85 обновлений в 6 релизах за Август 2026. Новое — сверху.
К Trendyol, Hepsiburada, n11, Çiçeksepeti и Pazarama добавлены Amazon, Shopify, WooCommerce, eBay, Etsy, Walmart Marketplace, TikTok Shop, Mirakl, Mercado Libre, Allegro и Kaufland. Заказы попадают в Rocketly как черновики счетов; товары, налоги и склады сопоставляются отдельно для каждого провайдера.
Подключения собраны в одном центре: видны ответственный, состояние, требующие внимания вопросы и использование по сервисам. Здесь можно управлять подключением Google Calendar и предварительно увидеть влияние кампании между каналами в общем контексте.
Сохраните часто используемую конфигурацию отчета для себя или команды и открывайте ее снова при необходимости. Получайте оповещения при пересечении порога и открывайте доступное вам общее представление отчета в удобном для печати виде.
Для поддерживаемых CRM- и отчетных вопросов ответ можно увидеть не только в тексте, но и в виде визуальной сводки. Переходите к нужной записи или разбивке отчета; ответы строятся только на доступных вам данных и правах.
Поделитесь рабочим представлением медиатеки. Ссылка сохраняет выбранную папку, фильтры, сортировку и настройки вида, поэтому получатель открывает тот же контекст без повторной настройки всей медиатеки.
Читатели могут найти нужную публикацию внутри категории, а вы можете скопировать прямую ссылку на раздел статьи. В длинных материалах стало быстрее находить и отправлять нужный фрагмент.
Видно, где находятся конкуренты по отслеживаемым вами ключевым словам. Данные о позициях теперь берутся со страницы результатов поиска, а не только из ваших собственных кликов; видимость в ИИ-поиске объединена с видимостью в поисковой системе в одном месте. Контент-аналитика показывает, какая страница слаба по какой теме.
Темы, на которые ИИ не смог ответить, теперь превращаются в черновик: предложение для FAQ, отфильтрованное по теме, очищенное от персональных данных и без ссылок. Также видно, на какие диалоги влияет один ответ — все беседы, опирающиеся на тот же фрагмент знаний, в одном списке.
Ссылку на профиль коучинга теперь можно защитить паролем и ограничить числом просмотров. Также видно, открывали ли ссылку и когда. Кроме того, пункты плана улучшений превращаются в реальные задачи одним щелчком.
Чтобы выдать одному человеку дополнительное право, больше не нужно клонировать роль. Право выдается пользователю напрямую, и список ролей перестает наполняться почти одинаковыми копиями. Есть и отчет, который находит и группирует уже созданные клоны ролей: сначала он показывает картину, а применение изменений — отдельный шаг.
Выдачу критичных прав и назначение чувствительных ролей больше нельзя завершить в одиночку — требуется подтверждение второго уполномоченного. Отклоняющий обязан указать причину, поэтому основание решения остается в записи. Отложенные изменения прав проходят тот же путь.
Записи звонков, которые нужно разобрать, собираются в отдельную очередь: команда качества берет следующую вместо просмотра всего списка.
Оценки удовлетворенности уже собирались на панели, но перейти к самим звонкам было нельзя. Теперь можно запросить звонки с оценкой не выше заданной — один фильтр находит разговоры, тянущие среднее вниз.
Статус операторов в реальном времени и время ожидания в очереди на одном экране, крупным шрифтом — читается с другого конца комнаты. Здесь же находится таблица лидеров по качеству. Каждый блок работает в собственной границе ошибок: если один не смог загрузить данные, остальные продолжают работать, а часы обновляются синхронно.
Оценка аналитической модели теперь сравнивается с оценкой проверяющего. Показываются три числа сразу: направление расхождения (проверяющие оценивают щедрее или строже модели), типичная величина расхождения и доля оценок, где обе оценки различаются менее чем на 10 баллов. Если среднее расхождение близко к нулю, а типичное велико, модель права в среднем и ошибается в каждом отдельном случае — различить эти случаи можно только глядя на оба числа. Отдельно указывается, сколько оценок удалось сравнить.
