В праздник заказы идут потоком, а время доставки и адреса теряются.

Rocketly — это CRM-слой для заявок и общения с клиентами: заказы из подключённых каналов и по телефону привязываются к одной карточке, в запись заносятся получатель, адрес, интервал доставки и текст открытки, ведутся корпоративные договорённости и напоминания к датам, процесс становится отчётным. Он не берёт на себя работу курьеров, кассовой программы или интернет-магазина.

Имя получателя, телефон, полный адрес, заметка о подъезде и этаже и предпочтительный интервал лежат в карточке заказа как пользовательские поля, а сборка и доставка становятся задачами. Если данных не хватает, ответственному открывается задача на уточнение. Rocketly не строит маршруты курьеров и не ведёт перевозку — он держит информацию, ответственного и переписку в одном месте.

В пиковую неделю все заявки из всех каналов собираются на одной доске, календарь показывает занятые интервалы доставки, и команда планирует загрузку по нему. На частые вопросы о композициях, диапазонах цен и зонах доставки ИИ готовит черновик из базы знаний, а команда правит и отправляет. Сборка, подписание открыток и доставка распределяются отдельными задачами с ответственными.

Даты прошлых заказов и памятные даты, о которых сказал клиент, вы заносите в пользовательские поля. Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и 46 типами триггеров, поэтому при приближении даты готовится черновик напоминания и открывается задача ответственному. Финальный текст и решение об отправке остаются за командой магазина.

Да. Условия договорённости живут в записи договора, а позиции регулярных композиций — в повторяющемся предложении, поэтому каждый период даёт задачи на сборку и доставку и запись счёта. Переписка с контактным лицом идёт из той же карточки клиента, а при приближении продления открывается задача-напоминание. Порядок в лобби и на ресепшене перестаёт зависеть от памяти одного сотрудника.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта, SMS и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа.

Нет. Rocketly не подключается к кассовой программе, чтобы читать текущее количество цветов; какие композиции можно собрать, движется по тому, что команда записала в карточку. «Управление складом» — отдельный дополнительный модуль со своим учётом товаров и движений. Ежедневные закупки и списание остаются в вашем порядке, а Rocketly ведёт заказы, общение и контроль доставки.

Да. Для телефонного заказа вы открываете запись вручную и заполняете те же поля получателя и доставки, поэтому он идёт по той же доске, что и цифровые заказы. Магазины с интеграцией телефонии могут привязывать записи звонков к карточке клиента. Собственной телефонной станции Rocketly не предоставляет — ваша схема звонков продолжает работать параллельно.

Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется, и нет пробного периода, который закрывается по истечении срока. Функции ИИ, расширенные workflow и часть подключений каналов входят в платные тарифы. Какая функция в каком тарифе — показано на странице тарифов, поэтому число пользователей можно спланировать под сезонные пики.