Посты заняты, телефон не умолкает, но где какая машина — сказать некому.

Rocketly — это CRM-слой для общения с клиентом и ведения цепочки заявка-согласование-выдача: заявки из подключённых каналов привязываются к карточке автомобиля и клиента, смета уходит на письменное согласование до заказ-наряда, машины в ожидании запчастей остаются в списке задач, уведомление о выдаче планируется. Он не заменяет вашу сервисную программу, учёт запчастей и первичный учёт; он работает рядом с ними как слой коммуникации и follow-up.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личная линия WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, почта и виджет чата на сайте — видны в одном инбоксе, а заявка по телефону фиксируется в той же карточке автомобиля. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов, и какие из них доступны, зависит от настроек аккаунта и тарифа.

После диагностики вы собираете работы и запчасти в модуле предложений; смета формируется в PDF и отправляется клиенту по персональной ссылке. Факт просмотра и решение о согласовании остаются в карточке автомобиля. Вместо спора об устном согласии из карточки видно, какая позиция и когда была согласована. Сам заказ-наряд по-прежнему формируется в вашей сервисной программе.

Вы собираете сегмент по дате последнего обслуживания и заметке о пробеге, затем планируете напоминания цепочкой follow-up. В Workflow Builder входит 55 готовых шаблонов и 46 типов триггеров, а интервалы вы задаёте под свой регламент. Команда утверждает текст и список получателей, решение об отправке остаётся за сервисом.

Автомобиль переходит на этап «Ожидание запчастей», ответственному приёмщику открывается задача, а для клиента готовится черновик статуса. Когда деталь приходит, задача закрывается и карточка идёт дальше. Срок поставки зависит от поставщика и наличия на складе; эта страница не даёт обещаний за третью сторону, а в карточке хранится только ожидаемый шаг и ответственный.

Номер полиса, номер дела, заметки эксперта, фотографии автомобиля и список запрошенных документов привязываются к карточке; на недостающее остаётся открытая задача, а история дела переживает смену приёмщика. Решение о согласовании, покрытии и выплате принадлежит страховой компании; Rocketly не подменяет эти решения, а делает видимым шаг, ожидаемый в сервисе.

Нет. ИИ выдаёт только вспомогательный результат: черновик ответа на основе вашей базы знаний, резюме длинных диалогов и предложение меток. Он не ставит диагноз, не обещает срок ремонта и не называет окончательную стоимость работ или запчастей. Эти решения после диагностики принимают мастер и руководство сервиса, а финальная проверка текста и право на отправку остаются за вашей командой.

Да. Массовый импорт идёт из CSV, Excel, VCF и Google Sheets, и вы сопоставляете имя, телефон, почту, госномер, марку-модель и дату последнего обслуживания со своими заголовками столбцов. Так сегмент планового ТО собирается с первого дня. Перед полным переносом рекомендуется проверить сопоставление на пробном файле.

Да. Бессрочный бесплатный тариф существует, карта не запрашивается, и нет пробного периода, по окончании которого аккаунт закрывается. ИИ, расширенные workflow, аналитика по предложениям и часть подключений каналов входят в платные тарифы; какая функция в каком тарифе, видно на странице тарифов.