Постоянных гостей в кафе много, но кто чего ждёт — нигде не записано.

Лояльность строится на карточке гостя и сегментах: вы фиксируете визиты и данные абонемента, RFM-сегментация раскладывает гостей по давности и частоте, а метка постоянного гостя ставится по вашему порогу. Текст рассылки AI готовит черновиком, а решение о том, какому сегменту и когда его отправить, принимает команда кафе. Начисление баллов на кассе остаётся в вашей кассовой программе.

Да. Пакет хранится отдельным полем карточки гостя, остаток обновляется после каждого использования. Когда пакет подходит к концу, настроенный workflow открывает задачу и готовит черновик о продлении; итоговый текст и решение об отправке остаются за баристой или владельцем. Кассовая программа продолжает вести заказы и оплату.

Да. WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и виджет чата видны в одном инбоксе после подключения. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; какие из них открыть, зависит от настроек аккаунта и тарифа. Каждая заявка привязывается к карточке гостя вместе с историей переписки.

Нет. Касса, экран заказов и кухонный экран остаются в вашей системе; Rocketly работает рядом как слой общения с гостем и учёта заявок. Он не тянет остатки и кассовые данные в реальном времени и не проводит продажи. В Rocketly хранятся переписка, заявки на столик, записи об абонементах, корпоративные предложения и результаты рассылок.

Вы собираете сегмент по полям: дата последнего визита, частота посещений, тег события или статус абонемента. AI пишет анонс черновиком, вы правите вместимость и время. Список получателей и расписание утверждаете вы; ответы собираются в той же переписке, а пришедшие гости добавляются в список приглашений на следующее событие.

Да. Заявка на офисный кофе, кофе-брейк или открытие превращается в карточку сделки, позиции собираются в модуле предложений и отправляются ссылкой в PDF. Просмотр и согласование видны в карточке. Согласованное предложение переходит в подготовку, на день доставки открывается задача, а после доставки из той же карточки создаётся счёт.

Нет. AI даёт только вспомогательный результат: черновик ответа по базе знаний, резюме длинной переписки и предложение тега. Решения по меню, ценам, вместимости и акциям принимает заведение. Финальная проверка и право отправить любое исходящее сообщение остаются за вашей командой: черновик можно использовать как есть, переписать полностью или не отправлять вовсе.

Да. Для каждой точки задаются своя команда, ответственный и доска процесса, а ролевой доступ ограничивает, чьи переписки видит конкретный пользователь. Отчёты читаются в разрезе точек, а анонсы и рассылки направляются только сегменту гостей нужного заведения. История действий сохраняется.

Да. Бессрочный бесплатный тариф существует, карта не требуется. Инбокс, карточки гостей и базовая доска процесса доступны на нём, а AI, продвинутые workflow и часть каналов входят в платные тарифы. На странице тарифов видно, какая функция в каком плане, и перейти выше можно позже, когда поток гостей вырастет.