекращаются.
Аналитические и AI-графики при отсутствии данных показывают понятную заглушку вместо ошибки.
При смене языка интерфейса форматы дат обновляются соответственно (исправлена ошибка с сокращённым названием месяца).
В пустых диалогах курсор автоматически встаёт в первое поле (12 экранов); меню AI-модулей переехало в компактную панель значков для экономии места.
Предстоящие платежи/чеки и оповещения о дозаказе/недопоставке теперь в сводке рабочей зоны (по тарифу) — видно с первого взгляда, что требует внимания.
Блокируйте списание/резерв просроченного остатка по каждому складу (FEFO). Замечайте сразу по значку «заблокировано по сроку» в списке складов.
В быстром просмотре теперь полоса этапов воронки/жизненного цикла, связь в одно касание (звонок/WhatsApp/SMS/e-mail), сводка ключевых данных и вкладки с приоритетом активности. Превращайте лид в клиента в один шаг.
Скрывайте и показывайте модули в боковом меню, порядок категорий — по вашей роли. Плавное меню-аккордеон и режим «Изменить» для избранного/закреплённого на телефоне.
Переключите панель на готовый макет в один клик. Новые виджеты: предложения, стройка, встречи, радар возможностей, учёт и сводка по складу (по тарифу), а также виджет «срок на этой неделе».
Добавлены отчёты: о прибылях и убытках (P&L), старение кредиторской задолженности (AP), Взаиморасчёты (открытые сальдо дебиторки/кредиторки), Портфель чеков и Анализ расходов — каждый можно выгрузить в CSV.
С момента запуска модуля учёта мы прошли большой путь: от удержания НДС до банковской сверки, от массовых операций до отслеживания платежей — теперь повседневный учёт полностью внутри Rocketly.
Добавлены сценарии использования пред-бухгалтерии и FAQ для 20 отраслей (на трёх языках).
Фирменные плавные диалоги подтверждения вместо стандартного окна браузера «вы уверены?».
Модули, которых у вас нет (CRM строительства, Склад, Пред-бухгалтерия, Магазин), отображаются в боковом меню с меткой замка — можно изучить функцию и оформить.
Сужайте списки лидов, встреч и контактов готовыми умными фильтрами (например, «Ожидают внимания») в один клик. (Бывшие «Умные представления» обновлены.)
Заказы Trendyol автоматически превращаются в черновики счетов через вебхук; подключите маркетплейс из «Склад» и следите за статусом массового импорта в реальном времени.
На карточке клиента — открытый баланс, последние платежи, предупреждение о просроченных счетах и оценка платежного поведения. Метка платежного риска на сделках. Просроченные счета автоматически превращаются в задачи CRM.
От выставления счетов до инкассации — ведите пред-бухгалтерию прямо в Rocketly: э-счета, расходы, чеки/векселя и касса в одном месте.
Запускайте сценарий по входящему вебхуку из внешней системы (секретный ключ + готовый URL). Выбор частоты/времени/дня или собственный cron для триггеров по расписанию; организуйте сценарии во вложенных папках; действие «обновить задачу» и приоритет AND в условиях.
Теперь у нас есть публичная страница статуса: смотрите состояние системы в реальном времени (английский / турецкий / русский).
Получайте таблицу лидеров вашей команды еженедельным e-mail дайджестом. Включается и выключается в один тап в настройках организации (по подписке).
Запланируйте статьи на будущую дату — они опубликуются автоматически. Избранная статья на главной, сортировка по популярности/новизне и похожие статьи; автоматическое изображение для соцсетей (OG) для статей без обложки; страницы категорий и предпросмотр в редакторе админа.
Перетаскивайте карточки на доске Kanban, чтобы навсегда изменить их порядок. Учёт времени по задачам теперь доступен и в веб-версии, и вы можете задавать зависимости задач («сначала закончить это»).
Перешлите сообщение в несколько диалогов и смотрите, кто поставил реакцию. Незаконченное сообщение сохраняется как черновик для каждого диалога; масштабируйте и перемещайте изображение на весь экран. Добавлены разделитель непрочитанных, аватары групп, кнопка «вниз» и счётчик новых сообщений. Повторно отправьте неудавшееся сообщение одним касанием.
