Софтфон стал постоянным рабочим пространством звонков
Софтфон больше не маленькое окно набора: постоянная панель справа содержит набор, клавиатуру, историю звонков, избранное и контекст текущего вызова во вкладках. Во время разговора видны связанная запись CRM, последняя заметка и открытые задачи по ней; можно добавить заметку к звонку и его цель (доработка, продажа, поддержка, взыскание). История фильтруется по сегодня или этой неделе, а горячие клавиши начинают, принимают, удерживают и переводят вызов. Вкладка по умолчанию и ширина панели запоминаются.
НовоеКоммуникации
Начните новый диалог прямо из входящих
Кнопка «Новый диалог» в заголовке входящих позволяет открыть переписку до того, как клиент написал вам. Вы выбираете канал и указываете получателя по номеру или через поиск по контактам. Недоступные каналы показаны неактивными, значок сообщает, открыто ли окно ответа в Instagram и Messenger, а в WhatsApp вас предупредят ещё до открытия диалога, если нет опубликованного шаблона.
НовоеКоммуникации
Telegram Business: отвечайте со своего аккаунта
Подключите бизнес-аккаунт Telegram и отвечайте клиентам от своего имени, а не от бота. Новая карточка в списке «Добавить канал» объясняет всё заранее: прошлые чаты не переносятся, к аккаунту подключается только один бот, и сначала должен быть подключён канал бота Telegram. Если связь прервётся или отключат право отвечать, состояние канала покажет это отдельно.
НовоеКоммуникации
Панель контекста диалога в Instagram и Messenger
В диалогах Instagram и Messenger под заголовком появилась информационная панель: сколько осталось от окна ответа, какое приложение сейчас управляет перепиской и из какой рекламы пришёл клиент. Если диалогом владеет другое приложение, вы можете перехватить управление и вернуть его, когда закончите. В Instagram здесь же краткий профиль собеседника, обновляемый одной кнопкой.
НовоеКоммуникации
Расширенная отправка в Instagram и Messenger
В поле ввода диалогов Meta добавлены новые действия: можно предложить кнопки быстрых ответов, отправить сердечко в Instagram и поделиться в чате одной из своих публикаций. В Messenger можно отправить несколько изображений одним сообщением и ответить на конкретное изображение. На публичный комментарий в Instagram или Facebook можно ответить одноразовым личным сообщением прямо из входящих.
НовоеКоммуникации
Карточки товаров и сообщения с кнопками в Meta
В диалогах Instagram DM и Messenger можно отправлять пролистываемые карточки товаров (заголовок, подзаголовок, изображение, ссылка) и сообщения с кнопками действий — например «Записаться» или «Прайс-лист». Карточки и кнопки собираются в панели шаблонов поля ввода, а контент, который Meta не примет, помечается до отправки.
НовоеКоммуникации
Профиль страницы Messenger: приветствие, меню, вопросы
Настройки канала Facebook теперь управляют приветствием вашей страницы Messenger прямо в Rocketly. Вы включаете и выключаете кнопку «Начать», пишете приветствия для разных языков, задаёте готовые вопросы для начала беседы и собираете многоуровневое постоянное меню с подпунктами. Раньше для всего этого требовались собственные инструменты Meta.
УлучшениеКоммуникации
Содержимое сообщений с учётом канала
Входящие сообщения больше не сводятся к значку — они отображаются как есть. Корзина заказа из WhatsApp, геопозиция, карточка контакта, ответ на форму, атрибуция рекламы и цитируемый ответ на кампанию получают собственные карточки, а для неподдерживаемого типа указывается причина. Публикации, Reels и истории из Instagram и Messenger показываются в пузыре вместе с галереей вложений, а в почтовых цепочках появились отметки вроде «адрес для ответа отличается».
НовоеКоммуникации
Ваши реакции теперь видит клиент
Эмодзи-реакция на сообщение больше не остаётся только в Rocketly: она передаётся собеседнику в каналах WhatsApp и Meta, а при удалении исчезает и там. Если реакцию доставить не удалось, появляется пометка «видно только в Rocketly», а если канал вовсе не поддерживает реакции, об этом сказано отдельно.
НовоеКоммуникации
Сообщения, удалённые и изменённые клиентом
Если собеседник отзовёт сообщение в WhatsApp, Instagram, Messenger или Telegram, пузырь обновится на «Сообщение удалено»; при редактировании вы увидите новую версию, а прежняя останется в журнале. Вы видите, во что реально превратился диалог, и не отвечаете на исчезнувшую фразу.
НовоеКоммуникации
Корзина диалогов и восстановление
Удалённые диалоги больше не теряются: корзина над списком показывает всё удалённое в пределах срока хранения с поиском по имени контакта, почте или телефону, а одна кнопка возвращает переписку. Восстановленный диалог возвращается в прежнее состояние вместе с сообщениями, заметками и задачами.
НовоеКоммуникации
Причина закрытия и отметка юридического хранения
Закрывая диалог вручную, можно выбрать причину — решение подтверждено, нет ответа, другое, — и она отображается чипом в заголовке и небольшим значком в списке, в том числе для автоматически закрытых диалогов. Диалоги под юридическим хранением дополнительно помечаются значком «Юридическое хранение».
НовоеКоммуникации
Отправляйте товары из каталога WhatsApp
Из диалога WhatsApp можно отправить товар из вашего каталога Meta или список из нескольких товаров. Откройте панель каталога в действиях WhatsApp в поле ввода и выберите режим одного товара или списка; клиент увидит товар карточкой внутри WhatsApp.
НовоеКоммуникации
Шаблон WhatsApp в запланированном сообщении
Планируя сообщение на будущую дату, теперь можно выбрать опубликованный шаблон WhatsApp вместо свободного текста. Действующая версия шаблона фиксируется при подтверждении расписания, поэтому в момент отправки уйдёт именно тот текст, который вы утвердили.
НовоеКоммуникации
Шаблоны WhatsApp с изображением и видео в заголовке
При создании шаблона WhatsApp в заголовок теперь можно поместить изображение, видео или документ, а не только текст. Образец файла загружается в редакторе шаблонов, а выгрузка в Meta и отправка на модерацию выполняются в фоне. Поскольку большинство маркетинговых шаблонов используют медиазаголовок, шаблон можно завершить, не переходя в интерфейс Meta.
НовоеКоммуникации
Уведомление об упоминании в группе WhatsApp
Когда ваш подключённый номер WhatsApp упоминают через @ в многолюдной группе, вы получаете уведомление и больше не ищете его прокруткой. Упоминания других людей уведомление не вызывают. Включать и выключать его можно отдельно для приложения и push — в настройках WhatsApp Personal или в «Настройки › Уведомления».
УлучшениеКоммуникации
Карточка контакта WhatsApp: фото, значок и сохранение в CRM
Фотографии профиля в диалогах WhatsApp теперь видны и в списке диалогов, и в заголовке, а не заменяются инициалами. В панели контакта есть значок, показывающий, зарегистрирован ли номер в WhatsApp, а кнопка «Сохранить в CRM» добавляет человека в CRM с именем, номером и статусом WhatsApp.
НовоеКоммуникации
Ключ доступа и выбор истории при подключении WhatsApp
Если телефон запрашивает подтверждение ключом доступа при подключении линии WhatsApp Personal, теперь это можно завершить внутри Rocketly: сверьте код на экране с кодом на телефоне и подтвердите, а если браузер не поддерживает ключи — продолжите по QR-коду. Также при подключении вы выбираете, переносить ли чаты за последние 7, 30, 90 дней или за год.
НовоеКоммуникации
Диагностика событий Instagram и Messenger
Если канал Instagram или Messenger выглядит подключённым, но не получает сообщения, карточка канала теперь объясняет причину: подписка есть, но событий не было; подписка приложения ведёт на другой адрес; у токена не хватает разрешения. Рядом с каждой причиной написано, что делать, а где применимо — кнопка «Восстановить подписку» исправляет всё одним нажатием. «Загрузить сообщения» теперь сообщает и результат: сколько диалогов и новых сообщений получено и сколько не удалось загрузить.
УлучшениеКоммуникации
Исправление прямо в строке при массовых операциях с каналами
При массовой проверке каналов или массовом включении и отключении рядом с каждой неудачной строкой появляется кнопка именно для её проблемы: повторная авторизация просроченного токена Meta, экран QR для разорванной привязки WhatsApp, окно редактирования с фокусом на неверном поле или диагностика. Больше не нужно закрывать окно результатов и искать карточку канала.
НовоеКоммуникации
Выполнение запроса субъекта данных: выгрузка и обезличивание
Одобренные запросы субъектов данных теперь выполняются из панели конфиденциальности во входящих. Выгрузка скачивает данные человека, его диалоги и сообщения одним пакетом, доступным семь дней; удаление необратимо очищает сообщения, медиа и идентифицирующие сведения, поэтому запрашивается отдельное подтверждение. Если операция не завершится, причина выводится текстом.