Создайте форму оценки из взвешенных критериев и выставляйте баллы прямо из карточки звонка. Незаполненный критерий не считается нулем: балл рассчитывается только по заполненным, и на экране видно, сколько критериев учтено. Оператор может оспорить свою оценку — возражение не стирает балл, а сохраняется рядом с ним. Один и тот же звонок могут оценить два проверяющих, что позволяет измерять согласованность между ними.
Загрузите список целей, задайте часы обзвона и правило повторов — операторы пройдут по нему по порядку. Часы применяются в часовом поясе вашей организации, поэтому клиентам не звонят в неподходящее время. Список «не звонить» проверяется в момент набора, включая номера, добавленные после загрузки списка. Вам сообщают, сколько загруженных номеров попало под запрет, а не отбрасывают их молча. Поддерживаются режимы preview и power, так как они не создают потерянных вызовов; предиктивный обзвон остается на стороне телефонии.
Дошёл ли человек, заполнивший рекламную форму, до CRM? Больше не нужно гадать. Новый центр в верхней части вкладки Lead Forms измеряет каждый шаг доставки: открытые инциденты, производительность по каждой форме, готовность провайдера и очередь недоставленных записей. Работает для Meta, TikTok, LinkedIn и Snapchat, персональные данные в панели не показываются.
Можно вернуть исторические записи, потерянные из-за обрыва связи или истёкшего разрешения. До запуска показывается предпросмотр — сколько записей будет просмотрено, лимиты написаны прямо на экране, а задачу можно остановить во время выполнения. Доступно для форм Meta и LinkedIn.
Если отчёты по рекламе не показывают ожидаемый день, одно окно объясняет причину: жива ли связь, за какой день есть последние данные и насколько они старые, когда фоновый обработчик последний раз успешно завершился, когда обновлялись метаданные аккаунта и действителен ли токен доступа. Значение токена никогда не выводится — только его состояние.
Для форм TikTok, LinkedIn и Snapchat отображаемое имя провайдера или произвольная UTM-метка не являются идентификатором кампании. Теперь вы сами связываете форму — и при желании конкретную UTM-кампанию — с настоящим идентификатором, а отчёт лид → сделка → выручка читает эту проверенную привязку.
Список страниц, теряющих трафик, теперь доступен и участникам без права создавать задачи, а каждая строка ведёт прямо к жизненному циклу этого адреса. При подготовке черновика внутренних ссылок видно, какая строка обрабатывается, результаты аудита выгружаются в трёх форматах, а в отслеживании позиций можно измерить те же слова на другом устройстве или в другой стране и увидеть разницу.
Рядом с защитными порогами теперь указана валюта рекламного аккаунта: в организации, где базовая валюта одна, а аккаунт в другой, «500» означало два разных реальных порога. Если кнопка неактивна, причина написана на экране, а пустой список теперь подсказывает следующий шаг.
Агенты меняют статус одним щелчком в шапке софтфона. В панели супервизора свободная команда больше не единая куча: доступные, на перерыве и завершающие работу после звонка получают отдельные заголовки, а рядом написано, сколько времени они в этом статусе. Никто не может отправить коллегу на перерыв — статус меняет только сам агент.
Когда вы конвертируете запись из ящика голосовой почты, заголовок заполняется номером, описание — фрагментом расшифровки; задача создаётся с высоким приоритетом и сроком через четыре часа. Если номер совпадает с лидом или клиентом, задача привязывается к этой записи. Одно голосовое сообщение нельзя превратить в задачу дважды — открывается существующая.
Вы сами задаёте, за сколько секунд и какая доля звонков должна быть принята; при отклонении уведомление уходит пользователям с правом супервизора. Оставленный звонок всегда считается нарушением, при слишком малой выборке оповещение не создаётся, а частоту повторов вы настраиваете сами.
Ищите по текстам проанализированных разговоров: возврат, слово «дорого», имя конкурента, название кампании. В результатах показывается не вся расшифровка, а только фрагмент с совпадением и подсвеченным словом, и каждая строка ведёт прямо к этому звонку. Турецкие i с точкой и без обрабатываются правильно.
Чтобы изменить результат звонка, больше не нужно открывать запись — он выбирается прямо в списке. Вы сами решаете, какие показатели останутся в верхней полосе, и этот выбор запоминается на устройстве. Раскрыв строку агента в таблице лидеров, вы видите кривую качества за 7, 30 или 90 дней.
Над списком входящих находится одна карточка: разговор, которым нужно заняться прямо сейчас. Порядок определяют проблемы доставки, превышение времени ответа и ожидание согласования, а на карточке написано, сколько он ждёт. Прямо отсюда можно назначить ответственного или создать задачу для последующей работы.
Панель «Вся история» в карточке контакта объединяет в одну ленту сообщения этого человека в WhatsApp, почте и других каналах, внутренние заметки команды и события CRM. Такие события, как «лид создан», «превращён в клиента» или «запись объединена», идут синими строками, а заметки команды выделены жёлтым, чтобы их не приняли за отправленные клиенту.
Когда ответ готовится вместе, ничья работа не теряется: если черновик редактируют двое, второй увидит «командный черновик изменился, загрузите актуальную версию», и текст коллеги не будет затёрт. Под черновиком можно оставить командную заметку, которая не уходит клиенту. Администраторы настраивают маршрутизацию по каналу, языку, продукту или сегменту.
На почтовых каналах, отправляющих через Resend, видно, что на самом деле произошло с письмом: провайдер принял, сообщил о задержке, доставил, не смог доставить или окончательно не отправил. «Принято» и «доставлено» намеренно разделены — передать письмо провайдеру не значит передать его получателю.
Внизу настроек софтфона таблица построчно показывает, что предоставляют AloTech и Bulutfon: атрибуцию агента, разбивку по очередям, ящик голосовой почты, время ожидания в очереди, запись и анализ, состояние живого звонка, участки перевода. У каждой закрытой ячейки указана причина — провайдер вообще не присылает эти данные или это ещё не сделано.
Автоматические цепочки больше не будят людей ночью и не заваливают их сообщениями. Если сообщение выпадает на тихие часы, оно не пропускается — оно уходит после окончания интервала. Можно задать дневной лимит на человека, и этот лимит считает все автоматические сообщения, а не только эту цепочку.
Поиск теперь смотрит не только на название и тему, но и на текст — помните фразу, найдёте шаблон. Список сортируется: сначала по умолчанию, по имени, по частоте использования или по дате изменения. Сохранённый шаблон можно отправить тестом на свой адрес до отправки клиентам.
В верхней части страницы задач находятся не более трёх карточек — то, чем нужно заняться сейчас. Они помечаются как просроченные, со сроком сегодня, высокоприоритетные и следующие. Долг старше тридцати дней не забивает очередь: показывается одна представительная карточка, остальное становится числом в заголовке.
Лид, который звонил пять раз и каждый раз бросал трубку в раздражении, больше не получает ту же оценку, что и тот, кто говорил доброжелательно. Скоринг учитывает настроение клиента в проанализированных звонках и высказанные возражения. Организации без анализа звонков это не затрагивает — баллы не снимаются, сигнал просто не считается.
Кнопка копирования на карточке возможности даёт ссылку, по которой получатель откроет ту же карточку. Для закрытых и выполненных карточек в ссылку добавляется и режим просмотра — иначе коллега увидел бы пустой список. А если запуск не удалось измерить, карточка вердикта ведёт к истории измерений с сохранением выбранного периода и фильтра движков.
Если сумма складывается из нескольких валют или содержит непересчитанные строки, рядом с числом появляется предупреждающий знак. Само число не скрывается — вам просто сообщают, что его нельзя пометить одним символом валюты. Знак появляется в списке поступлений, отчётах по оплате расходов, риске по выписке, курсовых разницах и прогнозе денежного потока.
Страница частых вопросов выросла с 6 разделов и 18 ответов до 13 разделов и 100 ответов на турецком, английском и русском. Результаты фильтруются по мере ввода, 13 тематических ярлыков вверху ведут прямо к разделу, а счётчик показывает, сколько ответов найдено.
