Гости просят столик каждый день, но книга броней, директ и телефон не сходятся.

Rocketly — это CRM-слой для общения с гостями и работы с заявками: обращения из подключённых каналов привязываются к карточке гостя, отслеживаются этапы подтверждения, банкеты и групповые брони оформляются досье, настраивается работа с отзывами и жалобами. Он не берёт на себя вашу кассовую систему и кухонный экран, а работает рядом как слой коммуникации и follow-up.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа.

Касса, POS и кухонный экран управляют самим моментом сервиса; Rocketly управляет перепиской до и после него. Сюда попадают заявки на бронь, банкетное меню, заказы навынос, отзывы и приглашения вернуться. Две системы работают параллельно: выручка, чеки и складской учёт остаются в вашем POS, а синхронизация кассы в реальном времени в продукт не входит.

Заказы платформ продолжают идти в их собственных панелях; Rocketly не является системой распределения заказов или отслеживания курьеров. Здесь собираются прямые обращения мимо платформ — WhatsApp, Instagram, телефон и форма на сайте. Так вы отдельно видите в своём отчёте, сколько работы приносит прямой канал без комиссии.

ИИ готовит черновик только из базы знаний, которую написали вы. Состав блюд, перечень аллергенов и заметки о перекрёстном контакте вносятся туда с одобрения шеф-повара. Команда зала правит черновик и решает, отправлять ли его; ИИ не даёт собственных советов по питанию и здоровью, а финальная проверка текста для гостя остаётся за вами.

Вы описываете workflow вокруг записи о брони: триггер (приближается дата), условие (статус подтверждён и есть согласие на связь) и действие (напоминание, задача или уведомление). Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и 46 типами триггеров; текст и порядок подтверждения отправки настраиваются по политике заведения.

Да. Модуль предложений собирает число персон, варианты меню, сервисный сбор и дополнительные услуги в PDF, который отправляется персональной ссылкой; просмотр и согласование видны в карточке. Для корпоративных заказов договоры и счета хранятся в той же карточке компании, а повторяющееся предложение можно сохранить шаблоном.

Подключение Google Business Profile связывает карточку заведения, а входящие диалоги с отзывами и жалобами ведутся как задачи. Текст отзыва прикрепляется к карточке гостя, получает тематическую метку, и готовится черновик ответа. Финальная формулировка и решение о публикации остаются за командой, а повторяющиеся жалобы видны в отчёте.

Бессрочный бесплатный тариф есть, карта при регистрации не требуется, понятия пробного периода нет. Черновики ответов ИИ, расширенные workflow и часть каналов доступны на платных тарифах. На странице тарифов видно, какая функция в какой тариф входит, поэтому вы растёте вместе с размером зала.