НовоеКоммуникации
Пошаговое руководство при подключении канала
При добавлении нового канала во входящие над формой появляется краткое руководство именно для этого канала: по порядку перечисляет действия и ссылается на официальную документацию провайдера. Отдельные руководства подготовлены для Telegram, LINE, Slack, Google RCS, SMS, TikTok, ленты звонков и пользовательских webhook-каналов.
НовоеКоммуникации
Управление Командным чатом и поиск по сообщениям
Командным чатом теперь можно управлять: в одном окне настраиваются включение модуля, режим доступа («все» или «только выбранные пользователи»), список допущенных пользователей, разрешения на файлы, реакции и закрепление сообщений, а также срок хранения от 30 до 3650 дней. Рядом — полнотекстовый поиск по сообщениям: введите слово и перейдите из результата прямо в нужный диалог.
НовоеКоммуникации
Отправляйте изображения в диалогах TikTok
Теперь в диалогах TikTok во входящих можно отправлять изображения. Принимается один файл JPG или PNG до 3 МБ, а поскольку TikTok не объединяет изображение и текст в одном сообщении, экран сообщает об этом и предлагает отправить их двумя сообщениями.
НовоеКоммуникации
Аудиоустройства софтфона и качество разговора в реальном времени
Выбирайте микрофон и динамик прямо в рабочей области звонка и проверяйте их до набора номера — выбор сохраняется до следующего сеанса. Во время разговора качество соединения видно в заголовке: задержка, джиттер и потери пакетов. Ухудшение звука вы заметите раньше, чем о нём скажет клиент.
НовоеПродажи и CRM
Ставка НДС и скидка на уровне строки в коммерческом предложении
Ставка НДС теперь относится к каждой строке, а не ко всему документу. Предложение со смешанными ставками — товар 20% и услуга 10% в одном документе — корректно превращается в счёт, а разбивка по НДС отражает реальность. Скидку можно задать для отдельной строки, и её влияние на итог видно сразу.
НовоеПродажи и CRM
Режим цен с НДС и без НДС
Само предложение знает, вводите ли вы цены с НДС или без него. В режиме «с НДС» введённая сумма — это то, что заплатит клиент, а база и НДС рассчитываются обратным ходом. Раньше цена с НДС могла быть принята за базу и предложение раздувалось на 20%; расхождение между экраном и записью также устранено.
НовоеПродажи и CRM
Строки доплат не попадают под скидку на документ
Строки вроде доставки, установки или монтажа можно пометить как доплату. При скидке на весь документ такие строки исключаются из неё — позиция с реальной себестоимостью не растворяется в скидке клиенту. Пометка видна и на экране, поэтому непонятно, какие строки уценены, больше не бывает.
НовоеПродажи и CRM
Коды удержания и освобождения от НДС в предложении
Коды удержания и освобождения от НДС выбираются на экране предложения, а в поле указывается сумма, которая будет фактически получена. Код не теряется при превращении в счёт и хранится в самом шаблоне, поэтому для типовых работ его не нужно вводить заново в каждом предложении. В выгрузке появились столбцы «Код удержания» и «К получению».
НовоеПродажи и CRM
Многоуровневое и объёмное ценообразование
Задайте для товара уровни по количеству: 1–9, 10–49, 50+. При изменении количества в предложении цена за единицу сама переходит на нужный уровень, а редактор строки сообщает, какой уровень применён. Ввести цену вручную можно явно, и зафиксированная цена не перезаписывается молча при смене уровня. Последнее слово о цене за единицу — за сервером.
УлучшениеПродажи и CRM
PDF предложения теперь формируется в фоне
Для длинных предложений с изображениями кнопка скачивания больше не блокирует страницу: задача запускается в фоне, экран отслеживает её прогресс, и готовый файл приходит целиком. Там, где фонового обработчика нет, используется прежний синхронный путь, так что скачивание не пропадает нигде. Готовый PDF кэшируется надолго, а ключ кэша — отпечаток данных, которые документ действительно читает, поэтому постороннее изменение не вызывает пересборку.
НовоеПродажи и CRM
Судьба письма с предложением стала видимой
Теперь видно, что произошло с отправленным письмом: журнал отправки, открытия и клики по ссылкам фиксируются. В карточке предложения доступны счётчики открытий и переходов, поэтому вопрос «а он вообще смотрел?» перестаёт быть догадкой.
НовоеПродажи и CRM
CC и BCC при отправке предложения
В окне отправки можно добавить адреса копии и скрытой копии; адреса проверяются до отправки. Все три транспорта (SMTP, Gmail, Outlook) доставляют копии, а журнал отправки фиксирует получателей. При отправке через Gmail скрытая копия не записывается в заголовки — BCC остаётся действительно скрытой.
ИсправлениеПродажи и CRM
Ссылка на онлайн-предложение в письме
В письмах, отправленных по шаблону, не было ссылки, по которой клиент открыл бы предложение. Теперь в шаблонах есть переменная {{quote.url}}, а во встроенных шаблонах — кнопка, открывающая предложение.
НовоеПродажи и CRM
Боковая карточка предложения
Всё о предложении видно, не покидая список: заметки, хронология, отправленные письма и история публичной ссылки — в одной панели. Ссылка на предложение, полученная из договора, теперь сразу открывает нужное предложение.
УлучшениеПродажи и CRM
Панель переменных, копирование и удаление шаблонов предложений
Не нужно угадывать, какие переменные поддерживает шаблон: панель показывает реальный каталог сервера. Шаблон можно скопировать, чтобы экспериментировать на копии, и удалить тот, что больше не нужен.
НовоеПродажи и CRM
Подтверждение предпросмотра перед публикацией шаблона
Шаблон PDF нужно посмотреть в предпросмотре и утвердить до публикации; неутверждённый шаблон к клиенту не уходит. Переходы между черновиком, публикацией и архивом фиксируются, поэтому видно, когда и кем был опубликован некорректный шаблон.
НовоеПродажи и CRM
Проверка полноты перед отправкой
Перед отправкой предложения экран одним списком показывает, чего не хватает: нет срока действия, пустые условия оплаты, строка без цены, нет адреса клиента. Предупреждения можно принять и всё равно отправить — список существует, чтобы вы не забыли, а не чтобы вас останавливать.
НовоеПродажи и CRM
Предупреждение при расхождении зафиксированного курса
Если в предложении курс зафиксирован, а текущий курс заметно от него ушёл, на предложении появляется предупреждение. Так предложение, подготовленное недели назад, не будет принято по курсу, который теперь приносит убыток.
НовоеПродажи и CRM
Проверка целостности связей с каталогом
Система проверяет, существуют ли ещё записи каталога, к которым привязаны строки предложения, и не изменились ли их цены, и сообщает об этом. Строка, привязанная к удалённому или архивному товару, больше не остаётся молча со старой ценой.
НовоеПродажи и CRM
Карта интереса: что клиент действительно читал
На опубликованном онлайн-предложении измеряется, сколько времени клиент проводит в каждом разделе. «Карта интереса» в боковой карточке показывает время по разделам и число открытий страницы. Тому, кто задержался на таблице цен, и тому, кто взглянул на обложку и ушёл, вы позвоните по-разному.
НовоеПродажи и CRM
Частичное принятие и работа по нему
Клиенту больше не нужно принимать или отклонять предложение целиком: он может принять нужные позиции. При частичном принятии команда видит, что принято, что осталось и каков следующий шаг, в виде рабочего процесса — оставшиеся позиции не теряются.
НовоеПродажи и CRM
Альтернативы и руководство по выбору пакета в онлайн-предложении
Когда в одном предложении несколько вариантов, клиент понимает, что с чем сравнивается: варианты стоят рядом, различия выделены, состав каждого расписан. Для пакетных предложений страница выбора пошагово показывает, что входит в каждый пакет и как выбор меняет итог.
НовоеПродажи и CRM
Календарь регулярных предложений и состояние расписаний
Повторяющиеся предложения теперь видны в календаре: заранее ясно, какое предложение какому клиенту и в какой день уйдёт. Сводка сверху разделяет приостановленные, сбойные и предстоящие расписания, поэтому молча остановившееся расписание не останется незамеченным.
НовоеПродажи и CRM
Проверка при импорте предложений из Excel
При импорте строк предложения из файла Excel он не записывается напрямую: сначала выполняется построчная проверка, а проблемные строки перечисляются с указанием причины. Принятые строки проходят, требующие исправления остаются у вас.
НовоеПродажи и CRM
Очередь распознавания входящих предложений
Предложение, полученное в виде PDF или фотографии, можно распознать в системе. Извлечённые строки не сохраняются сразу — они попадают в очередь проверки, где каждую вы подтверждаете или исправляете. Неверно распознанная цифра не попадёт в предложение незаметно.
НовоеПродажи и CRM
Управляемый черновик предложения от ИИ
Черновик предложения или договора можно поручить ИИ — но сгенерированный текст не попадает в документ напрямую. Черновик находится в отдельной рабочей области: вы видите предложенное и переносите только то, что принимаете. Кто и когда сформировал черновик — фиксируется.