Все 25 страниц продуктов сверены с кодом самого продукта: каждая карточка описывает реально существующее поведение, а необеспеченные заявления удалены. Число карточек выросло с 348 до 498 на язык. В 69 отраслевых руководствах появилась панель навигации по разделам, а в каталоге из 27 интеграций — поиск и счётчики категорий.
Центр интеграций больше не ждёт загрузки всего — карточки заполняются по мере готовности. Редко используемые окна скачиваются только при необходимости, а тексты шаблонов документов подгружаются, лишь когда вы открываете шаблон на редактирование. Списки поиска перешли на курсорную постраничность, а канбан больше не запрашивает список, которого вы не видите.
Экран, отвечающий на один вопрос: кому звонить сейчас. Очередь приходит в порядке, заданном сервером, и в каждой строке есть цветная метка для групп «просроченные», «сегодня», «новые» и «предстоящие», имя человека, его компания и время обратного звонка, если оно назначено. Звонок идёт через собственный процесс приложения, поэтому разговоры с телефона тоже попадают в записи.
Когда экран договоров пуст, вместо единственной кнопки «Новый договор» теперь предлагаются два пути: начать с выбора принятого предложения или создать договор вручную. При выборе предложения договор наследует его данные, и до вашего подтверждения ничего не создаётся. В аналитике договоров кнопка фильтров получила значок с числом активных фильтров.
Отслеживайте рекламу, ключевые слова и видимость конкурентов в поиске в одном месте. Составьте список брендов, запустите сканирование и увидьте, кто и где выигрывает, — на основе ваших данных.
Сканирования собираются в хронологию: можно поставить два момента рядом и увидеть, что именно изменилось. Добавлены сохранённые наборы сравнения, теги и фильтры, экспорт в CSV/PDF, плановые автоматические сканирования и еженедельная сводка по почте по желанию. Превратите пробел в ключевых словах в контент-бриф от ИИ одним щелчком, свяжите находку со сделкой и сравните себя с отраслью, не раскрывая ничьей личности. Поддерживаются несколько брендов и несколько филиалов.
Оценивайте баннеры, видео и посадочные страницы сразу после загрузки и смотрите, как вы выглядите на фоне среднего по отрасли. Есть отдельная вкладка для видео, сравнение двух креативов рядом и разбор посадочной страницы. Стоимость показывается на экране до списания, а кредит резервируется в момент запуска — без сюрпризов.
Меню перестроено вокруг четырёх вопросов — где я нахожусь, кто впереди, что мне делать, что говорят данные, — остальное собрано в разделе «Расширенное». Режим «Простой / Расширенный» позволяет упростить экран под себя. Каждое число на панели ведёт к своей детализации, а «не измерено» больше не выглядит как «ноль» в таблицах.
Бухгалтерия теперь показывает клиентов и компании из CRM как карточки контрагентов, не копируя их во вторую таблицу. На одной карточке собраны роли, хронология документов и движения, а менеджер колонок позволяет настроить список под себя. Карточка видна только при включённом модуле бухгалтерии и при наличии у сотрудника прав на данные CRM.
Кассовая книга, сверка, предпросмотр выписки, форма чека, а также формы счетов и регулярных счетов и расходов переехали в более широкое рабочее пространство, а кассовые движения теперь открываются на весь экран. Безопасно копируйте оформление счёта и сразу видьте результат отправки выписки на экране.
Список клиентов выводит следующее действие по приоритету, риск по времени ответа в лидах превращается в задачу одним щелчком, а компании, требующие вмешательства, собираются в отдельной области фокуса. Достаточно взглянуть на список, чтобы понять, к кому обратиться прямо сейчас.
Сохраняйте собственные быстрые представления в списках клиентов и лидов и переключайтесь между ними одним щелчком. Понравилось представление, которым поделилась команда? Скопируйте его себе и настройте, не затрагивая оригинал.
Работа с календарём упрощена, из карточки встречи можно сразу начать следующий шаг, а напоминание настраивается быстрым стартом. При импорте экран предпроверки показывает, что произойдёт, ещё до обработки файла; экспорт календаря и состояния пустых метрик тоже стали понятнее.
