Вопросы о продукте и заявки дилеров приходят, но так и не встречаются в одной карточке.

Rocketly — это слой, который ведёт общение с клиентами, консультации по продуктам и работу с заявками дилеров: вопросы из подключённых каналов привязываются к карточке, заявки дилеров идут по отдельной воронке, источник акции записывается в карточку, настраивается follow-up по повторной покупке. Ваша платформа интернет-магазина, ERP и официальный учёт продолжают работать рядом.

Да. Подключённые источники — Instagram DM и ответы на сторис, WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, почта, SMS и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа.

Для дилеров вы строите отдельный от розницы процесс продаж и называете этапы так, как работает ваш бренд: заявка, проверка, прайс, образцы, договор, первый заказ. Ответственный, регион и время ожидания по каждой заявке видны на доске, а скоринг помогает выстроить очередь по объёму и приоритету региона.

Для Shopify, ikas и WooCommerce настраивается подключение по вебхуку: события заказов и форм доходят до CRM и записываются в нужную карточку клиента. Rocketly не ведёт обработку заказов, доставку и складские операции — это остаётся на стороне платформы и логистики. В CRM хранятся история общения, сегменты и цепочки follow-up.

Да. Записи, собранные в магазине или на мероприятии, импортируются из CSV, Excel, VCF и Google Sheets и сопоставляются с существующими по телефону и почте. После этого онлайн- и офлайн-история одного человека лежит в одной карточке, а разговоры о возврате и впечатлениях идут по единой ленте.

ИИ выдаёт только вспомогательный результат: резюме переписки и черновик ответа на основе вашей базы знаний. Он не оценивает состояние кожи, не принимает решений об аллергии и безопасности продукта и не пишет тексты с регулируемыми утверждениями. Итоговую рекомендацию даёт ваш консультант, а право отправки остаётся за командой.

Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и предлагает 46 типов триггеров. Вы строите сегмент по дате последнего заказа и группе продуктов, а затем описываете цепочку, которая по истечении выбранного вами срока готовит черновик напоминания и задачу; решение об отправке остаётся за командой.

Нет. ERP, платформа интернет-магазина, складская программа и официальный учёт остаются в своих системах; Rocketly ведёт обращения, дилерский процесс, историю общения и учёт акций. Модули склада и упрощённого учёта подключаются как дополнения для внутреннего учёта и отчётности и не открывают живую связь с кассой магазина.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется. Функции ИИ, расширенные шаги workflow, Marketing Hub и часть подключений каналов доступны на платных тарифах; какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов. Бренды обычно начинают с одного канала и формы для дилеров.