НовоеПродажи и CRM
После принятия: звонок по оплате и SLA на сообщения
Принятие предложения не завершает работу: задача на звонок по оплате предлагается автоматически. Когда клиент пишет сообщение из онлайн-предложения, время ответа тоже отслеживается, и сообщение, приближающееся к просрочке, выводится вперёд.
НовоеПродажи и CRM
Очередь восстановления отправки и хронология отложенных писем
Недоставленные письма с предложениями собираются в очереди восстановления: что не ушло, почему и что уже повторено — на одном экране. У отложенных отправок есть своя хронология — когда отправка была запланирована, когда состоялась и что произошло.
НовоеПродажи и CRM
Мотивированный отказ по договору и уведомления о подписании и отказе
Получатель ссылки на подпись теперь может не только подписать: он может отказаться, указав причину. Причина хранится в карточке договора, а статус «отклонён» доступен во всех фильтрах и в чипе состояния. И подписание, и отказ уведомляют команду — проверять ссылку вручную не нужно.
НовоеПродажи и CRM
Канал доказательств при подписании договора
Происхождение подписи теперь фиксируется: подписал ли клиент в своём браузере или кто-то внутри организации внёс подпись, и с какого браузера. Контекст, необходимый для защиты подписи в споре, хранится вместе с документом.
НовоеПродажи и CRM
Вопросы на публичной странице договора
Вторая сторона может спросить о непонятном до подписания: на странице подписи есть кнопка «Задать вопрос». Вопрос попадает в запись договора как переписка, команда отвечает из боковой карточки. Обсуждение не рассыпается по почте, а остаётся при договоре.
НовоеПродажи и CRM
История версий договора: разница «до → после»
Каждая правка текста договора оставляет версию. В боковой карточке видно, какие слова ушли, какие появились, кто и когда их изменил. Очистка персональных данных применяется и к этой истории.
НовоеПродажи и CRM
«Заполнить из шаблона» в договорах
Условия договора можно заполнить из шаблона документа одним нажатием, и шаблон понимает переменные договора. Заполнение можно отменить, поэтому попробовать незнакомый шаблон ничего не стоит.
НовоеПродажи и CRM
Уровни подписи, код по почте и блокировка хранения
Вы сами задаёте, какой уровень подписи требуется для каждого типа документа. Там, где нужна собственноручная подпись, на публичной странице не появляется поле для рисования; где достаточно электронной — принятие и подпись подтверждаются кодом из письма. Подписанный документ нельзя удалить в течение установленного срока хранения, а его целостность проверяется по архивной контрольной сумме.
НовоеПродажи и CRM
Центр продлений и родословная договора
Предстоящие продления собираются в одном центре событий. Видно, какое по счёту продление договора идёт, можно сравнить его с предыдущими версиями и пройти по всей цепочке вперёд и назад. Когда счётчик напоминаний сбрасывается, экран объясняет причину.
НовоеПродажи и CRM
Кампания по покрытию автопродлений и плейбук продления
Автопродлеваемые договоры с неполным покрытием можно обработать пакетно, а не по одному. Плейбук продления задаёт порядок: кому, когда и что сказать, — чтобы каждое продление не придумывалось заново.
НовоеПродажи и CRM
Отслеживание обязательств по договору
Обязательства с датами, вытекающие из договора — поставки, отчёты, платежи, уведомления, — вынесены в отдельный раздел боковой карточки. К каждому можно привязать задачу-напоминание, чтобы после подписания ни один пункт не забылся.
НовоеПродажи и CRM
Анализ рисков в договоре контрагента
Текст договора, присланный контрагентом, можно загрузить и прогнать через анализ рисков. Анализ перечисляет пункты, заслуживающие внимания, и причины — он не заменяет чтение, а подсказывает, с чего начать.
НовоеПродажи и CRM
Смысловой поиск по архиву договоров
По архивным договорам можно искать не по точным словам, а по смыслу: запрос вроде «за сколько дней уведомление о расторжении» находит и иначе сформулированные пункты. Поиск работает только по договорам, доступным вам по правам.
НовоеПродажи и CRM
Библиотека контента: утверждённые тексты и блоки пунктов
Часто используемые условия и пункты собираются в библиотеку со стадиями «черновик», «утверждено» и «архив». В условиях предложения и договора кнопка «Добавить из библиотеки» вставляет утверждённый блок, а использование каждого блока по документам подсчитывается. В истории версий видна разница на уровне слов.
НовоеПродажи и CRM
Картографическая рабочая область компаний и ручные метки без утечки данных
Список компаний можно вести в расширенной карте, где у ближайших записей виден и ответственный. Для записи с нераспознанным адресом метку можно поставить вручную — она сохраняется как собственная координата записи, и адрес не отправляется в сторонний сервис. Объём данных карты ограничен, поэтому в плотных районах экран не подвисает.
УлучшениеПродажи и CRM
Фильтрация по ячейке, безопасная сортировка и память ширины столбцов
В списках клиентов, лидов, компаний и задач можно щёлкнуть по значению в ячейке и сразу отфильтровать по нему. Фильтры в заголовках работают в пределах области видимости списка, сортировка не раскрывает недоступные поля, а счётчики фасетов отражают реальный результат. Ширина столбцов теперь запоминается.
НовоеПродажи и CRM
Обогащение полей компаний ИИ: квитанции, история и очередь качества
Поля, заполненные ИИ, не записываются вслепую: у каждого применённого значения есть квитанция — что предложено, что принято и когда. История принятых изменений сохраняется, и редактирование персональных данных распространяется и на неё. Перед запуском обогащения сообщается стоимость в кредитах, а результаты с низкой уверенностью попадают в отдельную очередь качества.
УлучшениеФинансы
Курсорная постраничная навигация в больших журналах
Списки счетов, расходов, поступлений, чеков, кассовых операций и отчётов о старении теперь листаются курсором, а не номером страницы. В журнале с сотнями тысяч строк переход на последнюю страницу так же быстр, как на первую, и строки не смещаются при изменении записи между ними. Очереди заказов на закупку и накладных переведены на тот же механизм.
НовоеФинансы
Отчёт о старении и экран взысканий разделены
Старение дебиторской задолженности теперь на отдельном экране, работа по взысканию — на своём. Страница старения показывает суммы по корзинам и записи за ними; экран взысканий отвечает на вопрос, кому и когда звонить. Попытки делать две разные работы на одной странице закончились.
НовоеФинансы
Видны итоги распределения поступлений
Показано, какая часть поступления и к каким счетам отнесена, вместе с итогами. При частичном распределении вопрос «сколько из этого поступления ещё не распределено» решается на экране — калькулятор не нужен.
НовоеФинансы
Прямые кассовые операции по контрагенту
По карточке контрагента можно записать кассовую операцию, не привязанную к счёту: аванс, возврат, курсовую разницу, оплату наличными. Операция попадает в хронологию счёта наряду с остальными документами и входит в сальдо с верным знаком.
УлучшениеФинансы
Группировка событий в коммерческой хронологии
Хронология контрагента больше не состоит из сотен отдельных строк: однотипные события одного дня сворачиваются под общий заголовок, который раскрывается по нажатию. У клиента с долгой историей становится понятно, что и когда произошло.
УлучшениеФинансы
Состояние выгрузок и отчётов стало понятным
При запуске отчёта или выгрузки экран прямо сообщает, что происходит: готовится, готово, усечено или не удалось. Гадать, почему скачанный файл оказался пустым, больше не нужно.
УлучшениеФинансы
Возобновляемый импорт и шаблоны регулярных документов
Если крупный бухгалтерский импорт прервался, начинать заново не нужно: прогресс сохраняется и обработка продолжается с места остановки. Шаблоны регулярных счетов и расходов переносят и метки, поэтому размечать каждое повторение вручную не приходится.
НовоеФинансы
Фильтры по категории и компании в отчётах о доходах и расходах
Графики отчётов можно сузить по категории и по компании. Вопрос «какая часть расходов года пришлась на этого поставщика» решается внутри отчёта, без выгрузки в таблицу.
НовоеФинансы
От столбца отчёта о доходах к записям за ним
Нажатие на столбец в месячном графике доходов и расходов открывает записи, из которых он состоит. Список полностью сходится со столбцом: показанный итог равен сумме перечисленных строк. Вопрос «почему этот месяц такой» решается одним нажатием.
УлучшениеФинансы
Нулевая линия и зона отрицательных значений на финансовых графиках
На графиках сумм нулевая линия рисуется отдельно, а отрицательная область выделяется фоном. Убыток и прибыль больше не выглядят одинаково на одной высоте, а рамка графика указывает отображаемый диапазон.