Заметки включены в глобальный поиск, причём правило видимости заложено в сам запрос, поэтому недоступная вам заметка не появится в результатах. Счётчики на вкладках показывают реальное число совпадений, а выбор вкладки сужает поиск только до этой области. Подходящий индекс ускорил поиск с 445 мс до 0,06 мс.
PDF договора формировался только на турецком и выводил статусы сырыми кодами. Теперь он формируется на языке клиента, а статусы отображаются понятными названиями. Документы клиентов, которые никогда не выбирали язык, остаются прежними.
Результаты кампаний теперь заполняются из собственных отчётов о доставке Meta: сколько сообщений доставлено, сколько прочитано, сколько не дошло — по факту, а не по оценке.
Сравнение по коучингу можно выгрузить в CSV с соблюдением ваших прав доступа. В разделе «Голос клиента» разбивка по тональности стала кликабельной: выберите тональность и перейдите к стоящим за ней диалогам.
Строки списков, действия в карточках, панели фильтров и мобильные заголовки переведены на компактную систему плотности. Одно и то же правило действует в клиентах, лидах, задачах, предложениях, встречах, бухгалтерии и строительстве: элементы становятся плотнее, а доступная область нажатия сохраняется.
Если приложение открыто в нескольких вкладках, каждая больше не создаёт отдельное соединение: вкладки используют один живой поток, а пропущенные события воспроизводятся после обрыва связи. Изменение в одной вкладке сразу видно в остальных.
Страница, которую вы читаете, формируется из единого источника: у каждого обновления своя дата и версия, а выпуски выстраиваются в хронологию. Сужайте список фильтрами по разделу и типу и находите нужное в истории через поиск — на трёх языках.
Загрузка 3D-модели ограничена, а поток сцены изолирован от остальных задач, поэтому крупные модели больше не задерживают остальную часть страницы. Сцены, открытые по общей ссылке, используют ту же защиту, а элементы управления рабочим пространством собраны в единый макет.
Просматривайте реальные диалоги ваших ИИ-агентов на одном экране, оценивайте их и отмечайте для обучения. Замкните цикл с прогрессом проверки, ожидающими проверками и средней оценкой; работайте быстро даже при большом объёме благодаря поиску, фильтрам и сохранённым представлениям.
Представляйте реальный 3D-макет проекта, планы этажей, панораму 360° и фотогалерею квартир по публичной ссылке. С режимом презентации/киоска, кликабельным генпланом и защитой от спама в форме витрины — для продаж в строительстве и недвижимости.
Новый модуль, измеряющий видимость вашего бренда в ответах генеративного ИИ. Задайте набор запросов для отслеживания, наблюдайте за ответом каждого движка и источниками, которые он приводит; упомянули ли вас, какими словами и откуда — всё на одной панели.
Входящие диалоги направляются наиболее подходящему ИИ-агенту, а карта передачи наконец отвечает на вопрос «почему именно этот агент?». С балансировкой нагрузки, симуляцией порогов и передачей человеку при необходимости — ваши правила, отслеживаемое решение.
Тепловые карты эффективности агентов, постоянные планы развития, коучинг-заметки руководителя и сравнение «вы против команды». А также еженедельный дайджест коучинга по подписке и переход к реальным диалогам за каждой метрикой.
Движок SLA с учётом рабочих часов и приоритета и эскалацией нарушений, автоназначение входящих сообщений, повторяющиеся запланированные сообщения, подписи для каждого агента и подстановка шаблонов в запланированных сообщениях с правилом «не отправлять, если клиент уже ответил». Применяйте предложения ИИ-меток в один клик.
Уровень сервиса и ASA, планирование смен по внутридневному распределению нагрузки, сортируемый и экспортируемый отчёт супервизора, двухосевая таксономия исходов и обратный звонок из голосовой почты. А также постоянная панель воспроизведения с перемоткой, скоростью и отключением звука.
Отслеживание SLA, объединение обращений, готовые ответы, входящее письмо, которое сразу превращается в заявку, и опросы удовлетворённости CSAT. Информация об окружении собирается автоматически, а новые ответы отмечаются значком — полноценно работает и на мобильном.