Отправляйте предложения на согласование; руководители одобряют или отклоняют в один тап (бейдж статуса + отдельное право quotes.approve). Просматривайте e-подпись клиента, отслеживайте историю версий каждого предложения и анализируйте в нескольких валютах. Всё это работает и в мобильном приложении.
Несколько складов, учёт вариантов, партии/серии, сессии инвентаризации и автопополнение. Контролируйте остатки в реальном времени.
Автоматически расшифровывает записи звонков и извлекает тональность, баланс «говорить/слушать», возражения и резюме. Узнайте, о чём на самом деле говорит ваша команда.
Закрепляйте важные активности, архивируйте старые записи, фильтруйте по типу актора и экспортируйте в CSV. Чувствительные IP-данные маскируются автоматически.
Массовое перемещение/удаление с мультивыбором, пагинация в списке файлов и мост «файл → анализ» — переходите прямо из файла с анализом к его деталям.
Массовая смена ролей, массовое (мягкое) удаление пользователей с опциональной передачей, сохранение роли как шаблона и история изменений ролей/прав. В матрицу прав добавлен поиск по модулям.
Отправки форм защищены сквозным reCAPTCHA v3; подозрительные записи с низким баллом попадают в отдельную корзину проверки, и ваша воронка остаётся чистой.
Отслеживайте лид от рекламы до закрытой выручки. С распознаванием названия кампании и ROAS на основе выручки видно, какая кампания реально приносит деньги.
Помимо WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Telegram и Facebook Messenger теперь в одном инбоксе. Управляйте всеми каналами на одном экране — ничего не теряется.
Экспортируйте «Голос клиента» и дашборды аналитики в CSV или PDF в один клик — готово для презентации руководству или встречи команды.
Теперь по каждому workflow фиксируется, кто и когда что изменил. Просматривайте логи выполнения по шагам и добавляйте новые триггеры для событий задач и встреч.
Завершайте задачу или отмечайте лид «связались» прямо из дневной ленты в один клик. Массово завершайте или переназначайте просроченное, а также настраивайте собственные предпочтения по ежедневным/еженедельным сводкам.
Прогноз выручки и виджет скорости (velocity) для вашей воронки. А также массовые операции этап/назначение/удаление, выбор валюты и экспорт воронки в CSV.
Запросите у ИИ самый разумный следующий шаг по лиду в один клик. Кредит списывается только при первом расчёте; в течение короткого периода тот же лид повторно не тарифицируется.
Все ваши разговоры складываются в единую картину: распределение тональности, самые частые потребности, критические моменты и тренды во времени. Нажмите на любую тему, чтобы перейти к реальным разговорам за ней.
Переименовывайте кампании, меняйте бюджеты и настраивайте таргетинг групп объявлений прямо на месте, смотрите предпросмотр объявления в разных плейсментах и при необходимости открывайте его в Meta. В графике дневных трендов теперь можно переключаться между 12 метриками.
Подключите Rocketly к инструментам, которыми вы уже пользуетесь. Создавайте исходящие webhooks, срабатывающие по ключевым событиям, обновляйте API-ключи в один клик для безопасности и передавайте данные в Zapier, n8n или собственные системы — без кода.
Обратитесь к ассистенту обычным языком — теперь он не просто отвечает, а действует. Прямо в чате создавайте сделку, встречу, коммерческое предложение, задачу или заметку о звонке, обновляйте статус клиента или назначайте ответственного. Теперь и в мобильном приложении: потоковые (streaming) ответы, встроенные графики, сохранённая история переписки и оценка сообщений.
В диалогах привязки контактов теперь серверный поиск — лимита в 100 записей больше нет, ищите по всем контактам. Добавлены массовая привязка и отвязка, счётчики статистики, фильтры по каналам и заблокированным; тот же опыт теперь доступен и на мобильных.
Подключите свою OpenAI-совместимую конечную точку (Ollama, vLLM и аналоги). При сбоях провайдера система плавно переключается на резерв, и функции ИИ продолжают работать.
В модуль строительства добавлены книга брокера и журнал комиссий, штамп «последний расчёт» для пени, живой предпросмотр правил ценообразования и переработанный 3D-просмотрщик здания, который остаётся плавным даже при 1000+ юнитах.
