Сообщения от клиентов идут весь день, а список сопровождения остаётся в блокноте.

Rocketly — это CRM-слой для общения с клиентами и работы с обращениями: заявки из подключённых каналов привязываются к карточке, отслеживаются этапы от первой консультации до продления пакета, настраиваются напоминания о встречах и замерах, процесс становится отчётным. Он не заменяет программу расчёта рациона, прибор биоимпедансного анализа или карту клиента, а работает рядом как слой коммуникации и follow-up.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа, поэтому вся переписка клиента читается как одна история.

Онлайн-консультацию, очную встречу и запись на замеры вы описываете как отдельные типы услуг: у каждого своя длительность, подготовительная заметка и доступные часы. Клиент выбирает время на странице записи, встреча синхронизируется с Google Calendar, ссылка на созвон и напоминание планируются из карточки. Часовой пояс хранится в записи клиента.

Нет. ИИ выдаёт только вспомогательный результат: резюме переписки, черновик ответа на основе вашей базы знаний и предложение метки. Нутрициологическая оценка, содержание программы и постановка целей выполняются диетологом после первой консультации и профессионального разбора. Финальная проверка текста и право отправки всегда остаются за вами.

Вы описываете workflow вокруг записи: триггер (приближается дата встречи), условие (запись подтверждена и есть согласие на связь) и действие (напоминание, задача или уведомление). Текст и порядок подтверждения отправки настраиваются под ваш формат работы, а вторым шагом можно открыть задачу на подтверждение, если клиент не ответил.

Workflow Builder поставляется с 55 шаблонами и предлагает 46 типов триггеров. На этой основе вы собираете цепочки, которые открывают задачу на продление при падении остатка встреч ниже вашего порога, добавляют клиента в сегмент перед окончанием пакета и планируют второй контакт для тех, кто не ответил.

Доступ ролевой: вы определяете, какой пользователь видит какие карточки, переписки и отчёты. В центре с несколькими диетологами каждого специалиста можно ограничить своими клиентами. Инфраструктура построена с учётом требований к защите данных, история действий сохраняется; решения о внутренних правах и сроках хранения принимает ваша организация.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets с сопоставлением имени, телефона, почты, типа пакета и собственных полей. Перед полным импортом рекомендуется проверить сопоставление на небольшом тестовом файле, а после загрузки одним проходом создать метки и сегменты.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется, понятия пробного периода нет. ИИ-функции, расширенные workflow и часть каналов доступны на платных тарифах. Какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов, поэтому можно начать в одиночку и добавлять пользователей по мере роста практики.