Запускайте рассылку автоматически, когда срабатывает отслеживаемый сигнал (по подписке, по умолчанию выключено). С тепловой картой ProspectMap, заметками и метками по клиентам, библиотекой шаблонов «Мои шаблоны» и оповещением об оттоке, когда отслеживаемый клиент закрывается.
Массово приостанавливайте, возобновляйте и обновляйте бюджеты кампаний TikTok, LinkedIn и Google Ads, не покидая Rocketly. LinkedIn и Yandex теперь работают во встроенном режиме, а маркетинг-центр стал аккуратнее благодаря вкладкам.
Смотрите табель Core Web Vitals ваших сайтов на одном экране; выявляйте просадки производительности заранее с помощью графиков трендов за 40 недель по истории CrUX и сигналов регрессии. С автоматическим еженедельным обновлением в фоне.
Изучайте полезную нагрузку входящих вебхуков построчно, ищите по источнику и видьте статус каждого запроса. А также IP-allowlist для безопасности, недостающий сниппет кода отслеживания на карточке источника и события «call.*», подключённые к конвейеру.
Просматривайте, кто к чему имеет доступ, с одного экрана, видьте дерево команды и импортируйте приглашения массово через CSV. Готовые ролевые персоны, привязанные к дополнениям, запускают новых участников с нужными правами за минуты.
Укажите платёжные данные (ИНН и адрес) и ясно видьте примечание об НДС; прогнозируйте, куда идёт расход ИИ-кредитов, ещё до их исчерпания. С контекстными подсказками об апгрейде и фиксацией причины отмены.
PDF коммерческого предложения — единственный документ, который действительно читает клиент, — больше не только на турецком; он формируется на языке получателя. Ваши предложения приходят международным клиентам на нужном языке.
Потребности объекта теперь проходят весь путь: от позиций заявки к сбору предложений (RFQ: сохранить, сравнить, выбрать победителя) и к заказу на закупку с выбором поставщика. Новая панель «Себестоимость и прибыль» показывает рентабельность проекта, маржу, стоимость за м² и использование бюджета BOQ на одном экране, а все ожидающие согласования проекта собираются в одной вкладке «Согласования».
Супервайзеры могут подсказывать оператору в режиме «шёпота» во время звонка, подключаться к трёхстороннему разговору или возвращаться к тихому прослушиванию. В чувствительные моменты, например при оплате, оператор может временно приостановить запись и продолжить её с постоянным значком — для соответствия PCI-DSS.
Версионируйте изменения форм и возвращайтесь к предыдущей версии в любой момент. Отслеживайте заявки через поток проверки с аналитикой и смотрите, как каждая форма заполняется и конвертирует.
С новым расширением браузера Rocketly (Manifest V3) выделите номер телефона на любой веб-странице и позвоните в один клик. Звонок идёт через Rocketly с проверкой списка «не звонить» (DNC) вашей сессии и потоком софтфона.
Когда одно из ваших сохранённых представлений превышает заданный вами порог (например, число разговоров, ожидающих ответа), назначенный владелец получает оповещение — ловите проблемы, пока они не выросли. Разговоры передаются между операторами под контролем.
Длинные списки — хронология клиента, справочник контактов, история звонков и очередь звонков — теперь отрисовывают только видимую на экране часть за счёт виртуализации; прокрутка остаётся быстрой и плавной даже при сотнях записей.
Со стороны колл-центра — интеграция Bulutfon (с экранами подключения, настройки и истории звонков); со стороны сообщений — два новых SMS-провайдера: Posta Güvercini и Vatan SMS.
TikTok Ads с данными по кампаниям, расходам и демографии — в отдельной вкладке Центра маркетинга. Теперь TikTok присоединяется к Meta, Google и Yandex.
Отслеживайте эффективность поставщиков и операционные очереди из единого рабочего пространства и с одного взгляда видите, как каждый поставщик работает по срокам и стоимости.
Нет обновлений по этим фильтрам.
85 результатов
Здравоохранение
Спорт & Велнес
Личный уход
Недвижимость
Автомобили
Электронная коммерция
Еда & Напитки
Проф. услуги
Медиа & Реклама
Промышленность
Домашние услуги
Откройте CRM, созданную для вашей отрасли.