НовоеФинансы
Бухгалтерские операции в ленте активности
Счета, расходы, поступления, чеки и кассовые операции теперь отображаются в общей ленте активности читаемыми фразами. В карточке клиента события CRM и бухгалтерии находятся на одной шкале времени, а сведения о том, кто и что изменил, попадают и в журнал аудита.
УлучшениеИИ
AI-чат больше не теряет контекст разговора
Упомянув запись, можно продолжить просто: «а его счета?». Чат отслеживает названного клиента, компанию, счёт или переписку и переносит период, сортировку и фильтры в следующий вопрос. В одном чате можно вести три разные темы.
УлучшениеИИ
Детерминированные карточки ответов на свободные вопросы
На вопросы, требующие числа, чат отвечает карточкой, а не абзацем: сама цифра, что подсчитано, за какой период и с какими фильтрами. Повторный тот же вопрос даёт тот же ответ, потому что число — результат запроса, а не модели.
НовоеИИ
Управляемый семантический словарь
Один раз задайте, что в вашей компании означает «горячий лид» или «крупный клиент», — чат будет использовать это определение. Право менять определения ограничено правами доступа, поэтому смысл цифр не меняется от человека к человеку.
НовоеИИ
Перепроверьте старый ответ
Когда вы открываете прошлый чат, цифра в нём не остаётся застывшей: указано, когда ответ был получен, и его можно одним нажатием пересчитать по актуальным данным. Число двухнедельной давности больше не попадёт на сегодняшнюю встречу как свежее. Длинные списки записей листаются курсором, поэтому ответ на тысячи строк не обрывается на первой странице.
НовоеИИ
Сводки связей: кто с кем связан
У чата можно спросить о связях вокруг клиента или компании: связанные компании, контакты, общие записи. Названные связанные записи перечисляются напрямую, и показываются только доступные вам по правам.
НовоеИИ
Инсайты по расписанию
Вопрос, который вы задаёте регулярно, можно поставить на расписание: ответ будет готов каждый понедельник утром. Область и получатели настраиваются, прошлые ответы сохраняются — видно, что изменилось с прошлой недели.
НовоеИИ
Причина приоритета указывается
Когда чат выводит запись вперёд, он объясняет почему: какие сигналы и с каким весом. Если повлияло несколько сигналов, перечисляются все — вместо «так решила система» вы получаете читаемое обоснование.
УлучшениеИИ
Синонимы, сценарии и предупреждение о качестве в скоринге лидов
Для ключевых слов скоринга можно задать синонимы и править их пакетно — «цена», «стоимость» и «тариф» больше не нужно вводить по отдельности. Перед изменением веса можно сохранить сценарий и проверить его влияние. У каждой оценки указана свежесть, а при дрейфе качества модели приходит предупреждение.
НовоеИИ
Календарь загрузки и баланс нагрузки в правилах назначения
Влияние правила назначения видно до его включения: сколько записей попадёт каждому пользователю. Календарь загрузки переносит в правила информацию о том, кто в отпуске и кто перегружен, а баланс нагрузки по команде выводится в отчёт — скопление записей у одного человека не остаётся незамеченным.
НовоеМаркетинг
Готовность лид-формы, ёмкость и прозрачность планировщика
До подключения формы Lead Ads видно, чего не хватает: подписки страницы, разрешений, сопоставления целевых полей. Указана и текущая ёмкость планировщика, поэтому непонятно, почему форма ещё не выгружена, больше не бывает.
УлучшениеМаркетинг
Видимый жизненный цикл OAuth при подключении Meta
При подключении аккаунта Meta видно, на каком шаге вы находитесь и чего ждёт система, а незавершённая авторизация ставится в очередь и доводится до конца. Страницы Facebook, подписанные на Lead Ads, фиксируются, поэтому не нужно гадать, какая страница действительно подключена.
УлучшениеМаркетинг
Очередь, повтор и действующий SLO в доставке
При исчерпании ёмкости отправки не отбрасываются, а ставятся в очередь и уходят в свой черёд. Неудачные доставки можно повторить в разрезе провайдера. Источник целевого уровня сервиса, показанного на экране, — тариф или ваша настройка — указан явно.
НовоеМаркетинг
История операций по лид-формам и планы восстановления покрытия
Каждая операция с формой — подключение, копирование, повторная проверка, отключение — попадает в историю с фильтрами. Для пробелов в покрытии можно создать план восстановления и вести его; план сохраняется и не исчезает при закрытии вкладки.
УлучшениеМаркетинг
Фильтрация по фасетам карточек и фильтр по стране в поиске клиентов
Нажатие на фасет в карточке кандидата сразу фильтрует по этому значению. В «Сохранённых кандидатах» появился фильтр по стране, а панель фильтров уместилась в одну строку — фильтры больше не занимают полэкрана.
УлучшениеПлатформа
Обучающий тур первого запуска перестроен
Тур настройки для нового аккаунта больше не обрывается на середине: закройте вкладку и вернитесь — он продолжится с того же шага, а сбойный шаг восстанавливается, не блокируя тур. Состав шагов расширяется по модулям, поэтому шаги неиспользуемого модуля вам не показываются.
УлучшениеПлатформа
Раздел настроек перестроен
Настройки разделены на разделы с поиском, поэтому помнить, где какая настройка, не нужно. Разделы без прав доступа не показываются вовсе, а не открываются пустыми, и каждый раздел в заголовке сообщает, на что он влияет.
УлучшениеПлатформа
Поиск владельца, поиск по статусу и история состояния в каталоге подключений
Владельца интеграционного подключения можно искать по имени и выбирать из постраничного списка. Статус также стал доступен для поиска, а историю состояния можно смотреть за выбранный период. Подключение с удалённым владельцем не остаётся бесхозным — оно возвращается создателю.
НовоеПлатформа
Реквизиты оператора и время проверки
У подключений SMS- и голосовых операторов отображаются метаданные API провайдера: версия, возможности, используемая конечная точка. Указано и время последней проверки оператора, а из карточки можно перейти к его канонической карточке.
УлучшениеПлатформа
Мастерская приложений: история сеансов, журнал аудита и доказательства релиза
В долгих проектах история сеансов стала доступна для поиска и, благодаря виртуализации, открывается плавно даже при сотнях сеансов. История аудита совместной работы разбита на страницы: кто, что и когда изменил. Данные о том, из чего собран релиз, сведены в одну запись доказательств, а согласования запусков сводятся в сводку.
НовоеПлатформа
Системные папки в файлах
Документы вроде чеков по расходам, изображений чеков и приложений к договорам теперь сами попадают в нужную папку. Стандартные папки нельзя удалить, они находятся в начале списка и отображаются на вашем языке; ранее загруженные документы были разложены по ним задним числом. Раскладка выполняется в одной точке на сервере, поэтому неважно, с какого экрана произошла загрузка.
v23.1.123934 обновлений
НовоеПродажи и CRM
Пусть клиент подписывает договор в своём браузере
Из меню договора создайте внешнюю ссылку для подписания и отправьте её контрагенту. Он открывает договор без входа в систему, просматривает PDF перед подписанием, рисует подпись пальцем или мышью и отправляет её вместе с именем. Ссылка действует семь дней, новая аннулирует старую, и вы можете отозвать её в любой момент. Подпись сохраняется в виде подписанного PDF с отметкой времени.
УлучшениеПродажи и CRM
Три недостающих шага договора: отправка, редактирование, восстановление
Договор теперь можно отправить контрагенту письмом с приложенным PDF, и он переходит в статус «Отправлен»; двойной клик не отправляет второе письмо, а отсутствующий адрес или неподходящий статус объясняются, а не пропускаются молча. После создания название, сумму, даты, номер договора, период продления и ответственного можно изменить в одном окне редактирования. Удалённые договоры попадают в корзину и восстанавливаются. В списке появились фильтры по клиенту, лиду, ответственному, статусу, автопродлению и дате окончания.
УлучшениеПродажи и CRM
Продлённый договор показывает, чьим продолжением он является
При продлении новый период помечается значком «Продление предыдущего периода» — как при ручном продлении, так и при автоматическом. Кроме того, договор нельзя сохранить без контрагента (клиент, лид, сделка или предложение), поэтому он виден в карточке клиента, в списках и в аналитике, а в PDF больше не печатается «Сторона: -».
УлучшениеПродажи и CRM
Полный контроль над повторяющимися предложениями
У расписаний появился вариант «Однократно» с точным временем запуска и часовым поясом. В каждой строке расписания теперь есть пропуск следующего запуска, отмена и повтор после ошибки; историю запусков (статус, дата, сообщение об ошибке) можно раскрыть, а последняя ошибка отображается под строкой красным предупреждением. Раньше из интерфейса вообще нельзя было понять, запускалось ли расписание.
УлучшениеПродажи и CRM
Массовый выбор, просмотр вложений и выбор согласующего в предложениях
В панели массовых действий появился пункт «Выбрать все предложения в фильтре»: можно работать не только с видимой страницей, но со всем, что вернул текущий фильтр, а если фильтр слишком широкий, экран сообщает количество и просит его сузить. Вложения предложения теперь карточки с именем, типом и размером файла, с предпросмотром и загрузкой. Из любой версии в истории можно создать новый черновик, при отправке на согласование указать основного и резервного согласующего, а публичную ссылку на предложение — отозвать и выпустить заново.
