На витрину смотрят многие, но где остановился каждый запрос о помолвке — неясно.

Rocketly — это CRM-слой для общения с клиентами и работы с заказами ювелирного магазина: запросы об обручальных кольцах, солитерах, авторских изделиях и ремонте из подключённых каналов привязываются к карточке клиента, отслеживаются этапы заказа, настраиваются выдача и напоминания, процесс становится отчётным. Он не подменяет кассовую программу, систему учёта изделий и пробы или сторону электронных счетов, а работает рядом как слой коммуникации и follow-up.

Нет. Rocketly — не лента цен и не биржевой экран, он не тянет данные о грамме, пробе и стоимости работы в реальном времени. Актуальные цифры команда читает из своего источника и сама вносит в текст базы знаний. Практическая польза в согласованности: весь магазин отвечает из одного свежего текста, поэтому клиент не слышит разные числа от разных консультантов, а сказанное остаётся в карточке.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа. Если пишут несколько консультантов, на том же экране видно, кто ведёт какую пару.

Да. На доске продаж вы собираете свои этапы для авторской работы: эскиз, восковая модель, литьё, закрепка, полировка и выдача. У каждого этапа есть ответственный и целевая дата, промежуточные изображения загружаются в ту же карточку. Когда клиент звонит, команда отвечает по карточке, а не звонком в мастерскую; при смене этапа готовится черновик уведомления, а решение об отправке принимает консультант.

Доступ ролевой: вы определяете, какой пользователь видит какие карточки, переписки и отчёты. Деликатные заказы можно ограничить так, чтобы их открывали только назначенный консультант и руководитель. Инфраструктура построена с учётом требований к защите данных, история действий сохраняется; решения о внутренних правах и сроках хранения принимает ваш магазин.

Да. Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и предлагает 46 типов триггеров. Вы можете собрать цепочку, которая открывает задачу ответственному, когда карточка ремонта помечена как готовая, готовит черновик уведомления клиенту и создаёт задачу на второй контакт, если изделие не забрали в выбранный вами срок. Текст и решение об отправке всегда остаются за командой.

Нет. ИИ выдаёт только вспомогательный результат: резюме переписки и черновик ответа на основе вашей базы знаний. Он не считает и не выводит цифры, а использует лишь свежий текст, который команда внесла в базу знаний. Итоговую цену, стоимость работы и условия выдачи определяет консультант. Финальная проверка текста и право отправки всегда остаются за командой.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets с сопоставлением имени, телефона, почты и пользовательских полей вроде размера кольца, предпочитаемой модели и памятных дат. Тетрадь или выгрузку из кассы можно превратить в таблицу и загрузить. Перед полным импортом рекомендуется проверить сопоставление полей на небольшом тестовом файле, чтобы не появились дубли.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется. Начать можно с инбокса, карточек клиентов и базовой доски заказов. Черновики ответов ИИ, расширенные workflow, модули предложений и договоров и часть каналов доступны на платных тарифах; какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов.