Вся работа со звонками на одном экране.
Отслеживание звонков в реальном времени, софтфон, записи и ИИ-оценка качества — всё в CRM. Каждый звонок сам привязывается к нужному клиенту, ни один разговор не теряется.
Всё для работы со звонками.
Не отдельный экран набора — звонок внутри карточки клиента. Разговор завершён, всё на месте.
Звонки в реальном времени
Активные и ожидающие звонки в одной панели.
Софтфон (звонок в один клик)
Нажмите на номер — звоните прямо из браузера.
Запись и прослушивание
Записывайте каждый звонок, слушайте когда нужно.
ИИ-оценка качества
Автоматически оценивает разговоры и выделяет лучшие.
Карточка агента
Объём, качество и результат по каждому.
Автопривязка к CRM
Каждый звонок — к нужной карточке клиента.
Автоматическая расшифровка
Каждый разговор превращается в текст с поиском — найдите, что именно сказал клиент, процитируйте, поделитесь.
Анализ тональности
Тон разговора оценивается автоматически — вы замечаете недовольного клиента сразу после звонка.
Автоматическое резюме и задачи
Краткое резюме каждого звонка и вытекающие задачи — никому не нужно переслушивать 20-минутную запись.
Темы и ключевые слова
Какие темы, возражения и имена конкурентов звучат в разговорах? Извлекайте повторяющиеся темы автоматически.
Интеграция с AloTech
Каждый завершённый в AloTech разговор автоматически попадает в CRM; фильтруемая синхронизация подтягивает только нужные звонки.
Метрики очередей
Сколько ждут в каждой очереди и чем заканчиваются звонки? Разбивка объёма и длительности по очередям.
Каждый звонок — с полной историей клиента.
Отдельная система набора делит контекст. В Rocketly звонок живёт в карточке: история, заметки и предложения на одном экране.
Продажи, поддержка и взыскание.
Тёплый контакт
Привяжите звонок к записи, прогрейте сделку.
Быстрое решение
История перед вами, ответ готов на звонке.
Дисциплина
Кому и когда звонили — в записи.
Качество
Обучайте по ИИ-оценкам и карточкам.
Перенесите звонки в CRM.
Софтфон, запись и ИИ-оценка качества — каждый звонок привязан к нужному клиенту.