Регистраций в SaaS много, а активаций и продлений мало.

Rocketly — это слой CRM для коммерческого процесса от заявки на демо или триал до продлённой подписки: обращения из подключённых каналов привязываются к карточке аккаунта, отслеживаются этапы и задачи онбординга, настраивается работа с продлением и апсейлом, процесс попадает в отчёты. Он не подменяет продуктовую аналитику, биллинг подписки и базу данных продукта, а работает рядом с ними как слой коммуникации и дохода.

Да. Подключённые источники — форма на сайте, виджет чата, почта, WhatsApp Business, Telegram и Slack — видны в одном инбоксе и привязываются к одной карточке аккаунта. Rocketly поддерживает 12 типов каналов; какие из них можно открыть, зависит от настроек аккаунта и тарифа. Разные касания одной компании объединяются в одну карточку.

В разделе Lead Scoring вы сами определяете вес каждого поля: запрошенный тариф, размер компании, отрасль, ответы из формы и источник регистрации превращаются в баллы. Сигналы использования из продукта можно передавать в карточку через вебхук, форму или массовый импорт. Rocketly не читает события внутри вашего продукта самостоятельно: какие сигналы отправлять и где ставить порог, решает ваша команда.

Стартовая встреча, перенос данных, тест интеграции и обучение команды собираются в список задач, у каждого шага есть ответственный, срок и статус. Доска этапов показывает, какой аккаунт на каком шаге ждёт. Для шагов, которые не двигаются дольше выбранного срока, можно настроить задачу или уведомление, а после передачи аккаунта вся история читается из одной карточки.

В Workflow Builder есть 55 готовых шаблонов и 46 типов триггеров. Для аккаунта, у которого приближается дата продления, можно настроить задачу на подготовку, уведомление менеджеру и черновик письма клиенту. Текст правит команда и решает, отправлять ли его, а интервал напоминания вы выбираете под структуру своих договоров.

Нет. Ваш биллинг, выставление счетов и платёжный провайдер продолжают делать свою работу. На стороне Rocketly есть предложения, договоры, записи о счетах и дополнение «Предучёт» — они ведут коммерческую запись и собирают разговор о продлении на одном экране. Два слоя работают параллельно и связываются через импорт и вебхуки там, где нужны общие данные.

Да. Обращения из чата, почты и подключённых мессенджеров попадают в карточку нужного аккаунта, поэтому продажи, customer success и поддержка читают одну и ту же историю переписки. AI делает резюме длинных диалогов и предлагает тему-тег, который подтверждает команда. Повторяющиеся технические темы уходят задачей продуктовой команде, а ролевой доступ ограничивает, кто что видит.

Да. Массовый импорт работает из CSV, Excel, VCF и Google Sheets: сопоставляются название компании, контакт, тариф, дата продления и пользовательские поля. Для постоянного потока подключается вебхук или Zapier. Перед полным импортом стоит проверить сопоставление полей на небольшом тестовом файле, особенно для тарифа и дат, по которым потом строятся сегменты.

Есть бессрочный бесплатный тариф, карта при регистрации не требуется, а понятия пробного периода на стороне Rocketly нет. AI-функции, продвинутые сценарии автоматизации и часть подключений каналов входят в платные тарифы. Какая функция в каком тарифе — видно на странице цен, а тариф можно менять по мере роста команды.