Вопрос о корме и запись на груминг падают в зоомагазине на одну и ту же линию.

Rocketly — это CRM-слой для общения с клиентами и работы с запросами зоомагазина и груминг-салона: заказы корма, запись на стрижку и брони передержки из подключённых каналов привязываются к карточке клиента, записи хранятся в календаре, напоминания о повторной покупке корма идут цепочкой, а процесс становится отчётным. Он не подменяет кассовую программу, интернет-магазин или курьерскую службу, а работает рядом как слой коммуникации и follow-up.

Да. Подключённые источники — WhatsApp Business, личный номер WhatsApp, Instagram DM и ответы на сторис, Facebook Messenger, Telegram, почта и веб-виджет чата — видны в одном инбоксе. Всего Rocketly поддерживает 12 типов каналов; доступность зависит от конфигурации аккаунта и тарифа. Если отвечают несколько сотрудников, на том же экране видно, кто ведёт какой диалог.

Вы описываете workflow вокруг даты последнего заказа и размера пакета: триггер (прошло выбранное вами число дней), условие (есть согласие клиента на связь) и действие (черновик напоминания, задача или уведомление). Rocketly ничего не шлёт без участия команды: ИИ готовит черновик, команда правит текст и принимает решение об отправке. Интервалы можно задать отдельно для наполнителя, корма для собак и добавок.

Да. В модуле записи и онлайн-бронирования вы описываете отдельные типы услуг для кресла грумера и вольера передержки, у каждого своя длительность и вместимость. Владелец сам выбирает время на общей странице, а бронь синхронизируется с Google Calendar. Второй запрос на тот же интервал виден в календаре, поэтому накладки на выходные вскрываются до прихода клиента.

Нет. ИИ выдаёт только вспомогательный результат: резюме переписки и черновик ответа на основе вашей базы знаний. Смена рациона, дозировка, вакцинация, паразиты и симптомы относятся к ветеринарной практике; по таким вопросам черновик не готовится, а диалог привязывается к тексту с направлением к ветеринарному врачу. Финальная проверка текста и право отправки всегда остаются за командой.

Кассовая и складская программа продолжает работать на своей стороне; Rocketly не тянет данные кассы в реальном времени. При желании дополнение «Управление складом» позволяет держать карточки кормов, наполнителей и аксессуаров внутри Rocketly и привязывать их к предложениям и заказам. Так обсуждение с клиентом и запрошенный товар лежат в одной карточке, а инвентаризация и оплата остаются в вашей системе.

В карточке клиента вы открываете пользовательские поля для породы, возраста, диапазона веса, типа шерсти, текущего корма, предпочитаемой модели стрижки и заметок о характере. Для владельцев нескольких животных к каждому питомцу привязываются отдельные заметки и метки. Если анкету собрать в Form Builder, ответы владельца попадут в карточку сразу и запустят заданный вами workflow.

Да. Массовый импорт выполняется из CSV, Excel, VCF и Google Sheets с сопоставлением имени, телефона, почты и пользовательских полей вроде данных о питомце. Тетрадь или выгрузку из кассы можно превратить в таблицу и загрузить. Перед полным импортом рекомендуется проверить сопоставление полей на небольшом тестовом файле, чтобы не появились дубли.

Да. Бессрочный бесплатный тариф есть, карта не требуется. Начать можно с инбокса, карточек клиентов и базового потока записи. Черновики ответов ИИ, расширенные workflow, дополнение «Управление складом» и часть каналов доступны на платных тарифах; какая функция входит в какой тариф, показано на странице тарифов.