УлучшениеПлатформа
Посмотрите, из чего складываются числа в Центре интеграций
Показатель «активные подключения сервисов» в сводке теперь кликабелен и раскрывает, из каких провайдеров и сервисов он состоит. Клик по пункту «Требует внимания» открывает нужную вкладку: «Владение» — если нет владельца, «Синхронизация» — при ошибке синхронизации, «События» — при ошибке вебхука, «Дополнительно» — при неполной настройке. В активных подключениях появились поиск по сервису и счётчик «показано {{n}} из {{m}}»; у разорванного подключения больше не рисуются шесть пустых вкладок, а плотность карточек едина для всех вкладок настроек.
НовоеПлатформа
События отслеживания — только с одобренных вами доменов
В настройках появилась карточка «Домены отслеживания». Она перечисляет домены, которые действительно присылали события за последние 30 дней, вместе с числом событий, поэтому вы подтверждаете их одним кликом, а не вводите вручную. Пока список пуст, ограничения нет; как только добавлен первый домен, события отслеживания принимаются только с одобренных адресов. Отклонённые записи показываются, а не отбрасываются молча.
НовоеСклад
Интеграции доставки и логистики
В Центре интеграций появилась карточка «Доставка и логистика»: учётные данные Yurtiçi Kargo, DHL Express и UPS хранятся в зашифрованном виде и управляются оттуда. Каталог провайдеров показывает реальный статус каждой строки — настройка сохранена, настройка доступна, требуется договор и доступ к API или коннектор в планах — поэтому провайдеру без коннектора не показывается неработающая кнопка «Подключить». Карточка прямо сообщает, что сохранение учётных данных само по себе не создаёт отправления.
НовоеАвтоматизация
Автоматическое личное сообщение тому, кто комментирует рекламу
В «Процессах» появился новый триггер «Когда приходит комментарий» (новый публичный комментарий в Instagram или Facebook) и соответствующее действие «Отправить личный ответ на комментарий». В условиях доступны текст комментария, публикация, канал и признак прямого эфира. То есть «автоматически написать в личные тому, кто спрашивает цену под рекламой» теперь можно собрать как правило.
УлучшениеАвтоматизация
Нерабочее время теперь условие, а не отдельный механизм
У триггеров «Когда приходит сообщение» и «Когда открывается диалог» появилось новое условие: нахождение вне заданных часов работы канала. Автоответ в нерабочее время больше не отдельный механизм, а часть обычного правила, и он участвует в тестовом прогоне процесса. Переход в «Процессы» из настроек Входящих теперь сразу открывает список, отфильтрованный по автоматизациям входящих.
НовоеКоммуникации
Опросы клиентского опыта: CSAT и CES
В окне диалога опрос теперь бывает двух типов: CSAT (удовлетворённость 1–5) и CES (усилие 1–7). Вы выбираете тип, основание согласия и язык и создаёте одноразовую ссылку; страница, которую видит клиент, использует соответствующую шкалу. В «Процессах» появилось действие «Отправить опрос клиентского опыта» — оно работает только для решённых или закрытых диалогов, с явно выбранным основанием согласия и ссылкой сроком 1–30 дней.
НовоеКоммуникации
Два новых канала во Входящих: Google RCS и TikTok
Деловые сообщения Google RCS и входящие личные сообщения TikTok теперь попадают в те же Входящие, что и остальные каналы. Диалоги, назначение, теги и правила автоматизации работают в них так же.
НовоеКоммуникации
Отправляйте письма со своего домена
Вы можете зарегистрировать домен отправителя и пошагово пройти проверку DNS. Как только проверка завершается, отправка идёт через этот домен — письма клиентам уходят с вашего домена. Экран настройки указывает, какой именно записи не хватает и что делать дальше.
УлучшениеКоммуникации
Решение, SLA и удовлетворённость в отчёте по Входящим
В аналитическом отчёте по входящим появились пять новых карточек: доля решённых, среднее время решения, соблюдение SLA первого ответа, превышения времени ответа и средняя удовлетворённость (с числом оценок и количеством требующих последующей работы). Рядом — график тренда CSAT по среднему за день. Все эти поля попадают в выгрузки Excel и CSV.
УлучшениеКоммуникации
Просроченная работа выходит вперёд в списке контроля качества
В начале списка задач контроля качества появилась карточка «Приоритет работы»: открытые задачи, калибровки и просроченные показаны чипами. Если есть просроченное, карточка становится красной, а кнопка «Открыть просроченное» ведёт прямо к самой старой просроченной задаче; если просроченного нет — к ближайшему сроку. В каждой строке также есть значок «Просрочено».
УлучшениеМаркетинг
Порог стандартного отклонения (σ) прямо в правиле рекламы
Аномалия больше не только готовое оповещение, а условие, которое можно записать в своё правило: пороги вида «сегодняшние расходы выше собственной 28-дневной нормы более чем на 3σ» задаются в редакторе условий. Также добавлено готовое условие «Аномалия расходов». Поля σ и множителя взаимно исключают друг друга, поэтому правило не сохраняется с последующей ошибкой; если условие не может выполняться, причина указывается явно (работает только на сырых метриках, нужно однодневное окно, недостаточно данных).
УлучшениеМаркетинг
Ограничение правила по статусу и два новых шаблона
Правила рекламы теперь можно применять только к активным или только к приостановленным объектам. Вдобавок появились два шаблона: «Перезапустить восстановившуюся кампанию» (возобновляет приостановленную кампанию, чей ROAS за 7 дней вернулся к цели) и «Снизить ставку при дорогих кликах» (уменьшает ставку группы объявлений при превышении целевого CPC). В мастере шаблон, не поддерживаемый платформой, сразу неактивен и снабжён пояснением; раньше его можно было выбрать и получить сырую ошибку при создании.
УлучшениеМаркетинг
Очередью проверки лид-форм теперь действительно можно управлять
У каждой формы в очереди проверки схемы появилось окно действий: подтвердить, отложить, назначить владельца, изменить приоритет, добавить заметку. Владелец выбирается только из активных участников команды, а снятие владельца требует явного подтверждения. В том же окне есть история: кто, когда и что сделал. Очередь фильтруется по платформе, статусу проверки, приоритету и «назначено мне»; панель «Здоровье проверки за семь дней» показывает долю успеха, число попыток и повторяющиеся классы ошибок. Массовое обновление применяется ко всем формам по фильтру как отменяемая фоновая задача. Фильтры теперь сохраняются в адресной строке.
УлучшениеМаркетинг
Область доступа, выгрузки качества и предупреждения провайдеров в лид-формах
Сохранённый вид теперь можно открыть только себе, всей организации или выбранным командам. Добавлены выгрузки CSV по качеству и CSV по SLO доставки. Массовое восстановление доставки в окне подтверждения прямо сообщает, сколько форм и не более скольких доставок на форму будет обработано. В карточке LinkedIn Ads последняя ошибка опроса показана оранжевым предупреждением, так что вопрос «почему не приходят лиды» решается на экране; значок лимита запросов провайдера также сообщает число событий за последние 7 и 30 дней.
УлучшениеМаркетинг
Две небольшие, но ежедневные победы на экранах лидов
На шаге сопоставления в мастере импорта Excel появилась кнопка «Использовать предыдущее сопоставление»: считываются сопоставления последних десяти импортов и предлагается шаблон, наиболее совпадающий со столбцами этого файла, с подсказкой об исходном файле и числе совпавших столбцов. Чипы сохранённых видов в списке лидов теперь разделены на «Мои виды» и «Виды команды», поэтому в крупной организации принадлежность вида понятна без разглядывания значка.
НовоеИИ
Действуйте прямо в AI-чате
Внутри чата открывается около тридцати форм действий — компания, контакт, заметка, встреча, задача, сообщение во входящие и другие. До заполнения и подтверждения ничего не создаётся, и каждая форма прямо об этом сообщает: «0 кредитов · запись не создаётся до подтверждения». Вы фиксируете увиденное, не уходя из диалога на другой экран.
УлучшениеИИ
AI-чат отвечает на гораздо больше без списания кредитов
Круг бесплатных вопросов расширился: разбивка счетов по компании и по человеку, сводка открытых счетов, аналитика по строкам счёта, импортированные черновики счетов, взаиморасчёты, векселя, тип складского движения и тип счёта (с итогами в смешанных валютах), словари статусов и типов, журнал уничтожения по KVKK. «Просрочка» теперь трактуется как предикат, а не как колонка, поэтому отвечает верно независимо от того, где она записана. Если два клиента с одинаковым именем, ассистент уточняет, кого вы имели в виду; а количество и сумму счетов компании он теперь сообщает одним предложением.
