Поддержка клиентов 24/7 с ИИ-ассистентом
ИИ-ассистент отвечает клиентам 24/7 — в WhatsApp, Instagram, Telegram, почте и веб-виджете, естественным языком и с учётом контекста. При необходимости передаёт диалог человеку.
Возможности, упрощающие работу.
Workflow Copilot
ИИ не только отвечает — он ещё и создаёт автоматизации. Опишите задачу, и Copilot выстроит процесс на холсте. Открыть Workflow Copilot →
Обработка естественного языка
На базе GPT-4, Claude и Gemini. Точно понимайте намерения клиентов.
Мультиканальная поддержка
Отвечайте из единого центра в WhatsApp, Telegram, Instagram DM и веб-чате.
Мгновенный ответ
Ответ за миллисекунды. Круглосуточный сервис без перерывов.
Персонализированные ответы
Создавайте индивидуальные ответы на основе истории и предпочтений клиента.
Передача оператору
Автоматическое перенаправление сложных вопросов живому оператору.
Аналитика производительности
Отслеживайте время ответа, показатели решения и удовлетворенность клиентов.
База знаний (RAG)
Подключите свои документы, данные о продуктах и ценах; агент отвечает только по вашим данным — точно, без выдумок.
50+ языков
Автоматически определяет язык клиента и отвечает на нём — одна настройка для глобальной аудитории.
Контроль кредитов
Стоимость каждого ответа прозрачна; отслеживайте расход по каналам и агентам, держите бюджет под контролем.
Тон и характер
Дайте агенту имя, голос и характер под ваш бренд — строгий, тёплый или игривый. Он остаётся в образе на любом канале и любом языке.
Часы работы и подмена
Отвечайте мгновенно круглосуточно или передавайте человеку в рабочее время, а после закрытия отвечайте автоматически. Вы решаете, когда ведёт ИИ, а когда отступает.
Порог уверенности
Когда агент не уверен — он не гадает. Задайте порог уверенности, ниже которого он молчит или эскалирует, чтобы клиент не получил уверенно неверный ответ.
Несколько агентов
Запускайте отдельного агента на канал, бренд или отдел — продажи в Instagram, поддержка в WhatsApp — каждый со своей базой знаний, тоном и правилами.
Тест перед запуском
Пообщайтесь с агентом в песочнице ещё до встречи с клиентом. Правьте промпт, перезагружайте базу знаний и смотрите точный ответ, который он отправит.
Умные триггеры эскалации
Злой тон, запрос возврата, VIP-клиент или выбранное вами ключевое слово — любой из них мгновенно подключит человека с полным контекстом переписки.
Всё в одной CRM.
Вместо отдельных инструментов — клиенты, продажи и операции в одном месте, без потери контекста.
Спросите CRM — получите ответ.
Быстрое резюме
Резюмируйте сделку за секунды.
Мгновенный ответ
Спросите данные без отчёта.
Черновик
Сгенерируйте ответ на письмо.
Обычный язык
Спрашивайте словами, не SQL.
Попробуйте Rocketly бесплатно.
Соберите команду в одной CRM, без разрозненных инструментов.