Заявок на консультацию много, а история переписки разбросана.

Rocketly — это CRM-слой для общения с клиентами и работы с обращениями: заявки из подключённых каналов привязываются к карточке, отслеживаются этапы пакета процедур, настраиваются запись, процедуры и контрольные визиты, процесс становится отчётным. Он не заменяет вашу клиническую систему, карту пациента или журналы аппаратов, а работает рядом как слой коммуникации и follow-up.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа.

Нет. ИИ выдаёт только вспомогательный результат: резюме переписки и черновик ответа на основе вашей базы знаний. Показания, решение о процедуре и окончательная цена определяются после очной консультации и оценки врача. Финальная проверка текста и право отправки остаются за командой, а соответствие правилам продвижения медицинских услуг — зона ответственности клиники.

Фотографии привязываются к карточке клиента через Медиатеку, ролевым доступом ограничивается, кто из сотрудников видит архив, история действий сохраняется. Можно ли использовать такие материалы в рекламе, определяют правила продвижения медицинских услуг и явное согласие клиента; Rocketly это решение не принимает, он лишь помогает управлять архивом и правами доступа.

Вы описываете workflow вокруг записи и процедуры: триггер (истёк интервал или приближается дата контроля), условие (пакет активен и есть согласие на связь) и действие (черновик напоминания, задача или уведомление). Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и предлагает 46 типов триггеров; итоговый текст и отправку подтверждает команда.

В модуле предложений вы описываете позиции пакета, число процедур и срок действия, а затем формируете PDF. После отправки персональной ссылки просмотр и согласование видны в карточке, а повторяющиеся пакеты сохраняются шаблоном. Согласованное предложение переводит карточку на следующий этап, договоры и шаблоны документов остаются в той же записи.

Интерфейс доступен на 3 языках — турецком, английском и русском. Переписку вы ведёте на языке клиента, фиксируете язык общения и часовой пояс в карточке и планируете задачи под окно приезда. Перелёт и проживание отслеживаются задачами; организация этих шагов остаётся за клиникой.

Доступ ролевой: вы определяете, какой пользователь видит какие карточки, переписки, фотоархивы и отчёты. Инфраструктура построена с учётом требований к защите данных, история действий сохраняется. Внутреннее распределение прав, сроки хранения и работа с записями согласий остаются решением вашей организации.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets с сопоставлением имени, телефона, почты, интересующей процедуры и ваших пользовательских полей. Сначала стоит проверить сопоставление на небольшом тестовом файле, затем запустить полный перенос. После импорта сегменты и цепочки follow-up собираются прямо по этим полям.