УлучшениеИИ
AI-чат: карточки трендов, двумерные разрезы и управляемые пороги
Каталог теперь предлагает не только «сколько», но и «в какую сторону»: добавлено семейство карточек трендов. Появились карточки двумерных разрезов, корректно работающие на всех трёх языках. К вопросу можно добавить второй фильтр, операционные карточки прямо указывают использованную дату, а порогами операционных оповещений теперь управляете вы.
НовоеПродажи и CRM
Искусственный интеллект в карточке компании
В карточке компании появились три возможности: подтверждаемая AI-сводка, поля, заполняемые ИИ, и обогащение из пула. Для AI-полей сначала показывается предпросмотр, и применение подтверждаете вы. Обогащение заполняет только ПУСТЫЕ поля — ничего введённого вручную не перезаписывается — и обновляется кнопкой «Обновить в пуле».
УлучшениеПродажи и CRM
Карточка компании разложена по вкладкам
Длинная страница компании разделена на вкладки, а раскладку карточек можно применить ко всей организации. Появилась вкладка карты (перед геокодированием адреса запрашивается ваше согласие), карточка плана по клиенту со схемой стейкхолдеров и лиц, принимающих решения, редактируемые банковские счета, поиск по связанным контактам и звонки в ленте активности. В этом же цикле добавлены границы владения по командам и регионам и ежедневная сводка в WhatsApp по согласию.
УлучшениеФинансы
Лента документов и общий вид в карточке контрагента
В карточке контрагента появилась лента документов с фильтром по типу события: создан счёт продажи, счёт привязан к контрагенту, импортирован расход поставщика, зарегистрирован чек или вексель и так далее. К счёту теперь прикрепляется снимок платёжного и адреса доставки, а повторяющимся счетам можно присвоить тег и фильтровать по нему. В списке контрагентов есть фильтры по роли со счётчиками, ссылка на общий вид с пометкой «ваша область данных не меняется» и карточка со сводкой: баланс, последнее движение и срок. Из окна выписки можно выгрузить в CSV текущую страницу, а выбор диапазона по Shift-клику работает во всех таблицах учёта.
УлучшениеФинансы
Обязательства поставщикам и начальный остаток в денежном потоке
Отправленные и частично полученные заказы на закупку показаны в прогнозе отдельным слоем «Обязательство поставщику»; заказы без данных о курсе в сумму не входят, и их количество указывается. Счёт, дающий начальный остаток для накопительного ряда, теперь выбираете вы. На экран добавлены сводки «Критические исключения» и «Допущения плана», а сценариям можно дать имя и версию.
НовоеСтроительство
Строительство: вкладка согласования материалов (submittal)
В карточке проекта появился объект согласования. Список содержит номер, название, спецификацию, статус, у кого сейчас мяч (проверяющий или подрядчик), крайний срок проверки и число раундов. Можно зафиксировать проверку с кодом результата и примечанием, а по отклонённому согласованию отправить новый раунд с изменениями. Экран прямо сообщает, можно ли приступать к изготовлению; вверху — показатели «На проверке» и «Ожидает доработки» и счётчик «осталось {{n}} дн.».
НовоеПлатформа
Студия приложений стала командной
У проектов приложений появился командный доступ: роли «Владелец», «Редактор» и «Наблюдатель», приглашения, которые не дают доступа до принятия, и передача владения, которая завершается только после согласия второй стороны. Селектор проектов поддерживает поиск, проекты можно переносить между рабочими пространствами и архивировать, а у каждого участника своя рабочая сессия, поэтому ваш чат и файлы не публикуются автоматически. Палитра команд (⌘K) тоже здесь.
УлучшениеПлатформа
Студия приложений: настройка, хранилище и прозрачность кредитов
Настройка шаблона теперь чек-лист: он показывает, сколько шагов выполнено, и не даёт отметить шаг завершённым до проверки подключения. Появилась ротация секретов: новое значение записывается только в хранилище, а экран заранее сообщает, сколько подключений потребуют повторной проверки. Перед началом операции выдаётся ограниченная по времени оценка стоимости, и кредиты не списываются до подтверждения; движения кредитов (зарезервировано, возвращено, использовано) собраны в панели с фильтрами по типу и дате. Можно зафиксировать визуальную проверку предпросмотра (произвольная ширина, светлая/тёмная тема, масштаб текста 80–200%) и скопировать полный SHA-256 версии исходников.
НовоеМаркетинг
SEO: страница «Вид в поиске»
Появилась страница, показывающая, в каких типах показа в поиске (например, AI Overview) появлялись ваши страницы. Есть выбор периода, фильтр по типу, график тренда, охват данных («{{from}} – {{to}} · {{n}} точек») и примеры записей. Если измерений ещё нет, страница прямо об этом сообщает; при подключённой Search Console ежедневный зонд начинает собирать историю после первой успешной записи.
УлучшениеМаркетинг
В SEO-аудите теперь видно само доказательство
Технический аудит указывает, на каком доказательстве основан обход: исходный HTML или HTML после выполнения JavaScript (не более 25 страниц) — и что именно каждое из них не доказывает. Добавлены новые типы находок: пропуск уровня в иерархии заголовков, дублирующийся якорь заголовка, битая внутристраничная ссылка и слишком большой Schema JSON-LD. Первое измерение CrUX теперь требует явного согласия, поскольку расходует квоту, а к ошибкам прилагается идентификатор обращения в поддержку.
НовоеМаркетинг
GEO: поток контента и массовые действия над запросами
Черновик, написанный для ИИ-ответов, теперь проходит стадии «Черновик → На проверке → Утверждён → Повторный аудит»; автор черновика не может утвердить собственный, и поток ничего не публикует на ваш сайт. У отслеживаемых запросов появились массовые действия: приостановить выбранные, возобновить измерение, применить тематический тег, задать бизнес-вес — каждое с подтверждением «затронуто {{n}} запросов, прошлые измерения сохраняются». Идеи ключевых слов сначала показывают оценку стоимости и просят подтверждения, а затем фиксируют фактическую стоимость. Декларация региона обработки ведётся с версиями и ссылкой на доказательство.
УлучшениеМаркетинг
GEO: выгрузка отчётов и точечный повторный аудит
Загрузки отчётов разделены на три группы (отчёты по видимости, аудит и план, данные для BI), показывают ход выполнения и могут быть отменены. Добавлены ежедневный набор данных для BI и его схема. В аудите сайта можно точечно перепроверить отдельный критерий и приложить к каждому критерию декларацию и ссылку на доказательство. При недостаточном охвате вводящий в заблуждение балл не показывается. Экран защиты данных прямо сообщает, что при выключенной автоматической редакции исходный текст ответа сохраняется.
v23.1.105732 обновлений
НовоеСклад
Склад: календарь ABC-пересчёта, автопополнение и переход к сопоставлению
Выберите склад, горизонт и дату начала — и ведомости пересчёта создаются с разной периодичностью по классам ABC: A часто, C редко. Серверная часть была готова, но на экране её никто не вызывал, и каждый пересчёт приходилось открывать вручную. Автопополнение теперь тоже реально работает: правила автозаказа включаются и выключаются, созданные заказы ждут в черновиках, а ошибка последнего запуска больше не скрывается. И если у канала продаж не задано сопоставление со складом, клик по предупреждению открывает редактор сопоставления — раньше нигде не говорилось, где искать решение.
УлучшениеМаркетинг
Почему загрузка конверсии была пропущена?
Панель сообщала, сколько конверсий не прошло, но не говорила почему. Теперь на экране названы семь причин пропуска: нет идентификатора, событие не поддерживается, нет значения, нет связи, нет согласия на контакт, согласие нечитаемо, исключено. Окно рассчитывается в часовом поясе вашей организации. Карточки подтверждений lead-форм теперь также показывают время последнего успешного получения данных и конкретную причину сбоя — «доступ ограничен» или «временно недоступно».
УлучшениеМаркетинг
SEO: данные, которые аудит скрывал, теперь на экране
Пять полей ответа проверки URL — смог ли Google загрузить страницу, статус индексации, разрешение robots.txt, устройство обхода, проверка расширенных результатов — вообще не отрисовывались, то есть половина оплаченной квоты Google до вас не доходила. Теперь показаны все. При обходе карты сайта также указывается, сколько строк было молча отброшено из-за отсутствия пути. В диагностике каннибализации «12 пересекающихся запросов» теперь приходят со знаменателем: сколько запросов просканировано и сколько страниц отсеял фильтр позиций. Добавлен и отдельный экран статуса SEO-операций.
НовоеМаркетинг
GEO: трафик ИИ-ботов теперь на отдельной странице
Данные о посещениях сайта ИИ-ботами теперь представлены рядом с разбивкой по дням, сигналам и провайдерам, поэтому вопрос «GPTBot приходил 40 раз на прошлой неделе и 12 на этой» наконец можно задать. Дни без измерений рисуются пропуском, а не нулём, поэтому «нет данных» не путается с «бот не приходил». На страницах «Движки», «Источники» и «Запросы» появились кликабельные диаграммы распределения — клик по цвету фильтрует таблицу под ней.