Командный чат повзрослел: треды в стиле Slack (ответы по теме), отметки «прочитано кем» с тройным статусом галочки, объявления @everyone/@here, уровни уведомлений для каждого чата (все / только упоминания / выкл.), сохранённые сообщения, индикаторы присутствия онлайн и создание задачи из любого сообщения в один клик.
В командном чате или на странице «Пользователи» нажмите на аватар, чтобы открыть карточку профиля с ролью, статусом онлайн, временем последнего входа, email, телефоном, должностью и часовым поясом.
Выберите агента из галереи шаблонов или создайте своего. Дайте ему базу знаний, настройте запуск по расписанию (cron), назначайте задачи или вызывайте через @ в командном чате для мгновенного запуска. Агенты помнят предпочтения, извлекают устойчивые инсайты из своей работы (бета), а расход всегда прозрачно показан в кредитах.
Заявки в поддержку теперь обновляются вживую без перезагрузки страницы, а при решении заявки запускается опрос удовлетворённости (CSAT).
К предстоящей встрече на главной Workspace автоматически готовится бриф: сводка из истории переписки контакта по email, WhatsApp и на сайте — мгновенно и без участия ИИ.
На складе появились прогноз спроса и панель «Товары под риском»: замечайте товары, которые скоро закончатся, и создавайте черновик заказа поставщику в один клик. Для комплектов/наборов компоненты списываются автоматически при продаже комплекта, в списке остатков отображается бейдж «можно собрать N», а при нехватке запаса включается процесс дозаказа (backorder).
Смотрите, сколько людей подходит, прямо во время создания сегмента (с предупреждением при нуле совпадений и списком примеров). Добавляйте расширенные фильтры: давность активности, открытая сделка/этап/сумма, просроченная задача, предстоящая встреча. Назначайте владельца, ставьте метки массово или выгружайте в CSV/Excel прямо с карточки сегмента. Клонируйте сегмент одним кликом и переименовывайте на месте.
Вопросы к CRM-ассистенту теперь оживают визуально: воронки, KPI-карточки, индикаторы (gauge), водопады, тепловые карты, географическая карта и насыщенные таблицы данных. Углубляйтесь в круговые и воронкообразные диаграммы, сравнивайте периоды и стройте прогноз, переключайте детализацию день/неделя/месяц, автоматически замечайте аномалии, смотрите, на каких данных основан ответ, и выгружайте любой график в Excel одним кликом.
Заметки на лидах, клиентах, сделках, переписках и файлах теперь в единой системе. Привяжите заметку к нескольким записям, упомяните коллегу через @ (он получит уведомление), отреагируйте эмодзи, оставляйте комментарии и просматривайте историю версий каждого изменения. «Искать во всех» ищет по всем вашим заметкам, а заметки в переписках стали богаче и в инбоксе.
Теперь заметки работают за вас: получите краткое содержание от ИИ в один клик, разбейте заметку на задачи или запросите предлагаемый следующий шаг и оценку тональности. Надиктуйте голосом — заметка автоматически превратится в текст. Превратите заметку прямо в задачу, follow-up или встречу. А с функцией «спросить эти заметки» можно задать вопрос по всем заметкам клиента или сделки с помощью ИИ; ИИ-ассистент и Супер-агенты теперь тоже ищут внутри ваших заметок.
Новая доска заметок в стиле Google Keep: цветные карточки, метки, закрепление, архив, чек-листы и вложения файлов/изображений. Перетаскивайте карточки для сортировки, ставьте напоминания (они сразу превращаются в уведомления и в один тап экспортируются в календарь как .ics) и помечайте каждую заметку как Личную, Командную или Общую. Фильтр по цвету и умные представления вроде «упомянули меня / просрочено / на этой неделе» помогают найти нужное за секунды.
На карточке скоринга — бейджи «Причина последнего изменения»: сразу видно, какая категория (вовлечённость, поведение, демография...) и насколько сдвинула балл. Временное затухание при долгой неактивности теперь тоже явно подписано.
AI-чат теперь умеет углубляться в сделки и команды: спросите «Какая команда закрыла больше всех в этом месяце?» или «Какова разбивка по причинам потерь?» — и получите ответ в разрезах жизненного цикла, причины потери, приоритета и канала. Ответы ограничены вашей ролью и командой.
