Заявки из-за рубежа идут потоком, но никто не скажет, кто на каком этапе.

Rocketly — это CRM-слой для общения с пациентами и работы с заявками: обращения из подключённых каналов привязываются к карточке, отслеживаются этапы от предварительной оценки по фото до сопровождения после операции, открываются задачи по координации поездки, процесс становится отчётным. Он не заменяет вашу медицинскую информационную систему, планирование операционной или карту пациента, а работает рядом как слой коммуникации и follow-up.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов. Поскольку в карточке хранятся страна, язык общения и часовой пояс, команды разных смен читают один и тот же контекст.

Присланные пациентом снимки для предварительной оценки прикрепляются к карточке из диалога или ответа формы и лежат в медиатеке вместе с записью. Доступ ролевой: вы определяете, какой пользователь видит какие карточки, диалоги и изображения. Инфраструктура построена с учётом требований к защите данных, история действий сохраняется; решение о сроке хранения принимает ваша организация.

Нет. ИИ выдаёт только вспомогательный результат: резюме переписки, черновик ответа на основе вашей базы знаний и предложение метки. Оценку состояния кожи головы, планирование графтов и выбор техники выполняет врач после очной консультации, а о результате процедуры текст ничего не утверждает. Финальная проверка сообщений и право отправки остаются за командой.

Координацию — да, бронирование — нет. Подтверждение рейса, трансфер из аэропорта, ночь в отеле и время прибытия в клинику открываются задачами; ответственный, дата и заметки по каждому шагу лежат в одной карточке пациента. Перелёты и отели бронируются у партнёров; Rocketly ведёт сопровождение и переписку и не берёт на себя обязательств по срокам третьих сторон.

Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и предлагает 46 типов триггеров. На этой основе вы собираете напоминание о первой мойке, информирование о периоде выпадения, приглашение прислать ежемесячное фото и второй контакт с не ответившими — со своими интервалами; текст и подтверждение отправки следуют политике клиники.

Интерфейс доступен на 3 языках — турецком, английском и русском. Язык общения и часовой пояс записываются в карточку, правило маршрутизации направляет диалог координатору, говорящему на этом языке, а задачи follow-up планируются по местному времени пациента. Заполнив базу знаний на нескольких языках, вы получаете черновики на нужном языке.

Да. Через Marketing Hub записи из лид-форм Meta и Google синхронизируются с CRM вместе с источником, поэтому в отчётах видно, какая кампания и из какой страны дошла до какого этапа. Правила кампаний и очередь согласования позволяют вести рекламу из того же рабочего пространства, а не в отдельном инструменте.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется, понятия пробного периода нет. ИИ-функции, расширенные workflow и часть каналов доступны на платных тарифах. Какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов, поэтому можно начать с одним координатором и добавлять пользователей по мере роста команды.