НовоеПродажи и CRM
Состояние агентов радара и «Рядом» в мобильном
В мобильном Rocketly теперь виден список агентов Радара возможностей: агенты, не запускавшиеся два полных периода, поднимаются наверх и помечаются, даже если статус всё ещё «Активен» — так в полях сразу понятно, работает агент или нет. Новый экран «Рядом» запрашивает доступ к геолокации и предлагает четыре радиуса, те же быстрые фильтры, что и на десктопе, и карточки с меткой расстояния.
УлучшениеПродажи и CRM
Радар возможностей: записи с сомнительным адресом теперь помечаются
Компании, адрес которых не удалось определить точно и координата пришлась на центр города, больше не показывают «0 м». Список «Рядом» и карта используют один и тот же сигнал: вместо расстояния пишется «примерное местоположение», метка на карте рисуется пунктиром, а причина указана во всплывающем окне. Раньше сотни компаний выглядели скученными в одной точке.
УлучшениеПродажи и CRM
Массовые операции и настоящий жизненный цикл договоров
Договоры теперь можно выделять пачкой, чтобы отменить, удалить или выгрузить в CSV/Excel — для предложений это было, для договоров нет, и закрытие пятидесяти просроченных означало открывать каждый по отдельности. Истёкшие договоры действительно переходят в статус «истёк»: договор, закончившийся в 2019 году, раньше считался действующим и попадал в отчёт о выручке. Договоры с автопродлением реально продлеваются, а подписанный PDF архивируется без возможности изменения.
НовоеПродажи и CRM
Компании: несколько связей, итоги по иерархии и платёжные реквизиты
Контакт теперь можно привязать к нескольким компаниям с указанием роли — лицо, принимающее решение, финансы, техническая сторона. В иерархии компаний сразу видны совокупная выручка и стоимость сделок материнских и дочерних структур, а циклические связи выявляются. На карточку компании добавлены платёжное наименование, налоговый орган, IBAN (с проверкой формата) и реквизиты электронного выставления счетов.
УлучшениеПродажи и CRM
Компании: контекст продаж, метка запущенности и журнал изменений
На карточке компании теперь сразу видны KPI по сделкам — активные, выигранные и проигранные суммы, с предупреждением при смешанных валютах. Метка «без контакта» показывает, сколько дней прошло с последнего касания, по заданному вами порогу. В записях компаний ведётся журнал: кто, когда и что изменил. Поиск дублей учитывает и сходство названий, и совпадение идентификаторов, и позволяет отклонять пачкой; импорт CSV теперь обновляет существующие компании (записи с совпадающим названием раньше молча пропускались) и показывает предпросмотр, точно совпадающий с реальным запуском. Пользовательские виды хранятся на сервере и не теряются при входе с другого устройства.
НовоеСтроительство
Гарантия после сдачи и «чей сейчас ход» в рабочем центре
Теперь различается, заявлен ли дефект до или после передачи объекта, а гарантийный срок рассчитывается по закону (пять лет, при грубых нарушениях — двадцать) и показывается и в списке дефектов, и в портале покупателя. В рабочем центре в каждой строке — RFI, замечание, инспекция, заявка на закупку — указано, чьего действия ждёт задача и сколько дней. Система отличает «неизвестно» от «никому не назначено», поэтому автор заявки не выглядит виновником задержки.
НовоеСтроительство
Тепловая сетка цены за м² и разбивка по комиссиям
Сетка «блок × этаж» теперь окрашивается по цене за м², причём по квантилям — одна нетипичная цена пентхауса не сминает всю шкалу. Объекты без цены или площади показываются нейтрально с пометкой «недостаточно данных», а не как дешёвые. По комиссиям появилась диаграмма с разделением начисленного и выплаченного; разные валюты и нечитаемые суммы отмечаются отдельно — раньше был только постраничный список, и итог видимой страницы можно было принять за общий.
НовоеСтроительство
Пакетная продажа — несколько объектов в одном договоре
Квартиру и парковочное место можно продать одним пакетом через один портал. Экран показывает долю каждого объекта в цене и его категорию по НДС, а округление до копейки совпадает с серверным. Применение одной ставки НДС ко всему смешанному пакету давало неверный результат — теперь это исключено.
НовоеСтроительство
Опции и лимиты: каталог, баланс по объекту и выбор в портале покупателя
Опциональные решения по квартире (например, кухонный пакет) теперь ведутся от начала до конца: экран каталога проекта, учёт лимита и остатка по каждому объекту, точки редактирования. Раньше функция существовала только через API, без экрана. В портале покупателя появились карточки выбора — «Подтвердить» и «Ничего не нужно», — а правила сроков применяются ровно так же, как на сервере.
НовоеСтроительство
Расчёт НДС по каждому объекту и возврат НДС
Раньше на весь проект вручную задавалась одна ставка НДС, и для квартир свыше 150 м² это было неверно. Теперь расчёт берёт ставку по диапазону из чистой площади и типа объекта, показывает обоснование и применяет её к плану платежей. Входящий НДС теперь хранится в составе прямых затрат, поэтому переносимый и возвращаемый НДС действительно считаются — раньше этих данных не было нигде, и сумму возврата нельзя было получить без домыслов.
УлучшениеКоммуникации
Веб-чат: мгновенные сообщения, вебхуки и помощь с установкой
Ответ оператора теперь появляется у посетителя сразу, а не после очередного опроса раз в 4,5 секунды; при обрыве связи автоматически включается прежний способ, и на сайте ничего менять не нужно. События чата — начало разговора, входящее сообщение, конверсия — можно передавать в свои системы подписанными вебхуками. Срок хранения переписки задаёте вы, а посетителю доступна кнопка «забыть на этом устройстве». Код установки можно отправить разработчику письмом, а для WordPress, Shopify и GTM показываются предупреждения под конкретную платформу.
НовоеКоммуникации
Веб-чат: A/B-тест, доля решённых и прозрачность расходов
Два варианта приветствия можно сравнить, и система не объявит победителя, пока не наберётся достаточная статистика — вы не остановитесь рано на ложном результате. На панели теперь отдельно видно, сколько разговоров ИИ ответил без передачи человеку и сколько действительно решил. Там же — фактический расход AI-кредитов за месяц и прогноз на конец месяца.
УлучшениеКоммуникации
Веб-чат: один код встраивания — разное поведение
Разным группам страниц сайта — например, посадочной странице кампании и остальному сайту — можно задать своё приветствие, цвета и поведение, не трогая код встраивания. Профили задаются упорядоченным списком, где выигрывает первое совпадение, и обновляются в SPA без перезагрузки. Отступ кнопки запуска настраивается, а на мобильных её можно полностью скрыть. Частоту проактивного приветствия теперь тоже можно выбрать: раз за визит, раз на уникального посетителя или при каждой загрузке страницы.
НовоеКоммуникации
IVR-меню для входящих и свой номер у каждого оператора
Для входящих звонков можно собрать меню с набором: приветствие, сообщение «нет ввода» и маршрут к оператору для каждой цифры от 1 до 9. Активность и права целевого оператора перепроверяются и при сохранении правила, и в момент звонка. Кроме того, можно вести список подтверждённых номеров и позволить каждому оператору выбрать в своих настройках номер для исходящих — раньше вся организация звонила с одного.
НовоеКоммуникации
Версии и утверждение публикации форм качества
Формы оценки качества теперь живут по циклу черновик → публикация → вывод из обращения. Опубликованную форму нельзя изменить, а создание новой версии автоматически выводит предыдущую. Текущие и завершённые оценки сохраняют ту версию формы, с которой они были назначены, поэтому поздняя правка не переписывает прошлые баллы. Назначенные проверяющему оценки собираются в его собственном списке работ — со сроком и версией формы.
НовоеКоммуникации
Оператор видит свою оценку качества — и может её оспорить
В панели деталей звонка теперь видна оценка качества вашего собственного звонка и комментарий проверяющего. Если вы не согласны, можно открыть апелляцию с обоснованием: она переходит в статус «на рассмотрении», и процесс фиксируется. Раньше оцениваемый вообще не видел свой результат.
НовоеПлатформа
Ваш бренд в PDF предложений и договоров
Логотип, шрифт и фирменный цвет в PDF предложений и договоров, которые получает клиент, теперь меняются в Настройках. Две работающие службы уже читали эту настройку, но экрана для её изменения не было — брендинг фактически нельзя было поменять.
НовоеПлатформа
Медиа: файл из Drive подключается без копии
Чтобы использовать файл из Google Drive в CRM, больше не нужно создавать две копии — файл подключается по ссылке, предпросмотр и скачивание идут напрямую в Drive и не расходуют вашу квоту хранилища. При проставлении тегов система предлагает варианты по имени, папке и типу файла; в подсказке прямо сказано, что это предположение и на чём оно основано.