Все модули, включая инбокс, теперь используют единую систему тегов. На странице тегов — график использования за 30 дней; удаляйте неиспользуемые теги в один клик и получайте предупреждение перед удалением популярных. Динамическая разметка по правилам workflow расставляет теги автоматически.
Просматривайте Word, Excel и PowerPoint прямо в браузере — без скачивания. Управляйте доступом на уровне папок. Добавляйте пароли и сроки действия к публичным ссылкам — с полным журналом, кто и когда открывал.
Новый узел «Мульти-ветка» делит поток на до 6 условных путей — несовпавшие записи уходят в ветку «Иначе». При каждом сохранении создаётся снимок версии: просматривайте историю и откатывайтесь в один клик. Новый ярлык в воронке мгновенно запускает автоматизацию «при смене этапа».
Все запуски процессов — на единой странице очереди по всей организации. Возобновляйте неудавшийся запуск с того самого шага, где он остановился; встроены автоповторы с нарастающей задержкой и очистка зависших задач. Смотрите длительность и статус каждого шага на таймлайне, отменяйте и перезапускайте массово.
В редакторе ролей появилась «Область данных»: выберите, видит ли роль всю организацию, только записи своей команды или только назначенное лично. Применяется на уровне строк — в списках, карточках и экспортах лидов, клиентов, сделок, задач и диалогов.
Создавайте команды в разделе «Пользователи и роли»; назначайте лиды, клиентов, сделки, задачи, встречи и диалоги команде — по одному или массово. Фильтр по команде во всех списках и более чем 25 отчётах, цветные селекторы команд в воронке и инбоксе. Round-robin честно распределяет новые записи между участниками; при назначении приходят уведомления, каждое действие фиксируется в журнале аудита. Доступен и триггер автоматизации «когда лид назначен команде».
Все логотипы интеграций теперь одного размера, а кнопки «Добавить канал» и «Подключить» выровнены. Календарь Outlook теперь управляется на той же странице вместе со всеми остальными интеграциями.
Аватары пользователей теперь отображаются в журнале аудита администратора, отчётах об использовании AI, ленте активности по предложениям и в запросах разрешений — чтобы вы с первого взгляда видели, кто что сделал.
Кнопка «назад» теперь ведёт на нужный экран и в вебе, и на мобильном. Если вы пришли по глубокой ссылке или история пуста, она отправит вас на логичный родительский экран, а не неожиданно из приложения.
У сделок появились бейдж вероятности выигрыша, оповещение о «застывшей» сделке, которая слишком долго неактивна, и оценка здоровья. Панель анализа выигрышей/проигрышей показывает, на каком этапе и почему вы выигрываете или проигрываете.
Выбирайте компании из базы и массово сохраняйте, добавляйте в Лиды, отправляйте e-mail или записывайте в последовательность автоматизации (drip-кампанию). Ваш выбор сохраняется между несколькими страницами.
Информация "предлагаемые товары/услуги" на карточках компаний переработана: убран шум меню/cookie/навигации, реальные названия товаров фиксируются полнее, добавлены переводы типа компании и флаг/полное название страны. Если страница недоступна (404), пробуется корневой сайт, чтобы восстановить больше компаний.
Поиск "я продаю это — кому продать?" расширил охват: многоязычный словарь товаров/услуг, категории B2B-производителей и самообучающееся сопоставление бренд–категория из пула связывают гораздо больше компаний с нужной потребностью — без расхода AI-кредитов.
Вы можете окончательно очистить (purge) корзину удалённых записей, а также выполнять глобальный поиск по всем модулям из единого поля поиска.
В объединённые входящие добавлена панель статистики с 7 новыми метриками: смотрите объём, ответы и эффективность по каналам за любой период с помощью выбора периода. С первого взгляда видно, какой канал сколько работает.
Сужайте список компаний по региону, району, категории, цифровой зрелости и сигналам релевантности. Перед созданием лида просматривайте возможные совпадения; доступные данные и результаты зависят от свежести источника, ваших прав и выбранных фильтров.
Нет обновлений по этим фильтрам.
234 результатов
Здравоохранение
Спорт & Велнес
Личный уход
Недвижимость
Автомобили
Электронная коммерция
Еда & Напитки
Проф. услуги
Медиа & Реклама
Промышленность
Домашние услуги
Откройте CRM, созданную для вашей отрасли.