НовоеПлатформа
Медиа: файлы теперь связаны с записями CRM
Файл можно привязать сразу к нескольким лидам, клиентам, сделкам и предложениям — он появится во вкладке «Файлы» каждого из них. Видно, сколько человек и когда открывали ссылку. В библиотеке также появились панель деталей (метаданные, редактирование на месте, история событий), массовое перемещение, тегирование и скачивание, избранное и версионирование — к прежней версии перезаписанного файла можно вернуться.
НовоеПлатформа
Медиа: одна ссылка на всю папку — и на сбор файлов
Передача пятнадцати файлов больше не требует пятнадцати ссылок: всю папку можно отдать одной ссылкой с паролем, сроком действия, разрешением на скачивание и опцией вложенных папок. Собрать документы у человека без аккаунта — тоже одна ссылка: задаёте заголовок, инструкцию, срок, пароль и лимит, а загруженные файлы попадают прямо в библиотеку. В окне общего доступа появился и выбор видимости: открывать ли ссылку поисковым системам.
НовоеПлатформа
Медиа: комментарий прямо в точку на изображении
Чтобы сказать «логотип на третьей странице мелкий», больше не нужно писать письмо — вы кликаете по нужному месту изображения и оставляете комментарий там. Он остаётся привязан к точке, на него можно ответить и пометить как решённый. Снятое боком фото можно повернуть или сменить формат прямо в приложении: ссылка на общий доступ, связи с CRM и теги сохраняются, а прежняя версия остаётся в истории.
НовоеПлатформа
Медиа: поиск теперь идёт внутри файла
Чтобы узнать содержание аудио- или видеозаписи, больше не нужно слушать её целиком: в панели деталей есть расшифровка, и поиск находит результаты внутри неё. Отсканированные договоры и фотографии тоже доступны поиску — слова на фото доски с именем «IMG_20260412_143255.jpg» теперь находятся. Расшифровка расходует кредиты, поэтому запускается по вашему запросу, а не автоматически.
НовоеПлатформа
CRM Experience — соберите экран лида сами
В рабочем пространстве Build можно спроектировать макет страницы лида — группы полей, одна или две колонки, вкладки, условная видимость, кнопки действий — и вести его по циклу черновик → проверка → публикация → откат. Конфликтующие публикации отклоняются в момент выпуска, конфликты команд и ролей показываются предупреждением. Формам можно задать приоритет от 0 до 100. Главное: опубликованный макет теперь действительно отображается на странице лида.
УлучшениеИИ
В анализе разговоров — критерии вашей отрасли
Категории оценки под вашу отрасль — недвижимость, медицина, финансы — теперь действительно применяются в каждом анализе. Настройка была, но оценка всегда шла по фиксированным общим категориям. То же с обязательными формулировками комплаенса (например, уведомление о персональных данных): они теперь реально проверяются, а результат показывается вашими словами. Обязательные и необязательные пункты разделены. Тепловая карта и тренды коучинга сознательно остались на пяти базовых категориях, чтобы сравнение с прошлыми анализами не сломалось.
УлучшениеИИ
AI-чат: «выручка» — теперь полноценный вопрос
Выручку можно спросить напрямую: «выручка за этот месяц», «выручка к прошлому году», «выручка потерянных сделок». Формулировки с разбивкой по времени работают на всех трёх языках: «помесячно», «by month leads», «aylara göre lead» дают настоящую разбивку, а не общий итог. Добавлены три перекрёстных представления: звонки по менеджерам, просроченные платежи по проектам, задержки поставок по поставщикам.
НовоеИИ
AI-чат: рядом с каждым числом — «к прошлому периоду»
Вопросы с ответом одним числом — «сколько лидов в этом месяце?» — теперь сразу дополняются сравнением: «Прошлый период 120 (↑19,2%)». Второй вопрос задавать не нужно. Карточки сравнения месяц-к-месяцу и год-к-году по лидам, сделкам, выручке, клиентам, предложениям, задачам, встречам, звонкам и счетам теперь видны в каталоге.
НовоеИИ
В Build виден каждый шаг — и его можно остановить
Все операции проекта (план, патч, релиз на staging) теперь в списке активности, и любую задачу можно раскрыть по шагам. Выполняющуюся задачу можно отменить кнопкой «Остановить» и наблюдать за завершением — отмена не затрагивает исходники, предпросмотр и staging. Сборка, тест и предпросмотр заранее показывают стоимость в кредитах, и запуск не начинается, пока кредиты не зарезервированы.
НовоеИИ
Rocketly Build — от идеи к работающему продукту
Создайте проект с нуля в собственном изолированном рабочем пространстве или скопируйте один из проверенных стартовых шаблонов. У каждого шаблона свой чек-лист настройки, а план с целью и структурой страниц теперь сохраняется в проекте, а не теряется при обновлении. Отдельный планировщик предлагает варианты вёрстки — только для ознакомления: модель не пишет код, не выдаёт права и не публикует. Решение принимаете вы.
v23.1.47711 обновлений
НовоеКоммуникации
Сохранённые виды и массовые итоги в журнале звонков
Часто используемые комбинации фильтров можно сохранить и вызывать одним щелчком. Итог сразу по нескольким звонкам проставляется одним действием — вместо открытия каждой строки.
НовоеМаркетинг
Уведомление поисковика и база сравнения в отчётах
Файл ключа IndexNow проверяется до попытки отправки, поэтому ответ на вопрос «готов ли я» не приходит в виде неудачной отправки. «Карты сайта нет» и «карта сайта не отправлена» теперь показываются как разные состояния. В отчётах можно выбрать базу сравнения — например, тот же период прошлого года — и добавить собственный комментарий рядом с цифрами, оформленный именно как комментарий, а не как измерение.
НовоеМаркетинг
Пробелы в контенте: «есть ли у меня страница под этот вопрос?»
Вопросы из блока «Похожие запросы» в результатах поиска теперь сохраняются и сопоставляются со страницами вашего сайта. Так видно, на какие вопросы у вас нет отвечающей страницы, — вместо догадок по списку ключевых слов.
НовоеАвтоматизация
Ежедневный ритм в рабочем пространстве
День можно начать с потока планирования и получить брифинг перед встречей. Настройки вида сохраняются, а задачи можно передать в ночную очередь, чтобы утром результат уже был готов. Подсказки теперь объясняют, почему они появились, и любую из них можно отложить на конкретную дату.
НовоеИИ
Графики в чате, читаемые без различения цветов
Палитра графиков пересобрана, а к цвету добавлен канал узора, поэтому два ряда никогда не различаются только оттенком. Из графика можно перейти к деталям и выгрузить то, что видите, — выгрузка сохраняет и применённые фильтры.
НовоеИИ
AI-чат: подсказки без списания кредитов
Сводки и карточки, построенные по открытой записи, больше не тратят кредиты. Запросы могут проходить по связям в два шага (например, от клиента к его сделкам), искать по тексту заметок и описаний, а также искать по расшифровкам звонков прямо из чата. Ассистент также сообщает, какие действия зависят от тарифа или дополнения.
НовоеПлатформа
Состояние интеграций теперь читается
У каждого подключения есть владелец — по умолчанию это тот, кто его подключил. Предупреждения показываются с возрастом и числом повторов, поэтому хроническая проблема не путается со свежим сбоем. При ошибке сохраняется диагностическая информация, но не сырой ответ провайдера. Разрешения, которые появятся только после повторного согласия, вынесены в отдельный раздел.
НовоеПлатформа
Умные повторы для исходящих webhook
Неудачные доставки теперь повторяются с интервалами, зависящими от типа ошибки, и учитывается заголовок Retry-After получателя. Постоянно падающий эндпоинт больше не отключается навсегда: он периодически опрашивается и возвращается в строй сам, поэтому после долгого сбоя не нужно включать интеграцию вручную.
НовоеПлатформа
Кто может подключить это приложение?
Теперь для каждого коннектора можно задать отдельную политику установки. Пользователь без прав не упирается в закрытую дверь, а создаёт запрос; и сам запрос, и принятое решение видят обе стороны. Вопрос «почему я не могу это подключить» больше не превращается в обращение в поддержку.
НовоеКоммуникации
Кнопочные сообщения WhatsApp и входящие звонки
Теперь доступны все четыре типа кнопок призыва к действию, а к кнопочным сообщениям можно добавить заголовок и изображение. Входящие звонки WhatsApp также отображаются в CRM — раньше они нигде не фиксировались, и попытка клиента связаться с вами не оставляла следа.
НовоеКоммуникации
Безопасная отправка в WhatsApp
Только что подключённые номера начинают с графика прогрева: дневной объём растёт постепенно, действуют почасовые лимиты и лимиты на получателя, между сообщениями выдерживаются естественные паузы. Доля ответов и холодных обращений отслеживается постоянно, поэтому вы получаете предупреждение до того, как номер ограничат. Каждая сессия работает через исходящий IP, соответствующий стране номера.